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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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8,248 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    3,411
    2,773
    1,107
    543
    414
Consulta opiniones sobre
2,357
3,352
94
54
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Un miembro de TripAdvisor
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuve con mi pareja y fue súper agradable todo el trato las instalaciones la comida todo súper, es todo tan bonito y agradable que no dan ganas de salir del hotel seguramente volveré a disfrutar más del hotel y del parque ya que esta ves no tuve la posibilidad por falta de tiempo.....: Muchas gracias a todo el personal del... Más 

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Monforte de Lemos, España
Crítico de nivel
80 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Acabamos de regresar de una muy buena semana en éste hotel y la verdad es que por mi parte y la de mis hijos,no podemos mas que darle un notable alto,tanto en instalaciones como en trato recibido. El todo incluido ,perfecto,con buenas opciones tanto de comida como en los bares,en resumen,un placer

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5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Muy buen servicio amplias zonas para vacacionar con tu familia yo estuve siete días y la verdad regresaría cada año les recomiendo que visiten el parque Xcaret que está ubicado a un lado del hotel lo único que no me gusto es que no tiene mas que una playa pequeña pero no yo de todos modos lo calificó con un... Más 

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Crítico de nivel
11 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Hemos disfrutado de una semana de vacaciones en este centro en Junio de 2015. El servicio ha sido perfecto en todo momento por parte de todos los departamentos del hotel, desde la recepción a los servicios hosteleros o limpieza. Se encuentra rodeado de vegetación y estructurado en varios edificios separados, aunque no muy alejados unos de otros. La playa es... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado jbarcena, Muchas gracias por sus amables palabras y por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Estamos encantados de saber lo mucho que han disfrutado de las instalaciones y del servicio. Esperamos regresen pronto para poder seguir ofreciéndole momentos inolvidables. Un saludo desde Riviera Maya, Más 

Puerto Rico
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Xcaret es otra cosa, algo totalmente diferente, pero excelnete. vacaciones de primera habitacion muy cómoda, limpia, todo lo prometido se cumplió. superaron mis expectativas. lo único que me molest un poco fue la insistencia del concierge en ir a la presentacion del hotel. Un poco "hostigante". Por lo demás VUELVO. El parque nda que envidiar a los de Disney. El... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada maria p, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palabras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Si... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Segunda visita y seguimos encantados, sobre todo con la atencion que hemos recivido de parte de todos, pero en particular Beto, Samuel y Cesar. La ubicasion es perfecta, Playacar a unos minutos, Tulum unos cuantos kilometros, los mejores parques ala buelta, literalmente. Lo unico triste de todo es tener que despedirse de este paraiso! Asta pronto!

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Armando N, Es para nosotros un placer hospedarlos, queremos agradecerles que nos sigan visitando y sobre todos sus amables palabras. Sus comentarios son la mejor recompensa que podemos recibir, todo el personal del hotel trabaja muy duro para que nuestros huéspedes disfruten de unas vacaciones de ensueño en este entorno incomparable. Compartiremos su opinión con todos, especialmente con Beto,... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Totalmente decepcionado de haber escogido este hotel para mis vacaciones con la familia. Ya había estado hospedado aquí hace varios años debido a que asistí a un congreso de la sociedad Mexicana de Otorrinolaringología de la que soy miembro y me había parecido espectacular en esa ocasión. Esta es un reseña real y por favor tomen un tiempo para leer... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Carlos M, Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas por la experiencia que tuvo durante su estadía. Estamos realmente sorprendidos con sus palabras, ya que nuestro personal es conocido por su simpatía y amabilidad,... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

100% recomendable precioso hotel que me enamoro el primer año que visite la Riviera maya en noviembre del 2012 la playa una maravilla y los alrededores espectaculares volveríamos sin pensarlo! Saludos a Roman el camarero del bar de tacos rapidos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Naza_345, Muchas gracias por confiar en nosotros y elegirnos como destino para sus vacaciones y sobre todo muchas gracias por sus amables palabras. Trabajamos muy duro para poder ofrecer siempre el mejor servicio de calidad, por lo que leer sobre la maravillosa experiencia que han vivido y los recuerdos inolvidables que tienen es nuestra mejor recompensa. Esperamos tener el... Más 

Veracruz, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel esta justo al lado de dos de los parques mas emocionantes de la Riviera Maya... dentro del hotel encuentras todo lo que necesitas... esta ideal para poder llegar y relajarte... La mayoria del Staff es buenisimo y muy amable, como en todos lados encuentras a unos cuantos con muy mala actitud (como por ejemplo la hostess del restaurante... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Amoma.com

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada jenniferbB851RK, Le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos sus sugerencias con nuestra gerencia para... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Las habitaciones agradables, es un hotel grande así que tienes que caminar bastante para ir de un lado a otro. La comida muy buena, las bebidas también con marcas internacionales. Tiene una piscina de agua de mar preciosa. La playa es pequeña pero linda pues se puede snorkelear y además para niños esta perfecta. Solo no me gusto la piscina... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Rouss56, Muchas gracias por sus amables palabras y por compartirlas en Trip Advisor. Para nosotros ha sido un placer hospedarla y lo es aún más al saber que sobrepasamos sus expectativas y tuvo una estancia placentera y relajante. Esperamos nos den de nuevo la oportunidad de demostrarle el gran servicio de calidad que ofrecemos y seguir creando experiencias inolvidables... Más 

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