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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1,391
    278
    85
    47
    28
Consulta opiniones sobre
770
577
18
206
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Hermosillo, México
Crítico de nivel
33 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel GRAND VELAS, es de lo mejor que he conocido. desde la recepcion te hacen sentir como en casa. El check in es rapido y facil. Las habitaciones son muy grandes y comodas. El concierge Orion desde el primer dia se presento , educado y muy cordial. nos hizo reservaciones para los restaurants en el hotel, nos ayudo en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Me da mucho gusto que usted y su familia disfrutaran muchas de las facetas y servicios de Grand Velas. Su interacción con el personal hizo sus vacaciones mas personalizadas y estoy seguro que ustedes hicieron nuevas amistades con las personas que mencionó. Una parte importante de Grand Velas es su tour culinario. Con la calidad y la variedad que puede... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
25 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Tuve la oportunidad de hospedarme en el hotel por razones de negocios, es innegable que el hotel toma en cuenta lo que es una atención de alto estándar pero en otras desmejora. Quiero hacer mención de las restricciones de cuidado por trotar y hacer deporte en sus áreas verdes, firmas carta de exoneración de responsabilidad, no puede visitarte nadie de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco por compartir su opinión sobre su reciente viaje de negocios con nosotros en Grand Velas Riviera Maya. He leído con mucho interés y mayor sorpresa sus comentarios en relación a que se les recomendó que por la inseguridad no era conveniente salir del hotel o que había que firmar cartas responsivas para hacerlo, desconozco quien les pudo haber... Más 

San Jose
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El lugar es muy bello, las habitaciones espectaculares, los restaurantes de comida buffet estaban bien, nada espectacular. No fuimos a los que son con reservación. El trato de los empleados es excelente, mas sin embargo en el área de la piscina hacen falta más saloneros ya que se demoran en traer la bebidas. La ubicación esta buena, está ubicado en... Más 

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de recomendar Grand Velas con todos en TripAdvisor. Me gusta mucho que nos considere como un bello hotel y saber que el trato de los empleados es excelente. En este momento he incrementado el número de meseros en las albercas para agilizar la eficiencia del servicio. Espero que muy pronto tengamos la oportunidad de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Lo mejor del hotel son sus restaurantes, lo peor la playa...llena de erizos.. con algunos pocos lugares para acceder al mar y bañarase. Las piscinas muy bien ...el servicio acorde a lo que se paga x noche. En gral me parecio un poco aburrido.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias Sra. Mariela por haber viajado desde Buenos Aires para vacacionar con nosotros en Playa del Carmen. Siempre deseamos otorgar lo mejor en servicio y producto a nuestros valiosos huéspedes y creamos un ambiente fino lleno de lujos. Recientemente hemos añadido un poco más de ritmo al hotel con nuestro bar Koi lo cual esta abierto hasta las 3 de... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hemos visitado Las mejores marcas de Hoteles.Como :St Regis,Four Season,Paradisus entre otros . El servicio en restaurantes es extraordinario ,todos son extraordinarios incomparables . Me gustaría mencionar a todos.pero las personas que me llevamos en el corazón son las sig. Benjamín , Michel, Eliezer, Marcos,Enrique. Siempre con una gran sonrisa y temas importantes de que charlar .Gracias por esos agradables... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Alberto, le agradezco mucho por haber seleccionado Grand Velas para sus vacaciones con amistades. Me da mucho gusto que usted no solamente vio la diferencia entre nosotros y otros hoteles de cadena, sino que usted vivió exactamente lo que es Grand Velas; instalaciones impecables, productos de primera calidad y todo administrado con un servicio profesional y cálido. Espero que... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un excelente hotel donde puedes pasar unas vacaciones increíbles en familia, el servicio, las instalaciones y la atención de las personas que te atienden son de primera. Cabe mencionar que todos los restaurantes cuentan con un muy buen nivel gastronómico no dejen de visitarlos en especial el restauran Azul en donde agradezco la atención de Benjamin Martinez, quien en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
donald w, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco mucho por habernos compartido unas cálidas palabras acerca de su experiencia vacacional. Es para nosotros un placer brindar un producto de alta calidad junto con un servicio cálido como el que demostraron Benjamín y su equipo en nuestro centro culinario Azul. Le esperamos cuando se presente la oportunidad de escaparse de nuevo con la familia para disfrutar de... Más 

Santa Cruz, Bolivia
Crítico de nivel
80 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Lo mejor del hotel la calidad de su gente te dan la mejor atención todo su personal impresionante siempre atentos y con un gran servicio. Sus Restaurantes comida Gourmet de primera categoría todos los Restaurantes muy buena comida variada y muy buena. Las habitaciones muy amplias y bien distribuidas. Una vacación inolvidable

¿Ha sido útil esta opinión? 3
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus expresiones de alegría sobre el cumplimiento de sus grandes expectativas. Especialmente luego de viajar desde el bello país de Bolivia. Espero que los excelentes recuerdos continúen con usted y su familia para que muy pronto regresen a esta su casa aquí en Riviera Maya, México. ¡Saludos a Bolivia! RODOLFO GONZALEZ... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Sin Duda el Mejor hotel que hemos visitamos mi esposo y yo. Tiene unas instalaciones hermosas! Te reciben con mucha calidez! Las habitaciones son estilo mexicano contemporaneo, estan espectaculares!!! Muy amplias, tienen una tina de baño muy comoda. Los amenities del bar y los snacks que tienen en la habitacion son productos de primera calidad. En la habitacion te reciben... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crítico de nivel
35 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 junio 2015

Estuvimos hospedados en junio 15 días, la verdad no alcanza las palabras para describir todo lo vivido. La atención es inmejorable. El hotel de ensueño, sus servicios a la habitación rapidísimos, y lo mejor los restaurantes únicos en toda la rivera maya.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Los Mochis, México
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2015

Me hospede en Grand Velas Riviera Maya por dos noche. Fue un Fin de Semana lluvioso, pero aun asi, fue la mejor estancia de mi vida! EL SERVICIO ES ESPECTACULAR. El trato es cautivador. Pedimos Suite Service como 3 o 4 veces al dia, la persona de Call Center me comentaba que tardaria 30 min o mas, pero cual era... Más 

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