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Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Quetzal Playacar
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    3,187 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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    Calificación de viajeros
      1,878
      952
      232
      89
      36
    Consulta opiniones sobre
    1,217
    1,142
    35
    12
    Resumen de calificaciones
    • Ubicación
      4.5 de 5 estrellas
    • Calidad del descanso
      4 de 5 estrellas
    • Habitaciones
      4 de 5 estrellas
    • Servicio
      4.5 de 5 estrellas
    • Calidad-precio
      4.5 de 5 estrellas
    • Limpieza
      4.5 de 5 estrellas
    Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (170)
    Fecha | Calificación
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    Español primero
    Province of Buenos Aires, Argentina
    1 opinión
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

    Excelente el equipo de animacion; para destacar la actitud de Onesky y Mario, tambien Omar. Excelente atencion en el buffet Tropical de Carlos y de Jorge.Me gustaria que el horario del te o mate sea mas prolongado y que las tortas sean mas seca ;nosotros en Argentina ese horario se prolonga un poco mas que las 17hs.

    Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

    ¿Ha sido útil esta opinión? 1
    Santiago, Chile
    Crítico de nivel
    62 opiniones
    19 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
    4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

    Es un hotel muy agradable para ir con la familia o amigos . Tiene una buena playa y bonitas piscinas . Los restaurantes son buenos y variados , incluso el buffet . y los de la playa . Hermosos jardines con animales de la zona

    ¿Ha sido útil esta opinión? 2
    Santiago, Chile
    Crítico de nivel
    8 opiniones
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

    En general las instalaciones y servicios del hotel son excelentes, sin embargo la atención de garzones es regular. Existe poca disposición para explicar de forma completa las dudas que el turista plantea. Otro gran detalle que me parece inaceptable es que a pesar de la muy buena estabilidad y velocidad del wifi, no existe ningún tipo de conexión gratuita.

    ¿Ha sido útil esta opinión? 2
    Brandsen, Buenos Aires, Argentina
    Crítico de nivel
    181 opiniones
    18 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Me sorprendió este hotel, realmente está preparado para no tener que pedir nada, un frigo bar en la pieza con todo, bebidas gaseosas, o alcohólicas que se reponían día a día Restaurantes buffet excelentes, con comidas de varios países, y muy buena calidad de los alimentos Restaurantes temáticos excelentes , me encanto el italiano El equipo de animación de primera... Más 

    ¿Ha sido útil esta opinión? 2
    Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

    Estimada huésped, En nombre de la Gerencia General del Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal, le queremos extender nuestro más sincero agradecimiento por compartirnos su experiencia y atenciones recibidas durante su estancia en nuestro bello espacio. Estamos muy felices en saber que nuestras instalaciones fueron de su agrad0. Agradecemos sus elogios a nuestro equipo de animación, Star Friends, ellos hacen un... Más 

    Córdoba, Argentina
    Crítico de nivel
    23 opiniones
    12 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Excelente hotel y calidad de comida, postres y lo que se te ocurra, muy variada en los buffets, no así en los restaurantes, le falta incluir wi fi, es caro y con las características y precio del hotel tendría que estar incluido. Volvería sin dudarlo.

    ¿Ha sido útil esta opinión?
    Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

    Estimada huésped, Queremos agradecerle en nombre de la Gerencia General del IBEROSTAR Tucan & Quetzal por sus comentarios. Nos da gusto saber que disfrutó de una agradable estancia gracias la buena calidad de la comida y servicio. Quisiéramos infórmale, que gracias a sus comentarios, estamos trabajando para poder brindarle un mejor servicio de WIFI Agradecemos nuevamente su preferencia y esperamos... Más 

    Buenos Aires, Argentina
    Crítico de nivel
    140 opiniones
    11 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Quedé asombrado con este hotel Las habitaciones grandes confortables, con frigo bar con bebidas gratis, que se reponían , todos los días , también una cafetera para tomar café o te en tu habitación , y otras cosas , que lo hacían muy completo Los restaurantes buffet eran exquisitos, con especialidades todos los días cangrejo, centollas, y diversas carnes ...... Más 

    ¿Ha sido útil esta opinión?
    Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

    Estimado huésped, Muchísimas gracias por hacernos saber que pudimos cumplir con sus expectativas durante su estancia. No hay mejor recompensa para IBEROSTAR Tucan & Quetzal que saber que disfrutó de unas vacaciones tan especiales con su esposa. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestras instalaciones y amenidades. Además le agradecemos por sus gentiles palabras a la amabilidad de todo nuestro equipo... Más 

    Alejandro Roca, Cordoba, Argentina
    Crítico de nivel
    39 opiniones
    17 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
    3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Estuvimos 8 días en Julio del 2015.Observamos un lindo hotel ,con un entorno natural muy cuidado.Habitaciones no muy grandes con mobiliario de mampostería (sin cajones). El baño muy pequeño, el inodoro perdía agua (pedimos que lo arreglaran, pero no lo consiguieron).En el minibar muy poco surtido, sin bebidas alcohólicas ,solo cerveza. La gastronomía,muy buena y variada, tanto en buffet, como... Más 

    ¿Ha sido útil esta opinión? 5
    Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

    Estimada huésped, Gracias por haberse tomado el tiempo de escribirnos su comentarios. Nos es grato saber que pudo disfrutar de los entretenidos espectáculos que se ofrecen diariamente en nuestras instalaciones. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestra flora. Nos enorgullece hacerle saber que somos el único hotel que cuenta con una selva en el interior de nuestras instalaciones. Nos complace saber... Más 

    Buenos Aires, Argentina
    2 opiniones
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Estadía en junio de 2015, buen hotel, recomendable en casi todos los aspectos. A mi entender lo único que desmerece sus estrellas es que no tiene wifi free ni en el lobby. Un hotel de estas características, creo que debería brindar ese servicio. La tarifa es muy alta.

    ¿Ha sido útil esta opinión? 1
    Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

    Estimado huésped, En nombre de la Gerencia del Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal, le agradecemos habernos compartido sus comentarios y experiencias durante su estancia en nuestro bello resort. Agradecemos particularmente su reconocimiento al servicio ofrecido. Con respecto al servicio de WIFI, nos gustaría informarle que se está trabajando para poder mejorar el servicio, gracias por sus comentarios. Esperamos su pronto... Más 

    Santa Fe, Argentina
    Crítico de nivel
    4 opiniones
    3 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Excelente, simplemente, excelente... habitaciones super-confortables, restaurantes de primer nivel con una gastronomía para todos los paladares. Muy buenos show nocturnos, cada noche uno diferente, all inclusive con comidas y bebidas exclusivas, y por sobre todo la calidez y amabilidad de su gente. El área de espacios comunes( piletas y playa) muy bien atendidas y limpias.Sin lugar a dudas volvería!!!!

    ¿Ha sido útil esta opinión?
    Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

    Estimada huésped, Gracias por haber escogido IBEROSTAR Tucan & Quetzal!! Agradecemos profundamente sus amables palabras respecto a su reciente estancia, es grato para nosotros el saber que tuvo unas vacaciones memorables y pudo disfrutar de nuestras instalaciones, la comida de primer nivel y los espectáculos nocturnos. Esperamos verlos pronto de nuevo entre nuestra familia! Saludos cordiales, Gerente de Calidad IBEROSTAR... Más 

    Province of Neuquen, Argentina
    Crítico de nivel
    3 opiniones
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Buenas instalaciones en excelente entorno rodeado de vegetación y animales, con un gran respeto por la naturaleza. Muy buena atención y predisposición del personal. Buena comida en calidad y variedad.

    Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

    ¿Ha sido útil esta opinión?
    Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

    Estimado huésped, Muchas gracias por haber escogido IBEROSTAR Tucán & Quetzal para sus recientes vacaciones. Es un gusto saber que disfrutó de nuestra buena atención y nuestra excelente gastronomía. Estamos contentos de leer que hemos alcanzado nuestro principal objetivo, el cual es su completa satisfacción. Gracias también por sus elogios con respecto a nuestra jungla y animales! Esperamos poder darle... Más 

    Resumen de la opinión sobre el hotel

    Qué dicen los viajeros

    • Muy bueno(35)
    • Steak house(23)
    • El bar del vestíbulo(19)
    • Star Friends(13)
    • Estupendo(12)
    • La piscina principal(11)
    • Restaurante de especialidades(10)
    • Helado(10)
    • Me lo pasé fenomenal(8)
    • Otros resorts(6)

    4,397 fotos de este hotel

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    Suite Junior (49)
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    Restaurantes y bares (72)
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    Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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