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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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1,614 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,213
    248
    80
    46
    27
Consulta opiniones sobre
664
521
17
179
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Es muy gractificate encontrar un hotel con esta calidad!!! La calidez , servicio y atencion personalizada de todos los colaboradores del Hotel son realmente para hacerte sentir como en casa, ademaás la havitaciones son sumamente espaciosas y llenas de detalles que seguro haran de tu estancía la más placentera. Creo que la parte más importante es la alta gastronomía de... Más 

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Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Gran hotel, gran cocina, arquitectura de calidad y el mejor servicio. La amabilidad del personal supera las expectativas. Difícilmente se encuentra este servicio en hoteles all inclusive y este hotel hace que uno vuelva a creer en este tipo de hoteles. Si quieres descansar, este es el hotel, varios restaurantes con comida extraordinaria. Las habitaciones son grandes y agradables. Todo... Más 

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco que se tomara el tiempo de compartirnos acerca de sus vacaciones en Grand Velas. Para nosotros el mejor reconocimiento es el que viene de huéspedes como usted que nos distinguen como un hotel de lo mejor en México. Sin dudas siempre tratamos de sorprender a nuestros huéspedes anticipando sus necesidades y superando sus expectativas de servicio. Me da... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Experto
63 opiniones 63 opiniones
51 opiniones sobre hoteles
93 votos útiles 93 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es la cuarta vez que me hospedo en el hotel y podría decir que hasta antes de mi visita el fin de semana pasado era de mis hoteles preferidos en México. Lamentablemente me decepciono mucho el hotel, han bajado mucho la calidad de todo, comenzando con el servicio, amenidades, restaurantes, etc. pero eso sí, él precio ha aumentado y considerablemente.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
DirectorGVRM, Propietario en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Martha, le ofrezco mi agradecimiento por habernos visitado por cuarta vez, pero más que eso le doy mis sinceras disculpas por no haber mantenido la calidad y calidez del servicio que usted esta acostumbrada a recibir en Grand Velas. En esta ocasión, en su única noche de estancia, usted pudo detectar las áreas que necesito reforzar basado en el... Más 

buenos aires
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Cada centavo que uno paga para alojarse en este hotel, tiene sentido. El servicio de room service es puro placer, cuidando cada detalle en lo que uno pide. La comida es exquisita, nada estaba feo o de baja calidad. A diferencia de otros hoteles que uno va en el caribe, siempre hay lugar en la playa o piscina, y siempre... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco que se tomara el tiempo para compartirnos una reseña sobre su visita a Grand Velas. Mi equipo de colaboradores está sinceramente comprometido con la excelencia en el servicio, y la calidad de nuestros productos. Y me da mucho gusto que su familia sintiera que nuestro tour culinario fue una experiencia exquisita, inclusivo el Suite Service y con nuestras... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El servicio y la atención, así como la calidad gastronómica, superaron lo que yo consideraba a la vanguardia: Los cruceros de primer nivel. Para destacar: La calidad de los alimentos, siempre frescos, el club Kid´s en especial las chicas a cargo de las que recuerdo el nombre Jazmin o yasmin de tanto oírselo decir a mi hija, y por encima... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias Sr. Pablo por su excelente detalle de reconocer el excelente trabajo de Carlos Ávila su concierge personal. Tener una persona tan dedicada al éxito de sus vacaciones es muy importante. Y más especial cuando una persona como Carlos tiene la habilidad de cumplir con sus peticiones exactamente como las quería. Le agradezco también por mencionar la alta calidad de... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Excelente eleccion !! desde el check in la cordialidad y amabilidad estan presentes!Hermoso lugar,servicio,atencion de los mayordomos que hacen de la estadia un lugar paradisiaco!! Los mejores restaurantes gourmet con los mejores chef! En fin ,fueron unas vacaciones para recomendar!!

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

El Resort Grand Velas es un lugar único y muy recomendable. Desde que uno llega a hacer Check-in siente que esta llegando a casa y el personal que te recibe es muy amable y profesional. Las habitaciones de la Zona Zen son muy amplias y se mantiene muy limpias, el contenido del serví bar (ya Incluído en el costo de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015

Fui de luna de miel, fue la mejor experiencia hotelera que he tenido en mi vida. Más que en Europa, Caribe, o donde sea. Es un lugar hermoso incluye todo, todo es todo. Super restaurantes y una atención de no creerse. Lo califico con 100 verdaderamente supera las expectativas del cliente mas exigente.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Culiacan, México
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

Estuve algunos dias por trabajo pero la habitacion estuvo siempre impeccable. El servicio de los diferentes restaurants (Piaf, Chaka) muy Buenos!! Ojala les paguen muy bien a los meseros, ya que el hotel tiene ALL INCLUSIVE. Se lo merecen! Muy Buena experiencia en el restaurant Piaf. Sin duda regresaria. Lo unico que no me gusto es que posiblemente los meseros... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Monterrey, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

La cocina de Autor definitivamente es una experiencia que no es posible describirla, se tiene que vivir para saber. Yo preferi ir dos veces a ese restaurant que probar el frances, italiano u oriental. Aun y cuando no avise que era mi segunda vez en el rastaurant comi cosas diferentes y porsupuesto todas deliciosas. Las instalaciones de primera, el servicio... Más 

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