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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Sitio web del hotel
Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    3,889
    2,785
    957
    427
    286
Consulta opiniones sobre
3,343
2,913
110
46
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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Español primero
Province of Milan, Italia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Debo decir q estoy aun de vacaciones, el hotel es muy bueno, mi habitación Es grande y sin ningún olor a humedad solo q los muebles son bastante viejos, pero si me toca dar un puntaje completo a la habitación le doy un 8. Creo q para un cinco estrellas podría estar mejor. De la comida debo decir q es... Más 

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Monterrey, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Tienes que visitarlo, las chicas en Kids Club dan un excelente servicio, sus restaurantes son de lo mejor (mención especial al Riviera), sus camarero, meseros, bar tender, en fin cada año superan mis expectativas y hacen que mis vacaciones sean una experiencia inolvidable.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Buen complejo. Rodeado de selva y animales. Trato bueno y buen sevicio. Playa de arena blanca de coral con muchas algas q limpian diariamente. El agua de la piscina muy caliente, será por el clima.Habitaciones amplias con mini-bar y aire acondicionado.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Bilbao, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

trato excelente y son muy amables, muchas actividades para hacer, el unico pero las habitaciones que te asignan al llegar.... pero todo se soluciona insistiendo y de una cloaca infecta pasas a un sitio en el que se puede vivir, sin mas......

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlos A, Al momento de extenderle un cordial saludo, queremos agradecerle por compartir con todos los lectores de este sitio Internet su experiencia en nuestro hotel. Estamos muy complacidos de saber que de forma general disfruto de todos nuestros servicios y las instalaciones. Esperamos tener el gusto de tenerle nuevamente en nuestro hotel y darle una nueva e inolvidable... Más 

Tepic, México
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Muy buen hotel, muy buen servicio, las habitaciones están un poquito feas, pero como solo vas a dormir no lo notas, sus shows nocturnos muy buenos, la atención muy buena, la comida muy buena, bebidas bien...lo único malo, la playa

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Lili G, Extendiéndoles un afectuoso saludo, quisiera agradecerles por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. En nombre de la familia Sandos Caracol, agradecemos sus amables comentarios acerca de las atenciones recibidas por nuestro staff, y nos alegra saber que pudimos contribuir para regalare unas excelentes vacaciones. Acerca del comentario de... Más 

5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Acabo de volver de mi estancia en Sandos Caracol, donde estuve con mi familia, y sólo puedo decir que me encantó! La atención es muy cuidada y todo el personal se comporta con mucha amabilidad, siempre mostrando una sonrisa y dispuestos a ayudar. Creo también que el lugar en que está ubicado el hotel es increíble! Es realmente bello, en... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Carolina G, Muchas gracias por compartir su experiencia en Sandos Caracol, su percepción ayudara a muchos futuros viajeros para tomar una mejor decisión informada; así disfrutar de sus vacaciones y expectativas cumplidas. De la misma manera, sus comentarios son la herramienta más valiosa que tenemos para nuestra mejora continua. Espero tengamos el honor de recibirle de nuevo en esta... Más 

Ciudad de Mexico, México
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

La pasamos muy bien, las habitaciones son agradables y confortables, salvo el detalle que aun tienen televisores... La comida en el buffet es muy rica, de las cenas de especialidad, mi favorita fue la japonesa, una felicitación al capitán de bells boys, nos atendió de manera inmejorable!!! Nos hospedamos en Junio 2015. Caminar por los senderos es una experiencia hermosa!!!... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Adri, Extendiéndoles un afectuoso saludo, quisiera agradecerles por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. Apreciamos enormemente los comentarios que deja cada uno de nuestros huéspedes, y le aseguro que los suyos no serán tomados por alto. Agradecemos sus críticas constructivas respecto a los televisores. Me es grato informarle que pasaré... Más 

5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Increíble el hotel y la gente. Súper completo!! Lujo y naturaleza. Excelente servicio. Todos muy buena onda! Gente muy cálida! Recomiendo hacer el paseo romántico! Súper agradable! Las actividades y espectáculos Maya le dan el toque de cultura a un hotel de lujo. Me encanto compartir con la gente y disfrutar del hermoso México!

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Virginia L, Quisiera darle las gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su positivo comentario en Trip Advisor. El bienestar de nuestros huéspedes es nuestra mayor prioridad, y nos alegra mucho que este caso haya sido el suyo. Nos alegramos de saber que el servicio recibido por parte de todo el staff fue de su agrado al igual... Más 

Province of Trento, Italia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Nos agradeciò muchissimo la Experiencia Xcalacoco: Mayan survival, planta un arbol y eco voluntarios. Queremos dirle muchias gracias a Alex y Jesus por sus atencion! Giusi, Evelyn, Maya, Nayarit y Aylin

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada mayacoser5, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y sobre la experiencia en Xcalacoco, le informo que pasaré sus comentarios a Alex, jesus, Giusi, Evelyn, Maya, Nayarit y Aylin, quienes se alegraran al saber de usted. Nos complace saber... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es mi primera noche y lo único que puedo decir es que por mas amantes de la naturaleza le falta iluminación a los caminos y EXIJO límite de velocidad a los coches que trasladan gente de un punto a otro.. no suelten a sus hijos por poco nos atropellan a mi hijo y. A mi

¿Ha sido útil esta opinión? 7
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Diana C, Gracias por haber tomado un momento de su valioso tiempo para hacernos llegar sus impresiones. Sentimos mucho el percance que tuvo con nuestros carritos de golf que trasladan a nuestros huéspedes diariamente en el territorio de nuestra propiedad. Estos carritos están condicionados a una velocidad límite de 20 km/hr para asegurar el bienestar de nuestros huéspedes. Respecto... Más 

9,349 fotos de este hotel

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