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Grand Oasis Palm

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Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)
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1,379 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    463
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    104
    88
Consulta opiniones sobre
664
336
19
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2014

Todo está excelente, las instalaciones, la playa, los restaurantes en especial el restaurante Las Palmas, una excelente atención de Ever y Leo en cenas, nos vámos felices y con ganas de regresar pronto. Lo único que faltan son más ascensores pero todo está excelente.

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Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada Liliana: Agradecemos los comentarios que nos hace a través de este medio. Su opinión nos motiva a brindarle a nuestros huéspedes una alta calidad de servicio. Nos llena de satisfacción el haber cumplido con sus expectativas y que su estancia haya sido placentera. Esperamos verlo pronto nuevamente. Saludos Cordiales Más 

Xalapa, México
Crítico Experto
53 opiniones 53 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2014

Para considerarlo un Grand le falta, ya que para empezar el servicio en la recepción es bastante lento y de mala gana. Están acostumbrados a recibir puros turistas extranjeros que llegan con cupon que para reservaciones individuales en las que uno paga directo se complican TANTO y hacen esperar una eternidad, yo iba de viaje de negocios y mi tiempo... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada huésped: Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia negativa en uno de nuestros hoteles. Le informamos que sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio y así cumplir con las más altas expectativas de nuestros huéspedes dentro de nuestras instalaciones. Le reiteramos que siempre buscamos estar en contacto con ustedes y sus comentarios siempre son tomados en cuenta para... Más 

São Paulo, SP
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2014

Estoy enamorado con el hotel, sobre todo con los funionários, muy amable, atento, solícito, especialmente David Carreño siempre nos sirvió con una hermosa sonrisa en su cara cada día. Me gustó mucho la variedad de comida en el desayuno, el limpenza la organización hotel en las habitaciones. Lo que me gustó del hotel fue el staf servicio...

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Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada Edy: Muchas gracias por su amable y positiva opinión. Nos alegra que haya pasado sus vacaciones en nuestro hotel y que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Es un placer el poder servirle y hacer de su estadía con nosotros una experiencia inolvidable. Saludos Cordiales. Más 

Juan Jose Castelli, Argentina
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2014

Para ser un hotel de 4 O 5 estrellas le falta mucho, No me considero un turista molesto, pero me gusta el buen trato y la buena predisposicion Q Arnaldo no me diga q tengo q esperar una hora para cenar y adentro con mesas desocupadas y esto pasaba en otros restaurantes, y terminas en el rest buffet. Q aya... Más 

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Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Juan: Permitanos agradecerle por tomarse el tiempo para dejar su comentario. Este tipo de opiniones nos ayuda a conocer nuestras debilidades para poder mejorar en un futuro. Lamentamos mucho los inconvenientes ocurridos durante su estancia. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel para mejorar su percepción del mismo. Reiteramos nuestro agradecimiento. Saludos Cordiales. Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 mayo 2014

Este hotel no debe tener el título de Grand. No cuentan con un estacionamiento adecuado para el hotel, siempre hay que estar pelando por un lugar en donde estacionar, y con riesgo a que te golpeen el auto. El personal carece de actitud de servicio, sobre todo la Srita Hostess del desayuno del restaurante Palmas, es grosera para indicar la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Atención C, Sub Director en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada Maria B: Agradezco la oportunidad de haberse hospedado con nosotros, así mismo quiero ofrecerles una disculpa sincera por no haber cumplido sus expectativas, créame que nuestra misión es satisfacer a todos nuestros visitantes y que se lleven a casa una experiencia agradable. Definitivamente su retroalimentación es importante para continuar trabajando con la actitud del personal. Afortunadamente en este puente... Más 

Rio Gallegos, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 mayo 2014

Lamento mucho haber elegido este hotel para pasar mis vacaciones ...dista mucho de ser un hotel de categoría mucha infraestructura pero decepcionante servicio en atención al cliente ... La verdad que no sentí la diferencia de estar alojado en un Grand todo incluido , por ejemplo una noche pedi servicio al cuarto ( que se pagaba aparte) y solicite fruta... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Atención C, Sub Director en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Guillermo: Lamento profundamente que no hayamos podido superar sus expectativas al hacer un viaje tan largo desde Argentina. En todo momento estuvimos al tanto de los servicios de su familia, incluso momentos antes de su salida personalmente lo asistí, sin embargo veo que no fue suficiente nuestro trabajo. El Complejo Palm tiene 2 albercas, una donde usted puede gozar... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2014

El hotel cuenta con una excelente vista. Yo me quede el la parte "premium" que no cuenta con lo "mejor". Solamente el bar de snacks de la parte no premium ofrece papas y nachos. Los restaurantes se llenan de manera impresionante. Es gracias a esto que el servicio deja de ser "grand". El servicio de playa de lo mejor del... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Ivan: Permitanos agradecerle por tomarse el tiempo para dejar su comentario. Este tipo de opiniones nos ayuda a conocer nuestras debilidades para poder mejorar en un futuro. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel para mejorar su percepción del mismo. Reiteramos nuestro agradecimiento. Saludos Cordiales. Más 

Antigua, Guatemala
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2014

La actitud del staff es terrible. Llegué con ciertas espectativas de calidad por el nombre Oasis....sin embargo totalmente desepcionado del servicio y de la comida. No hay actitud de servicio para nada. La comida igual en el palm que en el grand y por que pagar mas?

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Atención C, Sub Director en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Nando Le ofrezco una disculpa a nombre del hotel como responsable del servicio al no haber podido cumplir sus expectativas de servicio. Nuestra misión es hacer felices a nuestros clientes. Considero que su calificación es muy severa, basado en experiencias de muchos otros huéspedes, los servicios, facilidades y playa que tenemos en el hotel, sin embargo respeto su opinión.... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 abril 2014

Nos trataron mal desde el lobby, dándole prioridad a los extranjeros. Tienen agencia de tiempos compartidos y no dejan de fastidiar cada día porque te sientes con ellos con el pretexto de que tienen un premio para ti. El hotel le da tu nombre y habitación a los del tiempo compartido y te dejan recados en tu habitación (cosa que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia negativa en uno de nuestros hoteles. Le informamos que sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio y así cumplir con las más altas expectativas de nuestros huéspedes dentro de nuestras instalaciones. Le reiteramos que siempre buscamos estar en contacto con ustedes y sus comentarios siempre son tomados en cuenta para... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2014

Para empezar me transfirieron de otro hotel de la cadena que estaba llenisimo (eso fue muy malo) Esta lleno de niños corriendo por todos lados La comida es regular, nada relevante Los restaurantes tienen horarios limitados y si despiertas tarde pierdes el desayuno y tienes que esperar a medio día para que inicie el horario de comida Los bares cierran... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Daniel. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, por lo cual le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le informamos que todos sus opiniones son tomadas en cuenta para poder mejorar nuestros servicios y cumplir las expectativas de nuestros huéspedes de una manera más completa y eficaz, por otra parte queremos hacer de su conocimiento que contamos con 8... Más 

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