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Hyatt Zilara Cancun

4.5 de 5 Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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1,036 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    744
    183
    69
    22
    18
Consulta opiniones sobre
118
635
13
19
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Rowlett, Texas
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Un hotel espectacular, servicio de primera, comida exquisitma, excelentes shows por la noche, y lo mejor fue el chef plate (reservar al llegar al hotel) fue una experiencia inolvidable, la degustacion de los platillos es fuera de serie!!

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Córdoba, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Hotel muy recomendable.- Atencion excelente.- habitaciones confortables.- solo para parejas.- He viajado con mi sra y amiga y la verdad es muy recomendable, no solo por la categoria que es el hotel sino porque la atencion de todo el personal es excelente.- siempre con un a sonrisa y dispuestos a brindarte y sentirte muy comodo.- solo le faltaria en la... Más

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Perú
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Nos hospedamos en viaje de negocios y es un hotel excepcional, desde su ubicacion como sus restaurantes, sin dejar de mencionar el spa y las actividades de recreacion!!!!, al llegar el personal de recepcion te reciben con una sonrisa, hasta las personas del aseo siempre nos saludaban, la comida en los restaurantes siempre variada y con buen sabor, cuentan con... Más

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Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hector zepeda nos atendio de maravillas en el buffet. Todo el personal muy amable, los mozos de la barra como Juan hicieron muy placentera nuestra estadia. La gente inigualable. El hotel tiene deficiencias como carecer de suficientes baños en los espacios publicos, los restaurantes no tienen baño, creemos esto es una grave falla en la construccion pues hay que caminar... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Rosa R, Antes que nada muchas gracias por haber seleccionado a Hyatt Zilara Cancun para sus recientes vacaciones y por compartir su honesta reseña con nosotros. Lamentamos saber que se sintió decepcionada con la ubicación de los sanitarios en las áreas públicas del hotel y especialmente con las actividades ofrecidas durante su estancia. Agradecemos sus comentarios y sugerencias, los... Más

Córdoba, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Un hotel increíble!! Las habitaciones muy confortables, inmensas. Están en todos los detalles. Los restaurantes muy variados y de excelente calidad. La piscina sin palabras!!! Enorme, sobre la playa. Una vista privilegiada.

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Gaby710, Le agradecemos el haber seleccionado Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y que se tomó el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que les encanto su cómoda suite, los variados restaurantes con alimentos de excelente calidad, la hermosa alberca, grandiosa playa e increíble vista. Muchas gracias nuevamente por su preferencia... Más

Lima, Perú
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me encantó! Servicio de primera, habitaciones inmensas e impecables; instalaciones muy bien cuidadas y variedad de opciones para comer. No necesitas salir del hotel para ello. Lo único bastante incómodo, es la insistencia a escuchar una charla de 90 minutos , para engancharte un paquete. Creo q una vez q el cliente dice NO deberían dejar de insistir y sobre... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Claudia K, Fue un gran placer hospedarles en Hyatt Zilara Cancun durante sus recientes vacaciones y agradecemos que haya tomado su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfrutaron al máximo de su hermosa habitación, las instalaciones bien cuidadas, la gran variedad de deliciosos alimentos al igual que excelente servicio. Lamentamos saber que se sintió... Más

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Sin duda alguna es que este hotel va subiendo de lugar en esta pagina, todos los detalles hacen que sea un paraiso, puedes disfrutar desde un buen desayuno con vista al mar o bien desde la comodidad de tu habitacion, disfrutamos tambien las actividades de la piscina con Julio el chico de animacion, gracias igual a Frank nuestro mesero de... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Alejandra F, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su experiencia maravillosa con nosotros. Estamos muy felices al saber que usted disfruto al máximo de su estancia, especialmente de la deliciosa comida, hermosa vista, divertidas actividades, relajante spa y excelente servicio. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para reconocer a nuestros... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Este lugar está diseñado y atendido con amor, incluso cuando saludan a los huespedes ponen su mano en su corazon, lleno de detalles y excelente atención del personal. Todo muy limpio, instalaciones con excelente mantenimento.

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Roxana C, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Estamos muy contentos que disfrutaron al máximo sus vacaciones y que les encantaron especialmente las hermosas instalaciones y el excelente servicio ofrecido por parte de nuestros asociados como Hector. Estaremos compartiendo sus amables palabras con cada... Más

Doha, Catar
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Nos recibieron muy bien. Me gustó todo de este hotel, sobre todo los desayunos donde el servicio es excelente, gracias a Héctor y Chuy por hacernos disfrutar cada mañana. Los camastros son para 2 personas, es muy bueno para parejas y es sólo adultos. Participamos en la liberación de las tortugitas que fue muy agradable. Hay masajes y pueden dártelo... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Irene G, Fue un gran placer recibirles en Hyatt Zilara Cancun durante su luna de miel y agradecemos que haya tomado su tiempo para escribir su reseña tan positiva. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente sus tratamientos en el spa, la experiencia inolvidable de la liberación de tortugas, al igual que el excelente servicio... Más

Santo Tomás, San Salvador, El Salvador
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2014

En mi ultimo viaje a Cancun esperaba encontrar al hotel de mis suenos como siempre, pero sorpresa tenia nuevo nombre con nueva administración, pero bueno pensé q al ser una corporación tan grande como el hayatt todo seria mejor ; pero sorpresa aunq era el mismo hotel su atención, menú,café,y esos pequeños pero grandes detalles, ya no existían ,mi decepcionan... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Desepcionada2014, Fue un gran honor hospedarle nuevamente en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que haya tomado su tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que aunque le encantan las hermosas instalaciones, no logramos cumplir con sus altas expectativas durante su más reciente visita y tenga segura que hemos comunicado sus anotaciones con los gerentes departamentales correspondientes para asegurar su... Más

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Información adicional sobre Hyatt Zilara Cancun

Dirección: Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $5,436 - $13,828
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hyatt Zilara Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 307
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Royal In Cancun Hotel Cancun
The Royal Hotel Cancun
Royal Hotel Cancun
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