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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
4.5 de 5
Sitio web del hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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En el puesto n.º17 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita 2 semanas atrás
Diego C Bue
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3,057 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2,141
    609
    194
    65
    48
Consulta opiniones sobre
1,983
384
14
116
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Español primero
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Bue
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

estuve durante 10 dias en el mes de febrero. el hotel es realmente muy bueno, casi todo funciona a la perfección, salvo algunos detalles importantes. las picinas son extremadamente frias, excepto por una que se encuentra temperada, pero a la que solo se puede acceder si vas con plan Family Concierge o si compras en destino los accesos. estos accesos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su punto de vista en Trip Advisor. Las opiniones de nuestros huéspedes son una excelente forma para conocer las áreas en las cuales podemos mejorar, sus observaciones con respecto a la playa serán tomadas en cuenta con el fin de optimizar sus condiciones. Del mismo modo, nos complace saber que disfrutó de los servicios... Más 

Lima, Perú
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Luego de esta estar alojado unos dias en el Paradisus Cancun decidimos visitar el Paradisus Playa del carmen la perla y no pudimos haber hecho mejor eleccion. Desde el primer momento sentimos que era muy superior en cuanto a servicio e infraestructura. Destacable el kids zone, la mejor opcion si vas con niños. Los restaurantes estuvieron bien, muy buenos en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos da mucho gusto saber que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones, excelente comida y Kids Club. Así mismo, apreciamos sus observaciones concernientes a la playa. Gracias por visitarnos, nos complacerá poder acogerle de nuevo en nuestra pequeña porción de paraíso junto al Caribe Mexicano. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Excelente hotel y trato inigualable, es la mejor opción si vas en compañía de tus hijos, recomiendo ampliamente el Family Concierge, de los mejores hoteles en Playa del Carmen. Para ser un todo incluido son muy buenos los restaurantes, Volvería sin pensarlo!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Recibimos con mucha alegría los comentarios de nuestros huéspedes satisfechos al culminar sus vacaciones en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda-Family Concierge. Le agradecemos nos haya compartido en breves palabras su sentir y por lo tanto esperamos contar con su regreso en esta su casa en el Caribe Mexicano. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Gran atención del personal del Family Concierge, muchos detalles bien ciudados, bata para tu bebé, etc. Alberca templada cuando llevas bebés es genial, te prestan juguetes para la alberca. Restaurantes de distintos tipos de comida, buenos en general.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Las instalaciones son muy buenas, pero lo mejor son sus restaurantes. Cada noche quedamos mas satisfechos y sorprendidos que la anterior. Aplausos a el concepto Mexicano de "Mole", sin duda un lugar para recordar. Gracias a Luis, nuestro mesero por su excelente servicio y sugerencias. La habitacion se veia mejor en la web. El sofa-cama es terrorifico y en verdad... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por compartirnos su experiencia en Trip Advisor. Lamentamos que haya encontrado el sofá cama de su habitación incómodo, así mismo su comentario acerca del Kids Club ,el cual fue enviado al gerente a cargo con el fin de tomar las medidas adecuadas con su personal y siempre brindar un excelente servicio. Por otro lado, estamos satisfechos de... Más 

Argentina central, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy buen hotel. buen servicio y el servicio de Family concierge excelente. Elio , nuestro mayordomo impecable! Hotel ideal para ir con niños. Realmente recomendable por el servicio y calidad. Volvería

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada huésped Recibimos con mucho gusto su comentario sobre su reciente estancia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda, dándonos a conocer que quedó totalmente satisfecha con los exclusivos beneficios de Family Concierge. Compartiremos el reconocimiento a la estupenda labor de Elio, ya que como usted lo menciona, su servicio impecable hizo de sus vacaciones todo un éxito. Agradecemos su... Más 

Provincia de Chubut, Argentina
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy buena predisposición del personal. Principalmente los del servicio de Buffet. Geniales!!!!!! En términos generales muy buen plantel en calidad y cantidad de empleados. Pero muy mal dirigenciados. Mala política de entretenimiento. Baja infraestructura. Falta de "categoria internacional" en los restaurant temáticos. En el Buffet libre muy pobre la variedad y monótono en el dia a dia. Muy baja calidad... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Permítanos agradecerle sus comentarios sobre su estancia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas con respecto al entretenimiento, los restaurantes y las tiendas. Tenga la seguridad de que sus puntos de vista se tomarán en consideración con el fin de mejorar nuestros servicios. Nos alegrará contar de nuevo con su... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Excelente servicio y trato con mis niños en el baby club de Paradisus Playa del Carmen. En una semana se ganaron sus corazones! Muchas gracias Luisa, Emily y Yesenia! Esperamos verlas pronto de nuevo por alla! Kids Zone un gran plus para hospedarse en Paradisus playa del carmen!

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Esta vez hemos regresado a Paradisus Playa Del Carmen y como venimos con un Bebé de un año decidimos tomar la opción del Family Concierge, dentro de este concepto les puedo decir que vale la pena hacer un esfuerzo de pagar más pues cada peso es garantía en calidad y servicio que recibirán. El servicio desde la llegada nos hizo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos mucho su preferencia y el compartir con nosotros de manera detallada su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda-Family Concierge, ahora acompañados de su hermoso bebé. Gracias también por resaltar el gran trabajo y vocación de servicio que tiene nuestro personal, garantizando con ello que nuestros huéspedes como ustedes queden con un excelente recuerdo al... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos este verano en el hotel para festejar el cumpleaños del "Jefe de la familia", mi padre que cumplía 80 y tantos, y fuimos todos los hijos y nietos juntos. Fué un excelente experiencia en un hotel de gran categoría que da gusto recomendar. Las instalaciones del hotel son espectaculares y todos los servicios y el personal muy bueno. Destaco... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Recibimos con mucho gusto su comentario sobre sus vacaciones y especial celebración de cumpleaños en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda. Es gratificante saber que usted y su familia disfrutaron de las espectaculares instalaciones y del cálido servicio de nuestro personal. Con mucho gusto transferiremos su amable reconocimiento a Ernesto y Jonathan, ya que fueron parte importante de... Más 

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