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City Express Playa del Carmen

Av. Balamkanche Playacar | Manzana 30 Lote 4, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    30
    52
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    12
    11
Consulta opiniones sobre
39
42
6
17
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Las instalaciones del hotel están bien de acuerdo a su categoría y costo, como rentamos carro la distancia no fué el problema. Se escuchan todos los ruidos de la gente que camina por los pasillos y elevador, las pisadas de la gente caminando en el piso de arriba y las voces. No había toallas en el cuarto y tampoco tenían... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Buenas tardes Olga, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia le agradezco nos haga saber sus comentarios ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos para mejorar la calidad de nuestros servicios; le informamos que ya se hablo con el personal involucrado para que... Más 

Copenhague, Dinamarca
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015

Estimados todos, una disculpa en adelantado pues no he podido hacer funcionar mi teclado con las tildes. He probado diferentes hoteles en la Riviera Maya y este es uno de los peores; Empezando por la violacion a la privacidad de sus huéspedes, su red de internet es muy débil y no identifica los apellidos con los números de habitación, por... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia en referencia al incidente con el servicio de recepción y con el detalle del los blancos , ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos para mejorar la calidad de nuestros servicios; informamos que hemos puesto en marcha... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

4.5 de 5 estrellas
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San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Muy económico y buen servicio. Lo recomiendo pero no más de 5 días. El desayuno es siempre igual y se amontona un poco la gente. Es ideal siempre y cuando dispongas de un auto ya que esta lejos de la plata.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 enero 2015

La atención es muy básica, las habitaciones están. Icen equipadas y nuevas pero se escucha absolutamente todo lo que esten haciendo los vecinos, terrible! El desayuno es un caos, muy sucio, no tienen personal de limpieza al pendiente y parece peor que comedor de kínder y además la calidad de los alimentos muy deplorable.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Regina, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes durante su estancia y con la limpieza en el desayunador. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirla nuevamente pronto, estamos para servirle. Saludos Cordiales. Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015

Las habitaciones son limpias y completas. El hotel ofrece todzo lo que una pueda necesitar en cuanto toallas y otros objetos de uso diario. Lastimosamente se escuchan todos los ruidos de los pasillos y de las otras habitaciones... el problema más grande del hotel son los desayunos incluidos sobre todo si te hospedas muchos días ya que la variedad es... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Alonso, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes que se presentaron durante su estancia le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Crítico Experto
64 opiniones 64 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

Un hotel demasiado basico. No esta mal pero no tiene nada extra que te haga querer regresar. La habitación estaba limpia pero las condiciones estaban mal. Las toallas super feas asi como las colchas y sábanas. Además el room service (externo) nulo. Nunca nos respondieron, tratamos de llamar via lobby y directamente al lugar (la vaqueria) pero nunca hubo respuesta.... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Vicky Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con sus expectativas . Le agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno y blancos ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y así... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Es un hotel nuevo, limpio y las fotos te muestran la realidad, las habitaciones cuentas con las comodidades básicas incluido Aire Acond. aunque la TV es pequeña. Es una correcta relacion precio - calidad, nosotros estuvimos una semana en Playa del Camen en diciembre 2014 con dos niños de 1 y 5 años y alquilamos un auto toda la semana... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Buenas tardes Marta, Gracias por contactarnos, es un placer saber que su estancia en nuestro hotel City Express Playa del Carmen, cumplió con sus expectativas y saber que nuestros estándares de servicio y calidad la hicieron sentir muy cómoda durante su estancia. Nos despedimos de Usted, no sin antes agradecerle por su preferencia. Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

Pongo este título por que el hotel me parece muy adecuado para pernoctar, es nuevo, limpio y tiene las comodidades básicas (incluido AC en las habitaciones), es pequeño, puede ser un problema encontrar lugar en temporada alta, el Internet y el desayuno están incluidos. El hotel no tiene playa pero te dan brazaletes para el club de playa del Señor... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Nestor, Gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios y es grato el saber que el Hotel City Express Playa del Carmen cumplió con sus expectativas de servicio y confort y lo hicieron sentir muy cómodo. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 diciembre 2014

Muy agradecido con las atenciones del personal en especial Doris y Catalina muy atentas y serviciales sin duda alguna regresaría nuevamente con ustedes un fuerte abrazo y felices fiestas, nos vemos en año nuevo

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 diciembre 2014

Estuve en este hotel por cuestiones de trabajo y los servicios fueron excelentes,instalaciones limpias y amplias y el personal es muy atento con los huéspedes. El desayuno estaba en tiempo y delicioso. El hotel es muy recomendable.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Irais, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Express Playa del carmen a rebasado sus expectativas y lo han hecho sentir muy cómodo. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos Muchas gracias y esperamos seguir contando... Más 

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