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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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Calificación de viajeros
    3,572
    2,869
    1,138
    557
    424
Consulta opiniones sobre
2,508
3,445
97
55
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
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Español primero
Aguadulce
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Increible hotel, sin duda un acierto gente expectacular en especial un camarero de nombre roman. Todo perfecto, los restaurantes, las piscinas, la playa privada. Esta muy cesca de playa del carmen y te ayudan y te recomiendan como ir y lo que hacer para que no te engañen.

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Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Apenas hoy regresamos del hotel occidental grand xcaret, mi esposo, mi bebé y yo. En general nuestras vacaciones estuvieron bien pero si hubo ciertos detalles en el servicio de cocina, limpieza y desaparecieron los lentes de mi esposo del cuarto. En los restaurantes "A la carta" te sirven una pequeñisima cantidad de comida. Te quedas con hambre. Y en bufet... Más 

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Mérida, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Sin planeación ni itinerario disfrute mi estancia gracias al excelente servicio de todo el personal del Resort, desde el Check in, restaurantes, habitación y animación fue perfecto. No hubo momento en el cual me encontrara sin actividades. Viajen y visiten este maravilloso hotel. Por cierto, tiene un gran cuidado el medio ambiente, y mucha protección a la vida silvestre.

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Hola, estuve en este hotel del 22 al 29 de Agosto en la habitacion 10207, todo el personal muy atento y amable, la habitacion muy amplia y en buen estado. La piscinas y restautantes de primer nivel, todo excelente. El equipo de animacion de lujo Mayra, Jacky, Memo, Hector, siempre atentos y con muy buenas actividades. El hotel se los... Más 

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Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Leímos las opiniones de otros viajeros, íbamos temerosos por lo que las críticas mencionaban pero, o tuvimos suerte o el hotel, de verdad, toma en cuenta a sus clientes y mejora su servicio...opino ocurrió lo segundo, la suerte no es lo mío. La atención es excelente, todos en el resort (lo "sientes") se esfuerzan "de corazón" en atenderte...siempre en estos... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Chewy_MX, Le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Esperamos regrese muy pronto, Más 

Un miembro de TripAdvisor
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

esta estupendo es como un pueblo ye puedes perder pero fenomenal con trenecitos para desplazarte la comida a teventar la unica pega hace falta mas actuaciones por la noche ya qie acaban a las 10:30 recomemdable

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado miembro de Trip Advisor, Sus palabras nos alegran y animan a seguir esforzándonos para ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes, muchas gracias. Tendremos en cuenta su opinión y la compartiremos con nuestro departamento de animación, siempre buscamos mejorar, y creemos que la mejor forma de hacerlo es teniendo en cuenta la opinión de nuestros huéspedes. Atentamente, Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Un hotel muy grande con unos excelentes servicios estaba en recuperación de una enfermedad del estomago y me me asignaron un chef ejecutivo para que le de la dieta médica, los bufetes aunque no pude disfrutar de ellos lucían Bastos, intensos, me gusto que te podían hacer tus jugos naturales con el estilo del showcooking! Lo negativo, hay zonas muy... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado carlos a, Muchas gracias por compartir su experiencia con los miembros de Trip Advisor acerca de su reciente estancia en Occcidental Grand Xcaret. Gracias tambien por sus palabras, nos alegra saber que su estancia ha sido placentera. Tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando, Atentamente, Más 

Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Estuve alojado en este hotel la tercera semana de Agosto y me sorprendió sus dimensiones, las calidades de las habitaciones y el entorno en el que se encuentra. Respecto a la comida, es muy buena en el comedor central del bufet (desayuno, comida y cena) pero pierde calidad en el resto de los restaurantes, de igual forma pasa con la... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada JahSelassie, Muchas gracias por sus palabras, nos enorgullece saber que nuestro personal es tan atento y ofrece el mejor servicio. Sabemos que trabajan muy duro para que nuestro huéspedes tenga una estancia inolvidable. Les compartiremos su opinión para animarlos a que sigan por este camino. En cuanto a su cargador, una disculpa por nuestras medidas de seguridad, como comprenderá,... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

hola, nosotros hemos estado la semana del 17 al 25 de agosto, en la hab 22211, el personal en todo el hotel es amabilisimo desde Alberto y Bernabe en la puerta hasta Teresa del edifico 22. Han sido de las mejores vacaciones que he pasado en un resort , su personal , sus instalaciones, el paisaje, su gastronomia para poder... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada susitas, Muchas gracias por elegirnos y por sus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que han disfrutado tanto su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Trabajamos duro para que nuestros huéspedes disfruten y quieran regresar al hotel, por ello es muy reconfortante recibir tan grande halago de su parte. Esperamos tener el placer de verles pronto, Un saludo desde el... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Estuve en este hotel la semana pasada y puedo contar que que fue una de mis mejores experiencias, tanto por sus instalaciones y fauna y belleza tropical y la amabilidad de sus empleados,quiero agradecer en especial la simpatía y alegría de su equipo de animación sobre todo a Omar Guerra un profesional en toda regla,recomiendo este hotel a todo el... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Chichovelez@gma... C, Muchas gracias por sus palabras, nos alegra mucho saber que ha disfrutado tanto su estancia. Compartiremos su comentario con Omar, estamos seguros de que esto le animará a seguir esforzándose tanto como ya lo hace. Un saludo y esperamos tener el placer de volver a hospedarlo muy pronto, Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Tiempo compartido(42)
  • Estupendo(33)
  • Steak house(30)
  • Muy bueno(26)
  • Snack bar(23)
  • Buffet principal(17)
  • Servicio de habitaciones(16)
  • Zona de playa(15)
  • Restaurante de pescado y marisco(13)
  • El parque de al lado(9)

8,511 fotos de este hotel

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Habitación (562)
Visto
Baño (69)
Visto
Áreas de recreo para familias (55)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (13)
Visto
7:54
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Área de playa y piscina (27)
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Áreas de recreo para familias (5)
Visto
Comedor (4)
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