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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
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    892
    406
    268
Consulta opiniones sobre
3,093
2,708
101
43
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Yo deseo opinar sobre el sandos caracol eco spa pero de Riviera Maya que viene siendo la misma cadena que este. Tuve la oportunidad de ir en mas de 3 ocasiones por gusto pero justo cuando mas los necesitaba en servicio y atención, fue cuando más me fallaron, que fue el día de mi boda que escogí este hotel para... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Dulce V, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Gracias por haber tomado un momento de su valioso tiempo para hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia con nosotros. Nos disculpamos sino pudimos... Más 

Mendoza, Argentina
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En primer lugar, fui en pareja y es un hotel absolutamente familiar. Esto no es culpa del hotel si no de nuestro agente de viajes. Sin embargo, cuando llegamos a la playa, el mar estaba cubierto por algas y era horrible. Por lo que inmediatamente alquilamos un auto y nos fuimos todos los días a otras playas (la playa pública... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sebastián M, Gracias por haber tomado un momento de su valioso tiempo para hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia con nosotros. Agradecemos sus comentarios sobre la gastronomía que ofrece Sandos Caracol. Podemos asegurarle que trabajaremos continua y arduamente para mejorar nuestra calidad de servicio y para que nuestros clientes disfruten de un ambiente memorable y relajante, ya que... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es el hotel ideal para pasarla bien y divertirte. Hemos estado en otros hoteles y siempre volvemos al Sandos Caracol, en familia y con amigos. Tiene sin duda la mejor relación de precio y calidad. Probablemente haya hoteles mejores, pero muchísimo mas caros. Que es lo mejor de este hotel: El entorno selvático, un cenote natural donde podes sumergirte durante... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Costa Pirata L, Esperando que se encuentre muy bien le mando mi agradecimiento personal por su comentario. Sus palabras son el resultado del trabajo que realiza mi staff diario, al servicio de nuestros huéspedes, con el objetivo de alcanzar y superar las expectativas de todos. Amabilidad, respeto y profesionalismo son las claves de nuestros empleados y la satisfacción de... Más 

Blanes, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Los restaurantes que probamos: Los Lirios: el mejor. Menu exquisito y personal amabilisimo. Me gustó mucho la decoracion. Rodizio: estilo brasileño, sirven la carne con espada. El bufet de ensalada y en general, flojo. El japones: el show entretenido, lo de sentarse con otras 6 personas y compartir la xperiencia estuvo bien, pero la comida estaba sequilla y no me... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada marsita_10, Esperando que se encuentre muy bien le mando mi agradecimiento personal por su comentario. Sus palabras son el resultado del trabajo que realiza mi staff diario, al servicio de nuestros huéspedes, con el objetivo de alcanzar y superar las expectativas de todos. En lo personal me complace enormemente saber que ustedes disfrutaron de nuestro hotel y de paso... Más 

Chihuahua, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente hotel 100% familiar, la playa no en muy buen estado pero es un hotel con muchas acividades y con una variedad de restaurantes de buen sazon. Cuenta Con area de SPA en donde existen diferentes precios para disfutar de un buen masaje

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Daniel M, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si hay algo que podamos... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hermoso hotel.....nos sentimos agasajados por el cambio de habitacion con jacuzzi frente al cenote principal ... Linda la.gente del hotel.....y si...los de las rocas molesta...pero creo que unos años van a poder pasar las maquinas retirando las rocas para que el resort tenga excelente playa tb.....gracias por el.champagne de la ultima noche..... Gracias..Pablo Piccardo y Silvia Michel Fuimos a festejar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Silvia M, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1,... Más 

Quintana Roo, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy lindo hotel con mucha vegetación,manglar y buenas instalaciones,el rest japonés muy bueno,las habitaciones no son muy grandes,estuve en una triple,y el,baño no era excelente,pero caminar y ver árboles y aves y manglar fue muy relajante,

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado LARC122, Extendiéndoles un afectuoso saludo, quisiera agradecerles por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. Agradecemos mucho sus lindos comentarios. Es muy gratificante para nosotros saber que realmente disfrutaron su estancia en nuestro hotel. Nos encantaría volver a darles la bienvenida en su próxima estancia con nosotros! Saludos cordiales, Miguel Vargas... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel está en medio de la selva, tiene cenote propio, ruinas propias, buenos restaurantes (recomiendo el vegetariano, los lirios y el italiano, el resto más o menos -el japonés es un verso-) lindos espectáculos nocturnos (sólo las 3 noches que cuentan una historia de los indios, el resto es disney trucho). Tiene estacionamiento gratuito y artesanías para comprar. Ojo... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Carina M, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Me apena mucho saber que su experiencia con nuestro club vacacional no fue del todo grata, nuestra única intención al invitarles a la presentación... Más 

Lima, Perú
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Me encantó la atención del hotel. La variedad Que tienen en los buffets hace que los visitantes prueben p platos de distintos lugares tanto de México como de la cocina internacional. Sugiero que amplíen la cantidad de reservaciones para los restaurantes con menú a la carta.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Patricialaines, Al momento de extenderle un cordial saludo, queremos agradecerle por compartir con todos los lectores de este sitio Internet su experiencia en nuestro hotel. Estamos muy complacidos de saber que de forma general disfruto de todos nuestros servicios y las instalaciones. Esperamos tener el gusto de tenerle nuevamente en nuestro hotel y darle una nueva e inolvidable experiencia.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hace casi dos meses me case en Sandos Caracol, y cada vez que veo las fotos de la boda y de mi estancia en el hotel mi expresión es "me quiero casar de nuevo". Todos mis invitados se llevaron una muy buena experiencia, tengo que decir que la comida es muy buena, los cuartos siempre limpios, tienes bebidas desde diferentes... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Yulihana G, Quisiera desearles muchas felicidades, en nombre de Sandos Caracol Eco Resort, gracias por darnos el honor de servirles como anfitriones en esta tan especial ocasión como lo es su boda. Muchas gracias por sus comentarios y sugerencias, le aseguro que los suyos serán tomado en cuenta ya que la opinión de nuestros huéspedes es la que nos... Más 

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