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Grand Oasis Palm

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Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)
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1,331 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    476
    453
    215
    102
    85
Consulta opiniones sobre
643
320
19
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Cancún, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2014

Decidí como cancunense comprar un day pass con mi familia, y me encontré el hotel más sucio de toda mi vida. Los bańos (que son subterráneos casi todos) tiene un olor infernal a orines y aúnque limpian sigue ese olor impregnado. La comida es regular, te tratan sólo sí llamas al mesero, jamás se acercan a ti y menos te... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Atención C, Sub Director en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Ixchelo: Le pedimos una sincera disculpa si en algún momento algún colaborador no le proporciono el servicio que usted como cliente merece, independientemente de lo justo o injusto que pueda ser un comentario nuestra meta es que todos nuestros huéspedes pasen una excelente estancia. Respecto a los baños subterráneos, trataremos de identificar en donde se encuentran esos baños que... Más 

Rionegro Antioquia
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2014

Estuve con toda mi familia en septiembre del 2013 y tenia un poco de temor por las opiniones que decian al respecto del hotel, pero sin dudas es un excelente hotel para viajar con familia, en esta oportunidad viajamos con mis padres, mi sobrina de 11 años, mi bebe de 14 meses, mi esposo y yo. Inicialmente llegabamos al Oasis... Más 

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Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Le agradecemos que haya elegido hospedarse con nosotros, sabemos de la gran importancia que para usted y su familia significan sus vacaciones, por lo cual nos sentimos honrados de haberlos recibido en nuestro hotel. Esperamos que nos visiten nuevamente en un futuro no muy lejano. Saludos Cordiales Más 

Morelia, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

A mi llegada el día 21 por la noche se demoro un poco por la recepcionista pues argumento que ella era de check out mi reservación era Grand y me parece que solo así vale la pena el hotel, mi habitación muy bonita y cómoda el único detalle era que son muy pocos los elevadores y MUY pequeños, el buffet... Más 

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Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Saul: Es una gran satisfacción recibir sus comentarios acerca de nuestro servicio ya que esto nos motiva a seguir mejorando y así garantizarle un servicio de alta calidad. Esperamos pronto recibirlo nuevamente en nuestro hotel en donde lo recibiremos con los brazos abiertos y la satisfacción de volver a verlo. Una vez más, le agradecemos la confianza que deposita... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2014

Fui de viaje con la familia y me parecio una opcion regular. - La playa es absolutamente aburrida (Sin Olas y con 60 cm de profundidad toda la playa) - Faltan rampas para sillas de ruedas (Para llegar al muelle del Capitan Hook, para acceder a la playa del lado de Aires del norte, para las salas de madera que... Más 

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Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Enrique: Lamentamos el no haber podido cubrir con sus expectativas al 100%. Sus comentarios detallados,los cuales agradecemos, nos hacen tener otra perspectiva acerca de nuestro servicio y nos motivan a mejorar constantemente para poder ofrecer una mayor calidad durante la estancia de nuestros huéspedes. Agradecemos su opinión acerca de su estancia. Saludos Cordiales Más 

Santiago, Chile
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2014

Excelente hotel, personal muy amable, sobre todo el personal del buffet de Las Palmas. La habitación súper cómoda y limpia. Lo único malo fue la experiencia con la gente de unique vacations, ya que apenas entramos al hotel nos preguntaron si nos gustaría asistir a una presentación del hotel que solo duraría una hora y media, a pesar de haber... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada Pame: Agradecemos los comentarios que nos hace a través de este medio. Su opinión nos motiva a brindarle a nuestros huéspedes una alta calidad de servicio. Nos llena de satisfacción el haber cumplido con sus expectativas y que su estancia haya sido placentera. Esperamos verlo pronto nuevamente. Saludos Cordiales Más 

Cancún, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2014

He ido a varios hoteles y definitivamente este ha sido el peor en cuanto a sabor y calidad de alimentos no vale la pena pagar por carne que parece chicle imposible morder las albercas son preciosas al igual que las instalaciones las chicas del kids club son muy atentas a expecion de una que me parecio muy engreida

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia negativa en uno de nuestros hoteles. Le informamos que sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio y así cumplir con las más altas expectativas de nuestros huéspedes dentro de nuestras instalaciones. Le reiteramos que siempre buscamos estar en contacto con ustedes y sus comentarios siempre son tomados en cuenta para... Más 

Santiago, Chile
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2014

A pesar de ser un buen hotel, tiene factores que, a mi juicio torpemente, arruinan la visita. 1. Te cobran por una caja de seguridad, no la pagamos y nos robaron 100 USD del cuarto. 2. La falta de limpieza en un pasillo provoco que mi madre resbalara y se lesionara. 3. El pésimo buffet, los restaurantes del Oasis Palm,... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia negativa en uno de nuestros hoteles. Le informamos que sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio y así cumplir con las más altas expectativas de nuestros huéspedes dentro de nuestras instalaciones. Le reiteramos que siempre buscamos estar en contacto con ustedes y sus comentarios siempre son tomados en cuenta para... Más 

Mérida, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2014

Me hospede con mi novia por 3 noches pues vi en Internet que era un hotel no muy caro y que brinda buen servicio a sus clientes, asi que decidi darle la oportunidad y creo que elegi muy bien. Las habitaciones son espaciosas y limpias sobre todo. La comida es buena pero nada espectacular, excepto por el restaurante Careyes, pues... Más 

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Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Matt: Nos complace saludarle y a la vez agradecerle por elegir nuestro hotel en su visita a Cancún. Así mismo manifestarle nuestro agradecimiento por las palabras halagadoras que recibimos de su estancia con nosotros. Esperamos contar nuevamente con su visita, nos despedimos de usted, no sin antes expresarle nuestra gratitud y nuestro compromiso de seguir mejorando nuestros servicios. Saludos... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 febrero 2014

En general el hotel está muy bien, con habitaciones cómodas y bien alhajadas. El servicio de alimentación es adecuado, aunque podría ser más variado e incluir mayor variedad de frutas y jugos tropicales (mango, jugo de papaya, etc.) Tuvimos la suerte de conocer y ser apoyados por el Subdirector del Hotel, don Eduardo Pérez, una excelente persona, muy comprometida y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Cristian: Le agradecemos que haya elegido hospedarse con nosotros, sabemos de la gran importancia que para usted y su familia significan sus vacaciones, por lo cual nos sentimos honrados de haberlos recibido en nuestro hotel. Esperamos que nos visiten nuevamente en un futuro no muy lejano. Saludos Cordiales Más 

Manzanillo, México
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2014

es la segunda vez que me hospedo en este hotel y la verdad todo esta genial lo unico que si es bastante desagradable son las personas de unique vacations "timeshare" o tiempo compartido que están en el lobby la verdad son odiosos, diciendo que yo le estaba diciendo a la gente hospedada que tuvieran cuidado con ellos y no se... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Oliver: Es una gran satisfacción recibir sus comentarios acerca de nuestro servicio ya que esto nos motiva a seguir mejorando y así garantizarle un servicio de alta calidad. Esperamos pronto recibirlo nuevamente en nuestro hotel en donde lo recibiremos con los brazos abiertos y la satisfacción de volver a verlo. Una vez más, le agradecemos la confianza que deposita... Más 

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