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Hacienda Mariposa

5 ª Avenida y la calle 24, Playa del Carmen 77710, México
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196 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    62
    75
    36
    12
    11
Consulta opiniones sobre
29
84
18
De negocios
0
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Fue nuestro primer viaje a México, la luna de miel, y la verdad nos recibieron muy bien. La ubicación muy buena porque es tranquilo pero cerca de todo. Para destacar: la atención, el personal muy amable, siempre con una sonrisa. Ruben, de la recepción, esperamos encontrarte la próxima.

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Montevideo, Uruguay
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Es un hotel super bien ubicado. Muy buena atención. Está comunicado con un restaurant en planta baja, que tiene muy buena atención. El hotel es un edificio de época con un patio central y plantas colgantes. Hay un Cambio al lado de la puerta del restaurant. Está en pleno centro comercial y se puede caminar sobre toda la 5a. avenida... Más 

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Puebla, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Mi esposo y yo solemos viajar una vez al año a Playa del Carmen; esto nos ha dado la oportunidad de conocer varias opciones de hospedaje (para todo tipo de presupuesto) y el “Hacienda Mariposa” ha sido sin duda el PEOR! Reservamos el hotel a través de Expedia (y por lo tanto pagamos por adelantado) sabíamos que era un hotel... Más 

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Luciana A, Gerente en Hacienda Mariposa, respondió a esta opinión

Estimada CMT152773, Gracias por su cometario en Tripadvisor para nosotros es muy importante saber y conocer las necesidades de nuestros huéspedes. Tengo conocimiento que tuvo algunos desacuerdos durante su estancia se les recuerda bien además baso esta opinión y los reportes hechos por el personal de recepción. Comienzo por mencionar que nuestro personal que tiene un gran número de buenos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
68 opiniones 68 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

La Posada se encuentra ubicada en la Quinta Avenida, centro comercial de Playa del Carmen, lleno de bares, restaurantes, tiendas, etc. A pocas cuadras de la central de micros, en nuestro piso había un balcón que daba a la avenida donde dejaban café y algunas galletas, nuestro lugar ideal para tomar mate antes de emprender las actividades del día. Las... Más 

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Provincia de Córdoba, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 abril 2015

La Hacienda se encuentra ubicada en plena quinta avenida, lo cual es excelente para disfrutar del centro de Playa del Carmen sin tener que tomar ningún transporte. El servicio es excelente y las habitaciones si bien son chicas, tienen muy buen servicio (frigobar, caja fuerte, aire acondicionado y TV) La única negativa es que en planta baja existe un restaurante... Más 

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Luciana A, Gerente en Hacienda Mariposa, respondió a esta opinión

Estimada FedeN_Cba, Gracias por su comentario en Tripadvisor, es para nosotros muy importante conocer su opinión y nos place saber que la mayoría de nuestros servicios fueron de su agrado con lo que respecta al ruido igualmente me da gusto que no haya sido un inconveniente durante su estancia, esperamos tenerla pronto de regreso en Hacienda Mariposa. Saludos Cordiales, Maria... Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 abril 2015

La Hacienda Mariposa está ubicada en plena Quinta Avenida lo que permite recorrer el centro sin tener que tomar ningún transporte. La atención es muy buena mientras que las habitaciones son muy cómodas y completas. Lo único negativo es que durante la noche hay demasiado ruido ya que en cercanías al hotel hay un bar donde todas las noches tocan... Más 

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Luciana A, Gerente en Hacienda Mariposa, respondió a esta opinión

Querida ElizabethCba, Primeramente le envió saludos y agradezco enormemente su comentario. Hacienda Mariposa esta muy bien ubicado como lo menciona esta es una de las principales ventajas que nos da el estar en la Quinta Avenida, la cual es no solo la calle principal de Playa del Carmen sino la mas cercana a la playa y da acceso a los... Más 

Provincia de Córdoba, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 marzo 2015

Tuvimos la suerte de que nuestro agente de viaje nos reservo en este hotel. Desde que llegamos la atencion fue excelente, destacamos la amabilidad de los empleados Carlos, Ruben y otros. La habitacion super comoda, hasta con dos baños!.. la ubicacion muy buena y el desayuno barbaro. Muy cerca de playa Mamitas que en nuestra opinion es la mejor, y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Luciana A, Gerente en Hacienda Mariposa, respondió a esta opinión

Estimada Ana G, Gracias por sus comentarios en Tripadvsor. Es para nosotros un honor saber que nuestros servicios fueron de su agrado, gracias por sus tiempo y reciba un saludos por parte de nuestro equipo. Esperamos estén pronto de vuelta, siéntanse libres de dirigirse a nosotros directamente que será un placer saludarles y atenderles. Saludos Cordiales desde Playa del Carmen,... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

A nuestra llegada nos informaron que tendriamos que pasar la primer noche en otro hotel debido a un problema con la habitación lo cual nos sonó "raro" ya que pudieron habernos acomodado en su otro hotel (posada mariposas a unos pasos de la hacienda). Una vez ocupada la habitación, esta resultó bastante amplia, limpia y con las comodidades básicas necesarias,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Luciana A, Gerente en Hacienda Mariposa, respondió a esta opinión

Josue S, Gracias por su reciente visita, y por tomarse el tiempo de hacer esta valiosa retroalimentación para nosotros es muy importante saber que piensan nuestros huéspedes y cómo podemos mejorar nuestro servicio. Justo en este momento estamos trabajando ya que se hará una remodelación para finales de este año, apreciamos que haya disfrutado su estadía y resalte la atención... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2015

Reservamos para 3 noches pero la primera nos mandaron a un hotel vecino porque tuvieron desperfectos en algunas habitaciones. El hotel temporal nada que ver cosa que no nos agradó en lo absoluto. Sin embargo las otras dos noches estuvimos muy a gusto en nuestra habitación. Nos asignaron la habitaciőn 29 que resultó ser como dos habitaciones en una: tenía... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Luciana A, Gerente en Hacienda Mariposa, respondió a esta opinión

Barb_Inside, Agradecemos por sus valiosos comentarios, al igual que le damos las gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros cuales fueron sus experiencias de su reciente estancia en Hacienda Mariposa, todas las opiniones de nuestros huéspedes son realmente apreciadas ya que nos dicen lo que estamos haciendo bien, mal y la manera en la que podemos solucionarlo. Esperamos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
48 opiniones 48 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Estuve en el hotel de marzo del 2015. La ubicación es muy buena, dado que está muy cerca del balneario Mamitas, pero al hotel le falta un poco de mantenimiento en las habitaciones. Rescato la amabilidad de los empleados, le agregan un plus al hotel. Es una lástima que no funcione el wifi en las habitaciones. No me pareció tan... Más 

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Luciana A, Gerente en Hacienda Mariposa, respondió a esta opinión

RomiBe gracias por sus comentarios, Para nosotros es muy importante brindarles un buen servicio además hacer que su experiencia sea de las mejores; en este momento estamos trabajando en el mantenimiento del hotel, para fin de este año ya el hotel estará completamente renovado Gracias por haber elegido Hacienda Mariposa, esperamos tenga la oportunidad de visitarnos de nuevo. Saludos Maria... Más 

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