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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    3,701
    2,673
    916
    416
    275
Consulta opiniones sobre
3,183
2,787
103
43
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Ruso primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Estuvimos alojados en el hotel desde el 18 al 28 de Abril del 2015. Contratamos el paquete Select Adults Only. Nos contactamos una semana antes, por e-mail, para corroborar la reserva. Recibimos un trato muy amable y servicial por parte de Laurie Warden quien respondió a todas nuestras consultas y nos adelantó todos los servicios que teníamos disponibles. Nos permitió... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Hola! La semana pasada vivi una de las mejores experiencias a lado de mi pareja en este hotel ya que cuenta con muchas actividades divertidas ejemplo: la experiencia xcalacoco es algo único de este hotel, cuenta con restaurantes muy bonitos y la comida es muy buena, quiero agradecer al señor ALAN DE CARDIEEL MEDINA por todas sus atenciones, desde que... Más 

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Córdoba, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Acabo de volver de mis vacaciones por segunda vez en México, ésta vez me hospedé en el Sandos Caracol, lo recomiendo ampliamente, la atención es excelente, la comida riquisima y abudante, la limpieza del lugar es increible a pesar de tener todo un entorno selvático. Los animalitos sueltos conviven en perfecta armonía con los huéspedes (coatíes, mapaches, monitos, iguanas, gatos... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Cin p, Antes que nada agradecemos de sobremanera sus comentarios, por medio de ellos es que podemos trabajar en nuestras áreas de oportunidad con la finalidad de brindar un servicio de excelencia. Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamento que no hayamos podido cumplir con sus expectativas, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que menciona y damos seguimiento... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Es excelente como hotel, experiencia, lugar, espacios verdes, comida..... muy pero muy bueno, excelente. Lo único que tiene es que si quieres más ruido, ciudad, noche, estás un poco alejado de Playa del Carmen por lo cual necesitas contratar taxi ó moverte en auto de alguna manera. El lugar es romántico, tranquilo, también familiar.

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Pablo G, Quisiera darle las gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su positivo comentario en Trip Advisor. El bienestar de nuestros huéspedes es nuestra mayor prioridad, y nos alegra mucho que este caso haya sido el suyo. Es un placer saber que nuestra infraestructura y el ambiente en general de nuestro hotel han sido de su agrado... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Todo padrisimo!!!! Excelente estadía en Sandos Caracol , la comida exquisita, el trato maravilloso de todos sus trabajadores, la limpieza tanto del hotel como de las habitaciones es excelente , los espectáculos que ofrecen son increíbles , las áreas para los niños me encantaron xq los tratan súper bien ,la playa maravillosa a pesar de lo rocosa que es ,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

No está en playacar y claramente por las noches hay que tomarse un transfer, ya que esta en las afueras (entre playacar y tulum), pero vale la pena. Es un poco más económico por la zona pero es un gran hotel, GIGANTE, hasta con un parque arqueológico dentro. Para quienes tienen niños, el parque de agua es muy divertido. La... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado marufra, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestras instalaciones. Los estaremos esperando muy pronto de regreso con nuevas mejoras a esta que es su segunda casa. Si hay algo que podamos hacer, por favor no dude en ponerse en contacto... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

La playa muy sucia, creo podrían limpiar las algas por la mañana diario que se queda en la arena y no dejarla podrir por días pues la playa huele a pescaderia, no se les da de comer a los los coati y mapaches los 5 días que estuve los vi buscando comida en los botes de basura, instalaciones viejas y... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Rebeca G, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Acerca del comentario de nuestra playa, le informo que a lo largo de esta temporada hemos tenido problemas con el sargazo (alga marina), parar... Más 

delicias chih.
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Quiero dar las gracias a todo el personal con el cual tube oportunidad de interactuar y conversar son tan amables en especial los meseros del restaurant LA LAGUNA fransisco sulub antonia y eder turno matutino y del vespertino un joven pero con muchas ganas de superarse ADRIAN REYES se esmeraban en consentirnos y siempre muy atentos, y a tomas el... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada anaportilo, Nos alegra muchísimo saber que ha tenido una estancia agradable con nosotros y que gracias al esfuerzo de todo nuestro equipo hemos logrado que usted disfrutara de unos bien merecidos días de descanso. Me gustaría comunicarle que les vamos a hacer llegar sus agradecimientos y positivos comentarios a Francisco Sulub, Eder y Adrian Reyes, puede estar seguro que... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente hotel! Lo he visitado en dos ocaciones y ninguna queja! Comida, servicio y sobre todo limpieza! Cien por ciento recomendable! No tienes que salir del hotel, tiene muchas actividades y atracciones como el hermoso cenote y ruinas mayas!

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor por segunda ocasión. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si hay algo... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
50 opiniones 50 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

hotel rodeado de vegetacion , y animales , desde insectos hasta monos , buena playa , con algunas rocas en el mar , se forman pisicinas naturales , pasando esas rocas el mar es cristalino , lleva zapatillas para el agua , en el hotel las vende pero son caras . tiene shows nocturnos , la comida buena , tienen... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada gabygus, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Asimismo, agradecemos de antemano su opinión en general durante su estancia, ya que para nosotros es la base fundamental para mejorar y revisar la calidad... Más 

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