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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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En el puesto n.º16 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita 2 días atrás
fasaravia
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3,033 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2,129
    601
    191
    65
    47
Consulta opiniones sobre
1,965
381
14
116
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Hemos disfrutado 10 días maravillosos en este hotel que ofrece absolutamente todas las comodidades necesarias. El personal sumamente eficiente y cálido, dispuestos a hacer agradable la estadía. Especial agradecimiento a Emily y Luisa, del Baby Club, por ser tan cariñosas en el trato con todos los niños, factor esencial para nosotros, logrando que dejemos siempre a nuestro hijo de trs... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Apreciamos que haya podido disfrutar de todo lo que Paradisus ofrece y sobre todo concentrarse en lo más importante: dejarnos consentirles como se merecen. Compartiremos su comentario con Emily, Luisa, Eunice, Edward Y Ernesto, quienes lo recibirán con mucho gusto al saber que fueron una parte significativa de la agradable experiencia de usted y su familia. Muchas gracias... Más 

Queretaro, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Un hotel de lujo, con todas las comodidades que quieres tener y disfrutar, excelente servicio de restaurante, snacks, bebidas, servicio a cuartos, buenas albercas y de diferentes tamaños, con buen servicio de taxis, combis y camiones urbanos y ADO (sin comercial) , que te llevan al centro de Playa del Carmen y lugares de interés como Tulum Uxmal, Holfox, así... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos que haya compartido con nosotros brevemente su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda y hacernos saber que disfruto de la deliciosa comida en nuestros restaurantes, hermosas facilidades y excelente servicio. Esperamos nos visite de nuevo en un futuro cercano en Paradisus. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El hotel inmejorable... No me gusto la playa... Demasiadas algas... La parte de adultos muy poca playa... Piedras en el mar. Las habitaciones que tienen salida a la piscina espectaculares, el servicio perfecto, comida deliciosa...

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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San Salvador, El Salvador
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Excelente hotel, acogedor, diversion, playa, actividades para disfrutar de dia y noche. Todos en el hotel cordiales, preciosas piscinas. Habitaciones de lujo. Ofrecen tour a atractivos lugares. Se puede ir de compras a la quinta av desgustar platillos tradicionales Mexicanos. Playa y mas playa

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por permitirnos conocer que su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda fue satisfactoria con la combinación de todos los elementos que envuelve el concepto del resort. Esperamos nos visite de nuevo en sus próximas vacaciones en Playa del Carmen. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Ha sido una experiencia fantástica. El destino, el clima y las instalaciones del hotel, son geniales. Pero el nivel de educación de todos los empleados es de una profesionalidad impecable. Meseros, family concierges, monitoras para los niños. Todos. Algunos nombres que quiero mencionar son Sara, Alejandro, Fernando, Juan, Floriberto, como meseros. Nuestra encantadora Olga y Regina como family concierges. Sairy,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos alegra el saber que disfruto de unas relajantes vacaciones en familia. Así mismo, valoramos sus cordiales palabras referentes al servicio de nuestro personal, quienes sin duda recibirá sus notas con gusto y les motivarán a continuar con esa vocación de servicio que les caracteriza. Apreciamos su voluntad para disfrutar de todo lo que Paradisus ofrece. Les esperamos... Más 

Capital federal
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Las instalaciones son de primer nivel muy limpias prolijas y cada espacio es hermoso, con música tenue y un ambiente familiar muy cálido. Estuvimos en una master suite del club Meliá, muy espaciosa, con jacuZi en el balcón, microondas, un comedor muy cómodo. Esta orientado a familias y niños (desde bebes a adolescentes, tienen playrooms y actividades constantes progranadas para... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos es sumamente placentero conocer que ha gozado al máximo de nuestro plan LUXEclusive con excelentes restaurantes, pudiendo disfrutar de los alimentos sin problema alguno con su restricción alimenticia y del cálido servicio; solamente dejándonos consentirles como se merecen. Leemos gustosos que el atento servicio de algunos de nuestros colaboradores fue lo que marcó su estancia en Paradisus.... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En marzo viajamos mi esposo y yo de aniversario de bodas con nuestra bebita de 3 meses y consideramos que este hotel es una excelente opción. Nos recibieron con una botella de champagne y fresas cubeirtas de chocolate en la habitación, por la noche nos prepararon el jacuzzi con otra botella. Se preocupan por los detalles que hacen del viaje... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Es estupendo saber que tuvo un aniversario de bodas increíble y que disfrutó ampliamente de nuestro plan LUXEclusive. Agradecemos su reconocimiento a la excelente labor de nuestro personal , especialmente del colaborador E Reyes quien hizo de su experiencia en el restaurante Olio algo inolvidable. Estaremos esperándolos con los brazos abiertos el próximo año. Annette Koelemeij Gerente de... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Excelente, limpieza, habitaciones, servicio, particularmente, el de piscinas, Agustín y Jose Luis. Atenciones con los niños extraordinarias La ubicación no es la mejor, por la playa y por la distancia a Playa del Carmen. Si vas con operador, no funciona el plan de fidelizacion, ni tarjeta ni ninguna preferencia

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos su breve descripción de su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda. Continuaremos ofreciendo un cálido servicio a nuestros huéspedes y excelentes instalaciones, con el objetivo de tener más huéspedes satisfechos como usted. Agustín y Jose Luis recibirán su amable reconocimiento. Por favor considere Paradisus de nuevo para su próxima estancia en el Caribe Mexicano. Annette... Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos en servicio Family Concierge a fines de febrero con mi marido y dos niños (3 y 9) y la experiencia fue muy buena. Estuvimos 9 noches. Ya conocíamos Paradisus y su excelente Family Concierge de Punta Cana, así que veníamos ya con la confianza y expectativas de calidad bastante elevadas. Una vez más cumplieron en calidad del servicio e... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Recibimos con mucho gusto los comentarios que nos regalan nuestros huéspedes respecto a su estancia en Paradisus y nos alegra el conocer que su estancia fue placentera, permitiéndonos dejar en usted un buen recuerdo de nuestras instalaciones, calidad en alimentos y bebidas, maravilloso Spa y buen servicio brindado por nuestros colaboradores. Orion estará contento de saber que cumplió... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Solo les interesa lo economico y no el bienestar del huesped. Me ubicaron en zona familiar cuando solicite zona adultos, alojaron a 150 adolescentes que no me dejaron descansar por 4 noches y a nadie le importo mis reclamos

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lamentamos que se haya marchado del hotel con ésta impresión. Es una pena saber que no le brindamos una experiencia satisfactoria. Si nos pudiera dar otra oportunidad de hospedarle en un futuro, la aprovecharíamos para cambiar esta percepción. Acepte nuestras más sinceras disculpas y muchas gracias por traer ésta situación a nuestra atención. Sin duda tomaremos las medidas... Más 

3,215 fotos de este hotel

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