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Park Royal Cozumel

3.5 de 5
Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México
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Calificación de viajeros
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    868
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    136
    109
Consulta opiniones sobre
618
998
42
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Un lugar impresionante, las habitaciones confortables, piscinas, la playa, las barras, los restaurantes, todo excelente. Atención impecable de su personal, muy amable y comprometido. Un lugar para volver y recomendar.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
RicardodelaPaz2014, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimados Señores: Agradecemos mucho sus amables comentarios y nos llena de orgullo saber que hemos logrado ofrecerle unas vacaciones memorables. Muchas gracias por su tiempo y esperamos volver a recibirle en Park Royal Cozumel...su Casa!! Ricardo de la Paz Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Park Royal cozumel, cubre el concepto de todo incluido a la perfección, bebidas, alimentos, actividades, spa, centro de ejercicio y buceo, sin embargo no te da la experiencia del Caribe, su alberca principal no tiene vista al mar y las que la tienen están junto al puerto de cruceros, siendo una experiencia interesante verlos llegar y partir, pero no es... Más 

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por haber elegido a Hotel Park Royal Cozumel para disfrutar de sus vacaciones en familia. Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a estar en mejora continua. Lamentamos que no todo haya sido de su agrado; actualmente nos encontramos trabajando en algunos puntos; nos gustaría recibirle de nuevo para que usted mismo vea los cambios. Cordialmente, Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2015

Excelente experiencia. El hotel es muy bueno y bien ubicado. El personal es muy amable. La comida es deliciosa y abundante. Las dependencias del Hotel son buenas y adecuadas. Lo único malo es la televisión: se ve pésimo y cuando se prende el aire acondicionado la señal empeora.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos encarecidamente sus comentarios sobre su reciente estancia en Park Royal Cozumel. Nos enorgullece saber que sus amigos y usted tuvieron una experiencia agradable con nuestro staff y nuestros servicios. Por otro lado, por favor disculpe los inconvenientes; nuestro proveedor ya se encuentra trabajando para resolver la situación. Por favor, para su siguiente viaje al Caribe Mexicano, recuerde... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 marzo 2015

Las albercas son heladas, los jacuzzis (tienen dos) están llenos por lo frío de las albercas y por lo tanto el agua siempre está sucia y llena de arena. Lo mejor son los alimentos y bebidas, son excelentes y el servicio y atención de los responsables de las actividades y espectáculos son muy buenos, amables y cálidos. Lástima por las... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia con nosotros; y agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartir sus comentarios. Nos complace que nuestros servicios de alimentos y bebidas hayan sido de su agrado, esperamos que nos brinde nuevamente la oportunidad de atenderle en el futuro. Cordialmente, Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2015

El hotel cuenta con un Club para niños con una alberca con toboganes y distintas actividades. Claudia es la persona que los cuida y me parece alguien responsable y cálida con los niños. MUY RECOMENDABLE

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RicardodelaPaz2014, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión
Google Traductor

hank you very much for allowing us host your holidays. I am glad to know we were able to provide... Más 

Pachuca, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2015

Tengo un plan vacacional con esta empresa pero cada vez que se quiere utilizar no hay disponibilidad ai apartes 6 meses antes o un mes Pésimo servicio de Reservación. No recomiendo a nadie comprar planes vacacionales con esta empresa en un principio te ofrecen mil hoteles y resulta que solo puedes reservar en pocos (10 maximo) y si tienes suerte... Más 

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RicardodelaPaz2014, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimados Señores: Reciban un cordial saludo desde la Gerencia General del Hotel Park Royal Cozumel. Lamentamos mucho el que su opinión del Hotel sea buena, sin embargo, por los problemas para reservar, los colaboradores del hotel hayan sido calificados con tan bajas puntuaciones. Normalmente, en esta pagina se califica el servicio del hotel y sus instalaciones, no la administración de... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Hotel y resort con todo lo necesario para descansar. Ofrece amplia variedad de platos de diversas zonas del mundo. Dos restaurantes a los que puedes ir previa reserva, esta el mexicano e italiano. Maravillosa la atención. Espacios para todas las edades, playa, piscina, jacuzzi, sauna, gimnasio, bar, toboganes. En fin... un lugar soñado. Lo recomiendo totalmente.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
RicardodelaPaz2014, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimados Señores: Muchas gracias por sus comentarios, nos llena de alegria saber que hemos logrado ofrecerle una experiencia muy grata durante su estancia en Park Royal Cozumel, su Casa! Esperamos tener el honor de volver a servirle en un futuro cercano. Cordialmente, Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Muy bueno. Mejor que el Grand Park Royal Cancun. Es un 4 estrellas que hace tu visita muy grata. Excelente atención del personal. Buenas actividades y el lugar... Lejos mejor que Cancún y Playa del Carmen.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
RicardodelaPaz2014, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimados Señores: Muchas gracias por sus comentarios, nos llena de alegria saber que hemos logrado ofrecerle una experiencia muy grata durante su estancia en Park Royal Cozumel, su Casa! Esperamos tener el honor de volver a servirle en un futuro cercano. Cordialmente, Más 

Guanajuato, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Hotel tranquilo, la experiencia fue agradable, la playa aunque pequeña es muy disfrutable, puedes hacer snorkel directo eso me gustó mucho, las vistas del mar y de los cruceros son maravillosas. Cosas por mejorar: snacks de playa, manera de reservar en restaurantes, restaurantes para comer falta diversificar o crear otro. La pasé muuuy bien en familia, personal muy atento, servicial... Más 

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RicardodelaPaz2014, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Señor: Agradecemos mucho sus amables comentarios, nos llena de alegría saber que hemos podido ofrecerle una estancia placentera. Park Royal Cozumel es su Casa! Esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano. Saludos cordiales. Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Estuve hospedado un par de días y desde la llegada la gente en recepción es muy hostil al quererte vender códigos compartidos y bombardeando con preguntas que ni al caso. Pero lo peor es la actitud de algunos empleados que andan mal encarados y nada accesibles para aclararte dudas. En lo particular un supervisor llamado Samuel que tiene poco tacto... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos que comparta con nosotros su opinión acerca de Park Royal Cozumel. A nombre de la empresa le extendemos nuestra más sincera disculpa por los inconvenientes durante su estancia. Tomaremos sus comentarios como sugerencias para mejorar el servicio a nuestros clientes. Nos gustaría por favor, que nos brinde la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita... Más 

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