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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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7,793 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3,624
    2,600
    893
    407
    269
Consulta opiniones sobre
3,103
2,712
101
43
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Danés primero
  • Español primero
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  • Ruso primero
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  • Cualquiera
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Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel 100% familiar, excelente área de niños tanto interior como exrerrior. Tiene una gran area de de toboganes que disfrutaron mucho. Es un hotel familiar, austero. Las actividades y los restaurantes muy buenos. Lo mejor, él servicio de la recepción, la persona que nos atendió nos resolvió todas nuestras dudas y nos logro resolver todo. Gracias Baltazar por tu... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
madrid
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Mi mujer y yo estuvimos alojados en el hotel del de 9 al 16 de marzo de 2015. Reservamos habitación en la zona de Select Club y fue todo un acierto al no ir con niños ya que el hotel está preparado fundamentalmente para familias. La habitación era muy amplia, aunque necesita una pequeña remodelación y cambio de mobiliario. El... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado jprudenp, Extendiéndoles un afectuoso saludo, quisiera agradecerles por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. En nombre de la familia Sandos Caracol, agradecemos sus amables comentarios acerca de las atenciones recibidas por nuestro staff, y nos alegra saber que pudimos contribuir para regalare unas excelentes vacaciones. Apreciamos enormemente los comentarios que... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Estuvimos 10 noches en el sandoz caracol beach and resort...realmente un hotel increible,con Una atencion impecable de todo el personal. Para destacar la playa siempre prolija Y divertida. Qeremos volver!!

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada emilce g, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si hay algo que podamos... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Cuando uno visita playa del carmen es porque una de sus principales atractivos es su playa pero en este hotel es toda una decepción de hecho casi nadie se mete al agua. Esta muy sucia con basura, llena de algas y con muchas rocas. su alberca principal muy pequeña para la cantidad de gente que la quiere usar por no... Más 

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Villa Maria, Argentina
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

totalmente recomendable en un 100% por todo, desde el servicio, las habitaciones, los restaurante, el lugar, el mar, la predisposicion para que no te falte nunca nada, en las habitaciones para adulto el servicio a la habitacion es excelente,

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Elder P, Muchas gracias por compartir su experiencia en Sandos Caracol, su percepción ayudara a muchos futuros viajeros para tomar una mejor decisión informada; así disfrutar de sus vacaciones y expectativas cumplidas. A nombre de todo el equipo de trabajo que se esfuerza para consentir a todos nuestros visitantes, le agradecemos nos haya elegido como su destino vacacional y... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Acabo de estar en este maravilloso y mágico hotel y fue mi segunda vez. Me hospede en una suite muy cómoda cerca del mar, note una mejora consistente en la limpieza de la habitación y el servicio en todas las áreas de consumo, la sonrisa y la amabilidad parecen ser la constante en el hotel. Lo que me sorprendió fueron... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado victor g, Quisiera darle las gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su positivo comentario en Trip Advisor y por habernos elegido como destino de sus vacaciones en México por segunda vez. Nos alegramos de saber que la habitación, nuestras actividades en Xcalacoco y el evento del equinoccio de primavera han llenado al 100% sus expectativas es nuestra... Más 

Lima, Perú
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La infraestructura del hotel es genial. La playa que tienen es espectacular y las actividades también. Lo unico que no me gustó fue la gerencia que en un momento tuvo preferencia por unos gringos en vez de mi familia que estuvo solicitando atención mucho antes. Me dieron como compensación una noche extra en el hotel, pero cuando estás de vacaciones... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Jose L, Muchas gracias por compartir su experiencia; es nuestro mejor recurso para mejorar nuestros servicios y facilidades. Me encuentro muy desconcertado con su comentario ya que es nuestra obligación demostrarles a nuestros huéspedes lo importantes que son para nosotros. Es nuestro deber que nuestros clientes se sientan como se merecen y más importante para resaltar que en Sandos... Más 

Comunidad Valenciana, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve alojada en el hotel del 13 al 20 de marzo de 2015. Viajé con una amiga en busca de playa y tranquilidad. Las habitaciones normales de la pulsera verde huelen bastante a humedad y tienen un mobiliario muy antiguo. Sin embargo, la zona de sólo adultos tiene unas magníficas habitaciones y unos servicios de piscina, playa y restaurante a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Dolo B, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1,... Más 

Cabo San Lucas, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Cuentan con un cenote dentro del hotel & ademas los niños se divierten demasiado en el parque acuático. El servicio es muy bueno, lo único malo es que la playa tiene demasiadas rocas & las habitaciones están muy lejos, deberían de tener carritos de golf como playacar.

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Fidel G, Al momento de extenderle un cordial saludo, queremos agradecerle por compartir con todos los lectores de este sitio Internet su experiencia en nuestro hotel. Estamos muy complacidos de saber que de forma general disfruto de todos nuestros servicios y las instalaciones. Apreciamos enormemente los comentarios que deja cada uno de nuestros huéspedes, y le aseguro que los... Más 

Monterrey, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos en este hotel en el 2013, pero no me atrevía a escribir una reseña, para los niños fue un mundo encantador, el Aqua-Park interno lo vale para ellos, me parece un resort tranquilo, servicio y atención de primer nivel. Tuvimos un incidente con una reservación en un restaurante debido a que mis hijas participaron en la noche Disney y... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado DJ-Zoeli, Extendiéndoles un afectuoso saludo, quisiera agradecerles por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. En lo personal me complace enormemente saber que ustedes disfrutaron de nuestro hotel y de paso tuvieron unas excelentes vacaciones, haciendo hincapié de los servicios en forma general y el trato de nuestros anfitriones para con... Más 

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