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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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882 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    306
    292
    147
    83
    54
Consulta opiniones sobre
243
366
6
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
54 votos útiles 54 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

Que tal, estuve hospedado en este hotel por 3 días/2 noches por mi cumpleaños y si bien fue un viaje express, es tiempo suficiente para notar algunas cosas. Puedes notar que es un hotel "adaptado" pues la cadena anterior (oasis) maneja estándares de calidad menores a un Dreams. Lo malo: * Lobby pobre: siendo la primera cara del hotel, el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 7
eConciergeMartin, eConcierge en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Danniel G, Agradecemos infinitamente los comentarios acerca de su estancia con nosotros, su retroalimentación nos ayuda a realizar mejoras día con día. Lamentamos el no haber cumplido con sus expectativas, sin embargo es importante mencionar que estamos en un proceso de cambio y que estamos trabajando arduamente para tener un hotel en excelentes condiciones. Esperamos que nos de la... Más 

Valladolid, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

S.G.M. Recomiendo este hotel como una gran opción para disfrutar de tus vacaciones. Mención especial merece el trato del personal, amable a la par que cercano. Sin duda, si vuelvo a Cancún me hospedaré de nuevo aquí.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
eConciergeMartin, eConcierge en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querido 802Sergo, Agradeccemos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros en Dreams Sands Cancún. Gracias por valorar el trabajo que hace nuestro magnífico personal, todos ellos se preocupan por el bienestar de todos ustedes. Esperamos tenerlos pronto de regreso y consentirlos como se merecen. Cordialmente, Martín Juárez Social Media Más 

Bergen, Noruega
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 octubre 2014

He pasado unos días inolvidables en este fantástico hotel. El servicio de habitaciones ha sido muy completo. La comida de lo más variada y deliciosa y el acceso a la playa sin palabras para ser descrito. Muchísimas gracias a todo el personal y especialmente al gerente Daniel Navarro. Espero volver tan pronto como pueda!

¿Ha sido útil esta opinión? 5
eConciergeMartin, Social Media Manager en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable A N, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña con nosotros. Esperamos pronto tener el honor de verle regresar a esta su casa Dreams Sands Cancun Resort & Spa, y poder brindarle una vez mas una experiencia inolvidable. Reiteramos nuestra gratitud y le esperamos pronto. Saludos sinceros desde Cancún, Más 

Medellín, Colombia
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 octubre 2014

Yo estuve alojada en el Hotel 3 noches, 4 días. Es maravilloso ver la simpátia de todo el personal, la amabilidad y la atención tan personalizada. El servicio en los restaurantes es bellísimo, me llamó especialmente la atención el Sr. Feliciano, una persona tan elegante en su trato, en su manera de llevar el uniforme, su calidez, y sus buenos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
eConciergeMartin, Social Media Manager en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Respetable Maria Eugenia O, Muchas gracias por tomar el tiempo en escribir esta reseña, valoramos de sobremanera el saber que el servicio de nuestros compañeros, en especial del Señor Feliciano y de la Señorita Catleria quienes con la excelencia de su servicio han puesto nuestro nombre como parte de unas magnificas vacaciones. Esperamos su próxima visita en donde con gusto... Más 

Queretaro, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 septiembre 2014

Antes de irnos estábamos muy temerosos por todo lo que leímos, pero la verdad, nada podrá cambiar nuestra opinion del hotel el día de hoy, tanto así que volveremos el próximo año, entre la atencion desde que llegamos hasta que salimos, la cortesía de toda la gente incluyendo al Sr. Navarro, Gerente del Hotel, los meseros Suki, Johnathan, Webster, Armando,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
eConciergeMartin, Social Media Assintent en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querido Erick_Rivera: Muchas gracias por elegir nuestro hotel Dreams Sands Cancun Resort & Spa y por tomase la molestia de escribir sus comentarios hacia nosotros. Estamos muy contentos y emocionados que las personas que los recibieron hayan cumplido y superado sus expectativas, agradecemos sus comentarios sobre el trabajo desempeñado por nuestro Gerente General el Sr. Navarro y el resto de... Más 

León, España
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2014

La playa es maravillosa y la comida y el servicio excelentes. Buena resolución de las dudas que se nos plantearon, tanto en la elección de comidas como en rutas turísticas a seguir. El personal muy amable.

¿Ha sido útil esta opinión? 6
eConciergeMartin, Social Media Assintant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querida Ana C: Muchas gracias por elegir nuestro hotel Dreams Sands Cancun Resort & Spa y por tomarse la molestia de escribir sus comentarios hacia nosotros. Estamos muy contentos y emocionados que haya disfrutado nuestra hermosa playa, el servicio que ofrecemos, la comida y que nuestro equipo siempre estuvo atento a ustedes. Esperamos tenerlos muy pronto de regreso y volver... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2014

Nos hospedamos la semana pasada en este hotel, es relativamente nuevo (lo acaba de comprar la marca) y tengo que decir que nuestra estancia en el fue de lo más satisfactoria. Las instalaciones están muy bien, las habitaciones tiene una vista increíble al mar, son amplias y las almohadas perfectas; la comida de los restaurantes deliciosa, específicamente el restaurante mexicano... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
eConciergeMartin, Social Media Assintant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querida AreliHerrera: Muchas gracias por elegir nuestro hotel Dreams Sands Cancun Resort & Spa y por tomarse la molestia de escribir sus comentarios hacia nosotros. Estamos muy contentos y emocionados que haya disfrutado de nuestra hermosa playa y vista, el servicio que ofrecemos, la comida de todos los restaurantes, nuestro equipo de entretenimiento y que nuestro personal siempre estuvo atento... Más 

1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 septiembre 2014

Cada detalle cuidado. 7 tipos diferentes de restaurante, e xcelente playa y servicio fabuloso. El gerente siempre atento y preocupado de que todo esté a nuestro gusto. Organizan bodas. Qué pena que yo ya me haya casado, si me vuelvo a casar lo haré en este resort, vestido de Elvis y mi mujer de Marilyn... o al revés

¿Ha sido útil esta opinión? 5
eConciergeMartin, eConcierge en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Cobianzo, Gracias por haber elegido Dreams Sands Cancún como destino para disfrutar sus vacaciones. Le agradecemos enormemente el haber compartido sus comentarios acerca de su estancia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que le encantó nuestro servicio, al igual que nuestra maravillosa playa, sin duda una de las mejores de Cancún. Estaremos muy complacidos de tenerlos de regreso.... Más 

Ciudad Juárez, México
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2014

Un hotel explendido. Los animadores son geniales Amhed, Eliser, y los meseros Webster y Hector El servicio es estupendo. Volveré pronto. El gerente Daniel cuida todos loa detalles. Las habitaciones son muy cómodas y limpias. La comida es muy buena, sobre todo la del restaurante waves and sands. El bufé de dedayuno es muy variado y rico. La atencion de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
eConciergeMartin, eConcierge en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querida Milede84, En nombre de todo el personal que laboramos en Dreams Sands Cancun, le damos las Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Es un verdadero placer, tener huéspedes como usted y que reconozcan el excelente trabajo que nuestro equipo está haciendo. Tenga por seguro que le haremos saber a nuestros compañeros sus comentarios, pues son de gran valor... Más 

Monterrey, Nuevo León, Mexico
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2014

Buen hotel pero excelente servicio!! Quiero felicitarlos por el excelente personal con el que cuentan; un excelente mesero llamado Mario en el restaurante Mexicano, también las personas del servicio al cuarto y los chavos del el Bar de la Alberca principal Ángel y Daniel, así como a los chavos de entretenimiento pero en especial a Ahmed que siempre estuvo al... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
eConciergeMartin, EConcierge en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Karla C, En nombre de nuestro equipo de colaboradores y en especial de nuestro Gerente General, queremos decirle Muchas gracias por compartir con nosotros y con la comunidad de TripAdvisor su experiencia con nosotros. Estamos muy orgullosos de saber que el servicio brindado por nuestros compañeros han sido de su agrado, haremos mención a nuestos Gerentes Departamentales de la... Más 

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