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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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1,689 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,266
    278
    88
    29
    28
Consulta opiniones sobre
194
1,067
21
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Bogota, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuve leyendo durante un mes los diferentes comentarios en varios hoteles y a la final decidí por el Hyatt, después de estar allá creo que es el mas adecuado para parejas que les gusta pasárselo de lujo y en relax. En resumen los puntos a favor: Tienen lujosas instalaciones, acceso al spa incluido, shows muy buenos, excelente bebida (Whisky 12... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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TOLUCA, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve hospedado en el hotel de jueves a domingo por aniversario de bodas y la verdad fue una buena experiencia recibimos por parte del personal una excelente atención en todas la areas, las instalaciones del hotel estan en buenas condiciones y los alimentos y bebidas son fabulosas

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Javier G, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su aniversario de bodas y por haber tomado el tiempo de compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que tuvo una excelente y memorable estancia y que especialmente le gustaron las hermosas instalaciones, los deliciosos alimentos y bebidos, al igual que el servicio personalizado... Más 

Lagos de Moreno, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy buen hotel, realmente la calidad que tienen en el servicio es magnifico, se nota desde el momento que uno llega, las instalaciones son hermosas y la comida es muy rica. La playa siempre esta muy limpia, 100% recomendable.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Victor Daniel E, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente del servicio de alta calidad, de las hermosas instalaciones, la bonita playa y de la deliciosa comida. Le agradecemos que nos recomiende y esperamos poder consentirle... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Primeramente queremos agradecer a todo el personal que labora en este bellísimo hotel Hyatt Zilara, son personas que muestran mucho respeto al visitante, en la forma de saludar y en el servicio que nos brindan. Personalmente quiero agradecer a esta persona que es un gran personaje y es la alegría de este hotel....RAPHAEL "Pool Butler" ademas, agradezco el super y... Más 

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Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Esimado francisco g, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones, especialmente del servicio personalizado ofrecido por nuestros valiosos asociados como Raphael, Hector, Selene y Jaime. Seguramente estarán orgullosos al saber que lograron... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Excelente hotel con buena y variada comida en todos sus restaurantes. Tiene restaurantes temáticos como el Asiana con mesas para tepanyaqui. Otro de tapas,Una gran alberca,playa amplia, bebidas premio y con personal dispuesto a apoyarte en lo que requieras, el spa no se diga, nada que pedir ya que cuenta con sauna, vapor y yacussi . Diariamente un espectáculo diferente.... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alberto S, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su aniversario y por compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfrutaron al máximo de su estancia y que especialmente les encanto la variedad de la comida, la alta calidad de las bebidas, la hermosa área de playa... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Tienen una excelente atención por parte del personal, son muy respetuosos y MUY AMIGABLES, siempre que vamos, dos veces por año, nos sentimos en nuestra casa de súper lujo. La comida y bebida son de primera calidad, y nadie pone limite a los consumos. Desayunaba con Champagne, y asi seguía todo el día.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alberto D, Muchas gracias por permitirnos nuevamente hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y por tomar el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su más reciente visita, especialmente de los deliciosos alimentos y bebidas y del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados. Agradecemos su preferencia y esperamos... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Vine de Luna de miel, y quise probar este hotel. Estaba en playa del Carmen en el the Royal y vine a este hotel para un supuesto upgrade. Pague una diferencia para subir de categoria y es peor que cualquier hotel. Hay que reservar para poder comer en restaurantes y casi siempre estan llenas las reservas y hay para 3... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ismael S, Agradecemos que haya seleccionado Hyatt Zilara Cancun para la última noche de su luna de miel y que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que no nos fue posible cumplir con sus altas expectativas y que se sintió decepcionado con la atención recibida por el personal del hotel y la... Más 

Cancún, México
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hola amigos les quiero compartir mi experiencia en este hotel que para mi gusto es de los mejores de Cancun, mi novio y yo estuvimos en la habitación suite presidencial es muy bonita vale mucho la pena se las recomiendo tiene todas las comodidades, e inclusive tiene de todas las bebidas alcohólicas, es muy agradable la piscina así como también... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada PatriciaYape, Le agradecemos que haya seleccionado Hyatt Zilara Cancun para sus pasadas vacaciones y que se haya tomado el tiempo para compartir su honesta reseña. Estamos contentos al saber que a pesar de unas pequeñas áreas de oportunidad disfrutaron al máximo de su Suite Presidencial, de la hermosa playa y alberca, al igual que del servicio. Muchas gracias por... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 abril 2015

Excelente hotel, personal altamente calificado, buena comida y muy relajante. Son excelentes y quedo muy complacido ojalá y logren el 5to. Diamante. Quiero agradecer por su la calidad y calidez en el servicio que me dieron, comenzando con las camareras que siempre tuvieron impecable de limpia mi habitación, meseros (Erick y Elías de Asiana; Héctor y las de recepción de... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaime P, Muchas gracias por permitirnos nuevamente el privilegio de hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta sabe que pasaron unas vacaciones excelentes y que especialmente disfrutaron de la hermosa propiedad, de la deliciosa comida, del atento personal y del ambiente relajante. Agradecemos que haya reconocido nuestros... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 abril 2015

En éste regreso al hotel Hyatt Zilara me econtré con un concepto de servicio renovado ya que anteriormente pertenecía a la marca The Royal In Cancún. Me pareció que perdió un poco la calidad y ésto está claro ya que disminuyó la clasificación de 5 a 4 diamantes. Sin embargo el servicio y la comida son excelentes, me encontré con... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Fidel C, Fue un placer darle la bienvenida nuevamente en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que haya compartido su honesta reseña con nosotros ya que nos permite mejorar nuestros servicios continuamente. Lamentamos que sintió que la calidad en general ha bajado desde su última visita, pero estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones,... Más 

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