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El Tukan

5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    127
    216
    214
    96
    118
Consulta opiniones sobre
161
307
39
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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Español primero
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel tiene una excelente ubicación, recomiendo paquete solo con desayuno tipo buffete ya que a sus alrededores hay muy buenos restaurantes, la verdad el poco trato que tuve con los empleados se portaron de maravilla, de los contras solo que no tiene elevadores así que si te toca en último piso harás buen ejercicio.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crítico de nivel
20 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La verdad el hotel tiene la mejor ubicación por que esta sobré la quinta avenida que es la principal y a unas cuatro calles de los antros por lo que jamás te va afectar el ruido y descansarás muy bien, por otro lado tiene la playa a sólo 10 min caminando, también tienes dos oxxos cerca para comprar artículos. En... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Delft
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel está bien situado, si te apetece el bullicio de playa. La mayoría del personal no es nada agradable, y las instalaciones son muy viejas y mal conservadas. En una semana, nos cambiaron de habitación 3 veces, después de tener que insistir mucho y llevar al representante de la agencia de viajes. La primera, olía horriblemente a humedad y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel está solo como para pasar la noche, estoy de acuerdo en que las instalaciones son viejas y por el precio al menos deberían tener un poco más de mantenimiento en sus instalaciones, el aire acondicionado goteaba y si son un hotel que cuida el medio ambiente también deberían revisar eso ta que gastan a lo bruto. Volvería solo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Instalaciones viejas, cuando reservé me dijeron que contaban con estacionamiento, lo que hacen es apartar con tabiques frente a la banqueta. Pésima relación calidad-precio. Su WiFi no funciona. Almohadas manchadas de moho.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Sur de México, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

No recomiendo el hotel, tuve muy mala experiencia, las instalaciones son pésimas, la atención al cliente es terrible, en lugar de dar soluciones solo discuten con el cliente, se ponen en un plan intransigente. Es importante mencionar que me robaron unas almohadas y el gerente jamas apareció. El el aire acondicionadono funciono . Tuve que insistir en recepción porque no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Playa del Carmen, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Lo único bueno de este hotel es la ubicación. Cero atención al cliente. Siempre discuten con el en vez de tratar de resolver sus necesidades. No tienen el equipo necesario para tantos clientes. 8 camastros hotel lleno. Alberca chiquitita. No tienen wifi aunque ofrecen una contraseña. Nunca dejan toallas suficientes. Muy viejo.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
operaciones1, Director de Relaciones Públicas en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Hemos Verificado sus Comentarios Lamentamos mucho experiencia. Podemos Garantizar que nuestra Calidad de servicio y Limpieza están sin ningún problema Tenemos un departamento de Hotline el cual esta a la orden de nuestros clientes y así resolviendo cualquier detalle o desperfecto. El Hotel Ofrece muchos Categorias y Planes de Comida Desde Deluxe hasta el Plan Premium el cual... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Pésimo servicio al cliente, instalaciones de mala calidad, no hay respuesta a las necesidades del cliente, escusas sin sentido, no existe intención de atender al cliente en sus necesidades, la alberca es muy chica tienen camastros para 8 personas, instalaciones viejas

¿Ha sido útil esta opinión? 2
operaciones1, Director de Relaciones Públicas en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Lamentamos mucho sus comentarios sobre nuestro Hotel. El Hotel tiene diferente Categorias disponibles, Debe verificar con su Agente de Ventas que estándar y plan de comida compro. Podemos Garantizar que nuestro Staff y mas que nada el equipo de atención al cliente Hotline esta resolviendo cualquier duda o detalle de nuestros clientes No podemos dar servicio que existe... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

El hotel esta muy bien ubicado en la quinta avenida y esa es una gran ventaja sobre muchos hoteles, estuvimos hospedados por 8 días en el tucán, lo único malo es que el servicio en restaurantes es pésimo, cero actitud de servicio, mal encarados y siempre que se te antoja algo y ordenas siempre es un "no", "no hay" de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
operaciones1, Director de Relaciones con Clientes en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Lamentamos mucho su experiencia en nuestro Hotel le podemos garantizar que la atitud y el servicio de nuestros empleados son la cosa mas importante para nosotros. lamentablemente no tenemos ningún reporte de esta situación en nuestra Hotline del Hotel. nuestro gol es resolver y atender a nuestros clientes inmediatamente así mejorar y dar la satisfacción total esperamos que... Más 

928 fotos de este hotel

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