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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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Calificación de viajeros
    475
    376
    178
    97
    61
Consulta opiniones sobre
352
479
11
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2015

Primero que nada me permito felicitar al personal que labora en todas las areas de este hotel, especialmente a Elvia, Isabel y Brismaireli del Coco cafe y del lobby bar (siempre amables y con la mejor disposicion de hacer nuestra estancia agradable), a Feliciano (nos hizo las mejores recomendaciones a la hora de elegir platillos para nuestra cena, igualmente su... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Karen M, Nos gustaría darle las gracias por haber elegido Dreams Sands Cancun nuestro resort para pasar un excelente tiempo. Fue un placer poder contar con ustedes y apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Tripadvisor. Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable y que disfruto de todos... Más 

Puebla, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2015

A excepción de que llegué el día de mi cumpleaños, y me asignaron una habitación con una cama y se había solicitado con dos pues iba con mi hijo, y no fue muy agradable el trato de la chica de recepción en un inicio, y de un mesero del restaurante Francés, que no sabíamos como se ordenaba y nos regañó... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada mariela160, Gracias por compartir sus comentarios a través de este medio. Sus comentarios son verdaderamente valioso para nosotros, ya que esto nos permite mejorar nuestros niveles de servicio y producto. Hemos tomado nota en nuestras áreas de oportunidad amablemente mencionados en su resumen. Por favor, confie en que vamos a tomar las medidas adecuadas para evitar recibir comentarios como... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Un hotel sin mucho que sorprenda es un poco menos la atención que otros dreams a los que he asistido... atención muy amable la de axel viruel de atención al socio... y todo el personal del preferred club excelente...

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable luep74, Muchas gracias por sus breves y objetivos comentarios. Es de mucho orgullo saber que el excelente servicio propiciado por nuestro personal se refleje en recordar sus nombres. Queremos comentarle que hemos canalizado su posteo a nuestros respectivos gerentes departamentales, los cuáles ya han reunido a nuestros compañeros para realizar el correspondiente re- entrenamiento y así poder estar a... Más 

Cancún, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015

Estuve el pasado fin de semana con mi familia y me trataron como rey, el personal siempre atentos, Pedro de World Café no solo nos ayudó dentro del restaurante, sino que se preocupó y nos apoyo para conseguirnos camastros en la playa, en general el personal busco ir más allá para satisfacer nuestras necesidades, recomiendo muchísimo el hotel por ubicación... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Gerardo L, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus amables palabras y observaciones después de su reciente estancia con nosotros en el Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos encantados de que haya disfrutado de todos los detalles y que no hace sentir muy orgullosos de ofrecerles a nuestros huéspedes, especialmente los servicios de Pedro. Como son... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015

Increíble atención de parte del chef Francisco y su equipo de meseros Ángel y Raúl dándonos la recomendación del día shistauk la cual fue totalmente acertada en conjunto con la vista, la atención y la comida en definitivo resulta muy atractivo volver pronto

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Enrique M, Muchas gracias por elegir nuestro Hotel Dreams Sands Cancun Resort & Spa y por tomarse la molestia de escribir sus comentarios hacia nosotros. Estamos muy contentos y emocionados de que disfruto de todos nuestros servicios que ofrecemos, especialmente de nuestro chef Franchesco y su gran equipo. Esperamos tenerlos muy pronto de regreso y volver a atenderlos en... Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015

El hotel es perfecto para unas vacaciones de fin de semana. Ofrece una extensa variedad de restaurants tematicos ademas del restaurant de comida internacional. La playa siempre en perfectas condiciones. El personal muy atento y dispuesto a orientarte sobre las actividades del hotel y de la ciudad.

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Rafael O, Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable y quedaron altamente satisfechos con nuestro servicio. Nos hemos esforzado para ofrecer la experiencia más memorable. Apreciamos mucho sus comentarios y que hemos compartido con nuestro equipo. Nosotros realmente apreciamos su visión general ya que esto nos permite conocer nuestras áreas de oportunidad con... Más 

MONTERREY
Crítico de nivel
59 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 junio 2015

Buen hotel. Cuenta con buena comida e instalaciones agradables. Se encuentra muy cerca de los centros nocturnos y malls. Lo recomiendo. Lo único que no me gustó fue la playa. Si bien no estaba mala, tampoco era de lo mejor. Tomar en cuenta que cuando estuve en este hotel, todavía era Grand Oasis Viva Beach

¿Ha sido útil esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable HevHev, Muchas gracias por compartir su perspectiva sobre su estadía en el hotel cuando aún era parte de otra compañía, si bien sigue siendo la misma construcción nuestro sistema es totalmente distinto y totalmente familiar. Le invitamos a verificar nuestras páginas oficiales onde podrá encontrar información precisa para poder conocer mas de Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Cordialmente, Más 

Leon, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2015

Excelente hotel para vacacionar, quiero felicitar a todo el equipo del Hotel por el excelente servicio que han manejado así como el área de Restaurantes, en especial al Sr. Jaime Pérez del restaurante Waves y Sands porque se ve que disfruta su trabajo. Las habitaciones sencillas pero muy cómodas, pero lo mejor del hotel la playa, muy agusto para descansar... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Maria de la Paz T, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir una opinión tan entusiasta acerca de su reciente visita a Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contentos de leer que ha disfrutado de su estancia, especialmente el haber disfrutado con nuestros servicio del Restaurante Waves and Sands y de todo nuestro equipo. Por favor,... Más 

Monterrey, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2015

Estuve en el hotel la semana pasada, llovió mucho y varios pisos del hotel estaban encharcados por goteras. Además durante la lluvia cerraron varios restaurantes y cancelaron varios shows en lugar de reubicarlos. En cuestión de comida y servicios todo estuvo excelente.

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Erika E, Agradecemos sus comentarios sobre el servicio ofrecido y su gusto por nuestros platillos. Lamentamos profundamente que las condiciones climáticas hayan afectado su estadía, es verdad, las lluvias torrenciales que afectaron todo Cancún hicieron que algunas de nuestras áreas sufrieran daños durante estos días, sin embargo pudimos recuperar esas áreas en un tiempo mínimo. Le damos las gracias... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
23 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2015

Este hotel en cancun me gusta mucho porque es para gente grande no van casi niños y es muy tranquilo, perfecto para relajarte cuando fui tenia 4 restaurantes, el normal buffet que sirven comida de todo tipo y la cambiam todos los dias, uno mexicano divino y 2 los cuales debes ir en ropa formal, es all inclusive asi que... Más 

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