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Iberostar Cozumel

Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, México
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Calificación de viajeros
    1,440
    1,311
    500
    184
    100
Consulta opiniones sobre
970
1,244
64
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Atizapan de Zaragoza, Estado de México
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2015

Fue mi primer viaje con mi beba de 8 meses y mi esposa, la atención de todo el personal fue muy buena todo el tiempo, la comida fue buena y la chef estuvo muy al pendiente de nuestras necesidades con la beba; además de que me facilito hacerle el detalle del pastelito personalizado a mi esposa por su cumpleaños. En... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos mucho el tiempo que ha empleado para darnos su punto de vista, es muy gratificante para nosotros recibir sus lindas palabras. Le agradecemos sus buenos comentarios referentes al servicio y a la deliciosa comida, pasaremos sus palabras al chef ya que seguro le servirá de motivación. Nuestro hotel se encuentra dentro del Parque Marino de Cozumel, así... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
41 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2015

Estuvimos de visita con mi esposa y pasamos un maravilloso día. Al estar alojados en el Iberostar Tucan en playa del Carmen podes visitar como excursión la isla de Cozumel y conocer y disfrutar de los servicios de este hotel. Empleados muy amables, como en toda la cadena, instalaciones cuidadas, bellos jardines, comedor bien provisto de ricas comidas y buenos... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Les damos gracias por la oportunidad que nos dieron eligiendo nuestros hoteles IBEROSTAR para sus vacaciones. Agradecemos que haya visitado la hermosa isla de Cozumel para disfrutar de las instalaciones de nuestro hotel en su pase día. Nuestras instalaciones se caracterizan por estar muy cerca de los hermosos arrecifes de Palancar y nos enorgullece mucho que haya disfrutado... Más 

Playa del Carmen
Crítico de nivel
21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2015

Fui con mi pareja para pasar 2 noches. Me gusta hoteles de 5 estrellas y este hotel no es 5 estrellas pero divertí mucho. Los huéspedes son súper amigables y casuales. Mi cuarto (hice un upgrade) estaba excelente! Solo falta un poco de variedad en los restaurantes y arreglar detalles. Café esta horrible por ejemplo. Pero yo regresaría y espero... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido hospedarse en nuestro hotel y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos da gusto saber que el servicio brindado en nuestro hotel siempre fue cálido. Así como también que disfrutó de la limpieza de habitaciones e instalaciones. Gracias por su comentario sobre el café, pasaremos la información a nuestro gerente de... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2015

Que impresionante y excelente atención, de lo mejor, clima muy agradable, habitación muy limpia siempre, en general una experiencia formidable, el personal es del mejor nivel y demuestran calidad en su trato, siempre preocupados por atender y agradar. Especialmente gracias a Elizabeth, Erika, Cesar, Leonel, Jose, Marcos, Guillermo, Patricia, Maria y en general a todo el personal. Volveremos pronto, muchas... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión sobre su estancia en IBEROSTAR Cozumel. Es un verdadero placer saber que cumplimos con sus expectativas y que pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos en nuestras hermosas instalaciones. Puede estar seguro que sus comentarios son el mayor reconocimiento que podemos recibir. Nos es muy... Más 

Montevideo Uruguay
Crítico de nivel
43 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2015

Este es un hotel que a primera vista no impresiona muy bien, pero que al ir conociendolo, se comienza a disfrutar. Está ubicado en una zona selvática y se entremezcla muy bien con el ambiente, los colores de las cabañas se complementan muy bién con la flora y fana entre la cual están distribuidas. Los jardines están muy bien mantenidos... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Siempre nos agrada leer que nuestros clientes se llevan consigo unos hermosos recuerdos de sus vacaciones y le agradecemos enormemente haber dedicado su tiempo y esfuerzo a hacernos partícipes, tanto a nosotros como a los usuarios de Tripadvisor, de las experiencias vividas durante sus vacaciones en nuestro IBEROSTAR Cozumel. Le agradecemos enormemente sus elogios sobre nuestro hotel y... Más 

Montreal, Canadá
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 abril 2015

Pasamos unas vacaciones maravillosas en Iberostar Cozumel, primera vez que elegimos esta cadena de hoteles y no será la última. Muy satisfechos con el servicio, la comida, las instalaciones, pero sobretodo con la calidez de la gente especialmente del grupo de animación, un grupo de jóvenes talentosos que en el día ofrecen diversas actividades y que en las noches se... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de la Gerencia General del hotel IBEROSTAR Cozumel, queremos agradecerle por elegir nuestro resort y por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios. Es un placer que destaque el servicio, actividades, comida y cuidadas instalaciones de nuestro hotel, así como la amabilidad y profesionalidad de todos nuestros empleados. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente,... Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2015

Es un complejo mediano, eso es bueno porque no tardas mucho en ir de un lugar a otro. Es el hotel más alejado a la ciudad por lo que se tarda casi una hora en llegar allá y los taxis son carísimos. Las habitaciones son lindas, parecen cabañitas. Los bares servían muy buenos tragos y la comida era muy buena.... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya dedicado parte su tiempo a compartir con nosotros sus impresiones sobre nuestro hotel IBEROSTAR Cozumel. Es un placer que destaque la ubicación e instalaciones de nuestro hotel, el entorno ecológico que tenemos puede crear una atmosfera de tranquilidad y relajación para sus vacaciones. Nuestro gimnasio cuenta con un horario de... Más 

General Pico, Argentina
Crítico de nivel
68 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

En realidad estabamos alojados en um Iberostar de Riviera Maya y con la pulsera se puede ir a utilizar cualquiera de la cadena. Asi que visitamos la isla y utilizamos los servicios del hotel. Por lo que vimos el hotel es muy confortable. Usamos el area de piscina y el bufet que es muy bueno como toda la cadena Iberostar.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, queremos agradecerle por haber elegido los hoteles IBEROSTAR para su vacaciones, así como por el tiempo empleado en escribir su experiencia vacacional. Nos es grato saber que decidió visitar Cozumel y usar los beneficios de ser cliente IBEROSTAR. Nuestro hotel se caracteriza por estar cerca de los hermosos arrecifes por lo que no podemos realizar... Más 

Mérida, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Después de tanto bombardeo por parte de nuestra agencia para que nos quedáramos en este hotel y de toda las maravillas que tienen , decidimos alojarnos aquí , esta lejísimos de la ciudad , no hay transportación que tomar taxi y la verdad esta carísimo . No se si porque nosotros somos mexicanos nos hicieron el fuchi en todo ,... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de todo el personal del hotel, especialmente de nuestro Director, le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre cómo han sido sus vacaciones en IBEROSTAR Cozumel. Nuestro hotel se encuentra cerca de los hermosos arrecifes de Palancar a 20 km del muelle donde llega el ferry. Para poder para llegar... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2015

ME llamo Sandra ,viaje sola 8 días en febrero.Encontré un hotel maravilloso,con lindas habitaciones ,comida de lo mejor y atención pocas veces recibida.Tengo pensado volver a Cozumel y hospedaje nuevamente en Iberostar .El equipo de animación fue mucho mejor que las expectativas que tenía.Me integraron a los deportes,a loo social.Quede encantada@...10 PUNTOS EN TODO !!!

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de todo el personal del hotel, especialmente de su director, nos gustaría agradecerle por haber compartido sus comentarios sobre su experiencia en IBEROSTAR Cozumel. Nos complace haberle proporcionado unas vacaciones fabulosas donde pudo disfrutar de la comida, del servicio de nuestros empleados y la belleza de nuestro lugar. Con mucho gusto felicitaremos al equipo de Animación... Más 

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