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Royal Hideaway Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Lote Hotelero No. 6 Fracc., Playa del Carmen 77710, México (Previamente Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts)
Precio especial
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Royal Hideaway Playacar
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Calificación de viajeros
    2,168
    509
    156
    74
    39
Consulta opiniones sobre
227
1,819
46
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
merida, Mexico
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fue un viaje extraordinario, desde que llegamos la atención fue rápida y muy amable, el cuarto esta muy bien, todo el tiempo la atención de todos los empleados fue muy servicial y muy amable, la comida en todos los restaurantes que estuvimos estuvieron de primera, me gusta porque no hay niños y todo es muy tranquilo sin mucho escándalo, es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Mario G, Estamos muy agradecidos con usted por haber compartido su experiencia en Royal Hideaway. Sus comentarios son de gran ayuda para nosotros, pues nos permite mejorar día a día y nos motivan a seguir trabajando con la misma calidad y el servicio que tanto aprecian nuestros huéspedes leales como ustedes. El compartir detalles de su estancia también ayuda... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
27 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hemos estado con mi esposa 7 días en el Royal Hideaway y era nuestra sexta estancia en él. Nunca defrauda y sigue tan bien mantenido como siempre. Servicio atento y excepcionalmente preocupado por sus clientes. Desde recepción hasta servicio de piscinas y camareros de bares y restaurantes totalmente volcados en el servicio. Comida excelente que te hace olvidar completamente que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Estimado Pere_RB, Queremos aprovechar esta oportunidad para darle las Gracias por sus comentarios. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Estamos muy contentos de saber que una vez más nos eligiera como su destino de vacaciones. Es un orgullo para nosotros el haber excedido sus expectativas y que su estancia estuvo magnífica, justo como usted la describe. Su opinión es... Más 

Barcelona, España
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Era nuestra sexta estancia en el Royal Hideaway y realmente es un hotel que nunca defrauda. Excelente servicio y atención por parte de todo el personal. Comida excelente que te hace sentir como si estuvieras eligiendo restaurante cada cena. En el momento de la salida ya estás pensando cuando podrás regresar... ¡Excelente!

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Estimado Remei G, Muchas Gracias por su amable comentario, es bien recibido por toda la familia Royal Hideaway pero sobre todo, por nuestros lectores y futuros huéspedes que buscan referencia a través de este sitio web. Su comentario ha sido compartido con nuestro staff, estamos encantados de saber que cumplimos con sus expectativas. Seguimos trabajando arduamente mejorando todos los días... Más 

Santiago de Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un lugar muy acogedor y romántico, cerca de la ciudad para ir caminando. Destaca la buena atención y calidez del personal , restaurantes de primera categoría, buena comidas y tragos, 100% recomendable.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido oliveracesar, Gracias por su review. Agradecemos el tiempo tomado para dar referencia a nuestros lectores y futuros visitantes de Trip Advisor a cerca de Royal Hideaway Playacar. Es un gusto saber que pudo disfrutar de todas las amenidades que ofrece nuestro hotel pero sobre todo, que al final del día se fue con una buena impresión por parte de... Más 

Miami, Florida
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

el hotel necesita unos cuantos arreglos y pintura sobre todo el area de las piscinas esta muy descuidado el servicio es muy bueno y la comida tambien el personal se asegura de que uds tengan todo lo que necesitan

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Dear peponor, Gracias por elegir Royal Hideaway como su destino de vacaciones. Ha sido un placer poder atenderle y nos llena de alegría saber que tuvo una estancia placentera. Es importante para nosotros conocer su opinión respecto a nuestros servicios y agradecemos también sus sugerencias para mejorar el área de la piscina. Esperamos poder tenerlo de regreso muy pronto. Seguimos... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
27 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Impresionante en todo: alojamiento, hospitalidad, calidad del servicio, comodidad, intimidad.... Realmente es un concepto diferente de la Rivera Maya. Quisiera resaltar ante todo el trato del personal: desde el primer conserje que nos atendió. Hemos pasado una semana increíble que ha superado todas nuestras expectativas. Los restaurantes son de una calidad suprema (a destacar las ventanas), la playa es un... Más 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Kino_Portero, Gracias por tus comentarios. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Queremos agradecerle que nos eligiera como su destino de vacaciones. Es un orgullo para nosotros saber que pudimos exceder sus expectativas y que pudo descansar tranquilo como usted lo planeo. Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacido con la calidad de... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

En Octubre de 2014 fui a este hotel a pasar unos días de vaciones con mi mujer. Estabamos buscando un hotel tranquilo en el cual poder descansar. Nos costo mucho decidir que hotel escoger y acertamos.Es un hotel en el cual te sientes arropado por todo el equipo y en el cual no te falta de nada.Nuestra experiencia fue maravillosa.Tanto... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Estimado Diego A, Estamos infinitamente agradecidos por sus amables y cálidos comentarios. Nos motiva saber que su experiencia fue placentera y que ya está casi listo para regresar en un par de meses. Usted sabe que en Royal Hideaway nos esforzamos por hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa y nos dará muchísimo gusto verlo de regreso tan pronto.... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Desde hace años un muy buen hotel. Sus servicios han tenido altas y bajas pero aún se defiende por su atención de calidad. He tenido la oportunidad de hospedarme allí en 9 ocasiones y no lo cambio por nada. La recepción en el hotel siempre es muy amable y rápida. El servicio de Botones es excelente (los Sres. Manuel, Marcos,... Más 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido aogarciaf, Es un gusto para nosotros saber lo bien que la pasó en su reciente visita a Royal Hideaway. Nos encanta la idea de saber que usted pudo disfrutar nuevamente de una estancia de descanso y lo mejor de todo; que en cada visita ustedes se siguen sintiendo como en casa. Es justamente nuestro objetivo, que nuestros huéspedes sientan... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2015

El complejo es muy lindo, la distribución de las villas, así como las albercas que las rodean es magnifica y ofrece cierta privacidad y paz para quienes queremos alejarnos un poco del bullicio. Los restaurantes Azia y el de comida Mediterranea de lo mejor, tanto el trato como la comida fueron increíbles, el resto de la comida fue bastante promedio,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida syljuarez, Muchas Gracias por darse tiempo para compartir su experiencia en Royal Hideaway y por elegirnos para su luna de miel tan especial. Nos alegra saber que la pasó bien y que le encantó la atmósfera del hotel. Sin embargo, nos sorprende un poco lo que menciona a cerca de nuestros servicios de Concierge pues se caracterizan por su... Más 

Valladolid, España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2015

El hotel esta bien,tiene sus años,la atencion...muy buena,los empleados son muy atentos y la comida fantastica en todos los restaurantes,hemos regresado de nuestras vacaciones encantado,puede resultar demasiado tranquilo..

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ivet_Pat, Guest Experience Department en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido jose f, Mil gracias por su amable comentario. Es muy importante para nosotros conocer el testimonio de nuestros visitantes pues su experiencia es la referencia perfecta que nuestros futuros huéspedes necesitan para visitarnos. Nos da mucho gusto saber que su estancia fue placentera. Nos encantaría verlo de regreso en algún futuro no muy lejano, por favor háganos saber cuando... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Las Ventanas(32)
  • Servicio de habitaciones(23)
  • Estupendo(18)
  • Desayuno buffet(11)
  • Piscina infinita(7)
  • Reservas para cenar(6)
  • La Mesa del Chef(5)
  • Sillas de playa(3)
  • El complejo de al lado(3)

3,080 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (7)
Visto
0:51
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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Servicios (13)
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Playa (5)
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Piscina infinita (1)
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Habitación de lujo (27)
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Piscina (8)
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Restaurantes y bares (35)
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“The Hotel” (49)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (258)
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Hotel y alrededores (46)
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Habitación (44)
Visto
Comedor (67)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (33)
Visto
Área de playa y piscina (18)
Visto
Vista desde la habitación (3)
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