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Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1,786
    890
    214
    86
    36
Consulta opiniones sobre
1,121
1,083
33
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Chihuahua, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me hospede 3 días en la primera semana del mes de mayo 2015. Aunque solo estuve 3 días en el hotel, basto para atreverme a recomendarlo. Iniciando por la llegada, recomiendo la renta de un automóvil actualmente es mucho mas barato que el transporte compartido. El hotel comparte instalaciones con el Iberostar Tucan. El lobby es grande, personal es muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios sobre su estancia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Su comentario ha sido enviado al personal involucrado así como a la Gerencia. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva continuar con nuestro servicio cada día.... Más 

Colima, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Van 3 años consecutivos que visitamos la cadena Iberostar en el Caribe Mexicano. En el 2013 nos quedamos en el Quetzal y nos pareció excelente en todos los aspectos (Buena Higiene, playa hermosa, alimentos deliciosos y personal muy eficiente) En el 2014 estuvimos en el Paraíso Beach, fue una experiencia normal como cualquier otra en un hotel de 5 estrellas,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartirnos sus comentarios sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel y por habernos elegido nuestros hoteles una vez más para celebrar su cumpleaños. Con respecto a las algas marinas que encontró en nuestra playa, nos gustaría mencionar que este es un fenómeno temporal que ha afectado a toda la Riviera Maya. Sin embargo tenemos personal que... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es hermoso,muy natura,se encuentran muchas aves en el lugar,monos,peces,et,gran vegetacion inmensas piscinas,playa en el Htel,la atencion es excelente,los tragos muy bueno,los niños lo pasan muy bien,hay unos carritos de helado,que disfrutan mucho,central,seguro,tiene todo lo necesario para disfrutar,descansar y pasarlo bien

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse su valioso tiempo para escribir sus comentarios sobre sus recientes vacaciones familiares. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que tuvo una muy buena experiencia entre nosotros. Gracias por valorar la amabilidad y el trato de nuestro equipo, así como la flora y fauna que caracterizan a nuestro hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El check in fue rapido , el agente atento pedimos una habitacion mas cerca de la alberca que nos dieron pero nunca nos dijeiron que era mas cara y gran sorpresa al check out nos querian cobrar 2000 mxn mas y la persona fue bastante grocera. El hotel tiene una excelente ubicacion lo malo es que no hay tantos animales... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecerle el que haya elegido nuestro Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante sus recientes vacaciones en la Riviera Maya. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la limpieza en su habitación. Pasaremos sus amables palabras a los mencionados. Nos gustaría informarle que los comentarios y opiniones que nuestros huéspedes amablemente remiten, nos ayudan a... Más 

Rosario
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Excelente la animación de todos los chicos y el show nocturno, tanto el infantil como el de adultos. Piscina excelente, grande, siempre disponibles lugares para sentarse, también en la playa. La comida muy buena a toda hora, lo mismo los tragos.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos por haber tomado su tiempo en escribir sus comentarios en relación a su reciente experiencia vacacional en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Es un placer leer que ha disfrutado de nuestras excelentes instalaciones y de la hermosa playa así como de la calidad y variedad de la comida que nuestro Chef ejecutivo y su equipo... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es realmente hermoso, con todas las comodidades para pasar las mejores vacaciones! El personal en general es muy amable y servicial. El hotel se encuentra en contacto permanente con la naturaleza, con lo cual se pueden apreciar a los animales en su habitat, andando por todo el hotel. La comida del restaurant buffet es muy buena, al igual... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios y por haber elegido IBEROSTAR Tucan & Quetzal para sus recientes vacaciones. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para mejorar nuestro servicio cada día. Gracias también por valorar la amabilidad de nuestro equipo,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fue una experiencia maravillosa, la llegada con toda la atencion resalto la del botones que nos atendio no recuerdo el nombre. El aseo a la habitacion muy lindo te hacen figuras todos los dias, gracias a Adelaida. Los shows variados y todo muy lindo. A la salida te dan opcion de quedarte mientras el vuelo sale tarde puedes disfrutar un... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Antes que nada, le agradecemos por su reciente visita a IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que ha pasado unas buenas vacaciones entre nosotros. Agradecemos mucho sus comentarios positivos en cuanto a nuestro servicio, nuestra comida deliciosa y la limpieza.... Más 

Lima, Peru
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me gustaron las clases de baile cortas en la playa porque uno quiere descansar y no siempre quieres música a todo volúmen. No me gustó el potro salvaje, muy fuerte la música y el sonido de la voz del animador, me quitaron la paz del momento en la playa.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios respecto a su reciente estancia en el IBEROSTAR Tucan y Quetzal. Agradecemos su comentario positivo en cuanto a nuestra comida rica y nuestras instalaciones. Lamentamos el saber que su experiencia con nosotros no estuvo a la altura de su nivel habitual... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel excelente, comida muy variada y abundante en cualquier restaurante del complejo y sobre todo destaco la calidad humana!! Personal de recepcion , en resto, los chicos delimpieza y sobre todo los chicos de animacion.. nuestro gran amigo Maurizio!!! Volveremos pronto!!!

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos el haber elegido IBEROSTAR Tucán & Quetzal para pasar sus recientes vacaciones en la Riviera Maya, México. Nos da gusto recibir sus palabras amables sobre nuestro personal, en especial Maurizo del equipo de animación, así como saber que disfruto de la variedad dela comida de nuestros restaurantes. Esperamos darle la bienvenida una vez más en nuestras... Más 

Provincia de Córdoba, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy bueno en todo,principalmente en la cordialidad de los empleados y staff. El lugar inmejorable, la comida muy bien, la pileta barbara. No le pongo excelente por el precio que hay que pagar para tener internet. Seguro volvería.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecerle el que haya elegido nuestro Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante sus recientes vacaciones en la Riviera Maya. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para mejorar nuestro servicio cada día. Agradecemos sus comentarios positivos en cuanto a nuestro... Más 

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