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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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870 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    290
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    82
    54
Consulta opiniones sobre
239
361
6
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Monterrey, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Recién hospedados ahí del 24 de diciembre al 1ero de enero. Mi opinión en general es que es excelente, pero hay que tomar en cuenta algunos aspectos: Son los días más ocupados del año, cualquier hotel va a estar lleno y ninguno va a tener camastros suficientes, por lo tanto tienes que levantarte temprano (a las 6:30am a más tardar)... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jorge F, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus amables palabras y observaciones después de su reciente estancia con nosotros en el Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estámos encantados de que haya disfrutado de todos los detalles y que nos sentimos orgullosos de ofrecer a nuestros huéspedes. Como son nuestra práctica habitual, hemos estado dispuestos a... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2015

En general pésima experiencia: Relación precio / calidad , carísimo para la pésima atención No hay suficientes camastros en la alberca ni en la playa y al pedir ayuda, se hacían tontos, hasta que llegó el encargado, y cómo estábamos enojados, en vez de saber manejar la situación, se puso grosero y logró enojarnos más. Las habitaciones son club prefierred... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Lines L, Agradecemos el tiempo invertido en escribir esta reseña sobre su reciente visita a nuestro hotel. Lamentamos escuchar que hemos quedado cortos a sus expectativas, podemos garantizarle que sus valiosos comentarios han sido compartidos a nuestra gerencia, quienes ya están tomando cartas en los departamentos correspondientes, de esta manera y gracias a sus observaciones podemos mejorar y elevar... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2014

hacia unos años que no viajaba a un resort all inclusive y la verdad que el hotel no me fascino como me habia pasado con experiencias anteriores, el buffet no tenia la variedad de otros hoteles, en ocasiones la comida estaba fria, los restaurantes a la carta eran buenos pero no aceptan reserva. La atenciòn del personas es sobresaliente e... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Cecilia L, Agradecemos de sobremanera el tiempo que ha tomado para compartir con nosotros su experiencia con nuestro hotel. Hemos tomado nota de nuestras áreas de oportunidad mencionadas, tenga la certeza que hemos compartido con nuestros diferentes departamentos la impresión causada por nuestros servicios. Estamos tomando serias acciones para poder evitar esta impresión a futuros clientes. Reiteramos nuestra gratitud,... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014

Nuestra estadía fue magnifica, desde que llegamos al hotel nos trataron excelentemente bien, tienen un playa preciosa parece una alberca natural ,otra cosa que me encanto es que todas las habitaciones tienen vista al mar , el hotel es pequeño y eso lo hace muy cómodo por que no tienes que caminar grandes distancias para llegar de un lugar a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable SANDRA A, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar sus amables comentarios y observaciones sobre su reciente estadía en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Nos sentimos deleitados al saber que disfrutó todos los detalles que con mucho orgullo ofrecemos a nuestros huéspedes. Como parte de nuestras prácticas diarias, compartiremos con mucho gusto sus apreciados comentarios con nuestro... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2014

Desde el momento de la llegada al ver al fondo de la entrada la maravillosa playa con que cuenta el hotel, el recibimiento con amenidades y una copa de vino espumoso, las vacaciones resultaron excelentes. Todo el personal con excelente actitud, casi siempre nos "ganaban" el saludo. La comida excelente, una gran cantidad de opciones, inclusive no pudimos conocerlas todas... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Adriano G, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar sus amables comentarios sobre su reciente estadía con nosotros en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos deleitados por saber que disfruto todos los detalles que con gusto ofecemos a nuestros huéspedes. Como parte de nuestra práctica regular, compartiremos con mucho gusto su querido mensaje a nuestro equipo que... Más 

Cancún, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 diciembre 2014

El servicio y la Playa son probablemente lo más destacable. Una playa tranquila que parece una alberca. 100% para familias. Un servicio inmaculado en todas las áreas. Recepción, Bell boys, Bar tenders, Meseros, Entretenimiento, Camaristas, Personal de limpieza, etc. una sonrisa como carta de presentación de todos ellos. El Hotel tiene una ubicación privilegiada muy cerca del corazón de la... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querido Galo2375: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir y compartir su reciente experiencia en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contentos de que usted haya disfrutado de todos los detalles, el cual nos sentimos orgullosos de ofrecer a nuestros huéspedes. En especial nuestra bella playa, gran servicio, ubicación y vista.Como son nuestra práctica habitual, hemos estado... Más 

Rancagua, Chile
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Fuimos 4 días por vacaciones, la estancia fue agradable. La diversión no es el fuerte del hotel, es más un lugar de relajo. La playa, en comparación a la de otros hoteles de Cancún, es linda y agradable. La comida era de excelente calidad, no alcanzamos a probar todos los restaurantes en las cenas, nos faltaron días, pero todo muy... Más 

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Johana1984, Agradecemos el tiempo invertido escribiendo este comentario para la comunidad de este canal. Hemos tomado nota de todas las consideraciones mencionadas en su breve relato y es necesario compartirle que gracias a este tipo de críticas constructivas, nosotros podemos mejorar y detectar nuestras áreas de oportunidad. Esperamos que pronto pueda darnos la oportunidad de recibirla nuevamente y poder... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014

Tuvimos la oportunidad de ir en nuestra luna de miel a este hotel y la verdad quedamos fascinados la atención es soberbia, los alimentos exquisitos, la habitación aunque pequeña acogedora y muy agradable y limpia. El room service espectacular. Lo mejor el World Café y la atención de todos sus meseros en especial las de Wilfred. Nos deleitaron con una... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querido Rogelio R: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir y compartir su reciente experiencia en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos encantados de que usted haya disfrutado de todos los detalles, el cual nos sentimos orgullosos de ofrecer a nuestros huéspedes. En especial el servicio que Felix y Emigdio les ofreció durante su estancia, por favor siéntanse... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 diciembre 2014

Decidí darme el tiempo de compartir mi gran experiencia en este hotel porque me siento mas que satisfecha con todas las atenciones del personal porque no importaba si estábamos en la habitación o en la alberca, todos eran muy atentos y amables; los alimentos muy frescos y ricos, las habitaciones muy lindas y la vista al mar simplemente maravillosa, gracias... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querida Alice L: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir y compartir su reciente experiencia en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contentos de que usted haya disfrutado de todos los detalles, el cual nos sentimos orgullosos de ofrecer a nuestros huéspedes. En especial el servicio que les ofreció todo nuestro equipo. Como son nuestra práctica habitual,... Más 

Playa del Carmen, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

tuvimos la oportunidad de visitar el hotel, y pasamos unos días geniales, playa hermosa comida deliciosa nos toco una preciosa vista pero en especial la amabilidad y calidez en el servicio lo hicieron especial, desafortunadamente no tome nombres pero un reconocimiento especial para las chicas del explorers club, mi hijo de 5 años fascinado y nunca sentimos que le dieran... Más 

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Querido Fsolorzano84: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir y compartir su reciente experiencia en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos encantados de que usted haya disfrutado de todos los detalles, él cual nos sentimos orgullosos de ofrecer a nuestros huéspedes. Como son nuestra práctica habitual, hemos estado dispuestos a compartir sus preciosas observaciones a nuestro equipo que... Más 

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