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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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En el puesto n.º83 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita 3 días atrás
Eduardo H
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7,806 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3,190
    2,631
    1,058
    529
    398
Consulta opiniones sobre
2,219
3,143
87
51
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

desde la llegada en el hotel es el mejor servicio que e resivido, especial mente en el restaurant de la playa, el empledo favian. iso nuestra estancia mas agradable en nuestras vacaciones , su servicio delo mejor muy atento y respetoso. una empresa con empleados como los que tiene grand occidental excaret los admiro mucho. best vac. i ever had.... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo H, Es para nosotros un placer leer este tipo de comentarios, en que el principal halago es para el servicio que ofrece nuestro staff, compartiremos su opinión con todos ellos, para animarlos a que sigan creando estas experiencias únicas en las vidas de nuestro huéspedes. Estamos encantados de saber que han disfrutado sus vacaciones en Occidental Grand Xcaret,... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Una estancia relajada, con un servicio increible. Todo el personal fue muy cordial y amable. Lo mejor de nuestra estancia fue sin duda alguna el Royal Club. Teniamos servicio al cuarto hasta las 10:30pm y nuestra picina y jacuzzi privados. El restaurant del Royal Club fue una delicia. No hubo ni un solo platillo que me deceptionara. Un placer para... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Erika M, Gracias por elegir Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer hospedarles, y les estamos muy agradecidos por sus maravillosos comentarios. Todo nuestro equipo trabaja muy duro para poder ofrecer un gran servicio de calidad y crear así experiencias inolvidables en las vidas de nuestros huéspedes, por lo que recibimos su opinión con orgullo... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Han sido unas vacaciones inolvidables e increíbles ya que hemos ido de luna de miel y no lo vamos a olvidar nunca.Todo en el hotel ha estado genial desde la comida,habitaciones,servicio,instalaciones....Pero lo que mas me encanto es el gran equipo que forman los chicos del fun club que están todo el día desde las 10:00 hasta las 18:00 entreteniendo a... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Laura A, Nos llena de alegría leer sus comentarios de su reciente visita a Occidental Grand Xcaret, gracias por compartir con nosotros y con futuros viajeros los detalles de nuestra locación y el excelente servicio de nuestro personal de animación, no duden que les haremos llegar su opinión, ya que es una de las cosas que nos impulsa a... Más 

Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Este es un hotel muy grande con grandes zonas verdes, senderos para recorrer, mucha vegetación y animales en libertad. La infraestructura es muy agradable y confortable con muchos espacios para sentarse a relajarse. Con respecto a las habitaciones puedo decir que el baño era muy pequeño, el aire acondicionado no se podía regular bien y el sanitario no tenía extractor... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Dear CharlyChan73, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palaras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Si más... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Este hotel es relativamente grande, la playa no lo es mucho ya que solo tiene una pequeña bahía pero es muy agradable y tranquila. Siempre obtuvimos una sonrisa de la gente del hotel, un buenos dias, buenas tardes o buenas noches, esto ademas de educacion demuestra que el turista siempre es importante para ellos. La comida en general bien al... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Floresafr, Agradecemos mucho que haya elegido Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer leer sus comentarios, los compartiremos con todo nuestro equipo, trabajamos muy duro para poder ofrecer un servicio de calidad y así crear momentos inolvidables durante las vacaciones de nuestros huéspedes, por ello nos complace saber que vamos por el buen camino. Nos... Más 

Oaxaca, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El aire acondicionado es demasiado frío en el first club, falta variedad en la comida y en los bocadillos del first club, pero es un hotel bastante lindo . Tiene muchas áreas verdes l ruinas y lugares para caminar , lo malo que no hubo servicio del club de niños !

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jose maria A, Muchas gracias por elegir Occidental Grand Xcaret. Estamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas. Saber que hemos logrado crear momentos inolvidables en las vidas de nuestros huéspedes es nuestro primer objetivo, por ello agradecemos este tipo de comentarios, son un gran incentivo para que todo nuestro equipo se siga esforzando día a día.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

He estado con mi familia en Semana Santa. El trato es extraordinario y el servicio es muy atento. En todo momento tratan de agradar y siempre con una sonrisa en la boca. Es un hotel muy recomendable. Si lo que se busca es playa quizá no sea el más adecuado. es pequeña y es difícil acomodarse si el hotel esta... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jose maria A, Muchas gracias por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Nos ha encantado leer su estupendo comentario y así saber que se lo pasó tan bien durante su estancia en el hotel. Este tipo de opiniones nos es de gran ayuda para seguir motivando a todo el equipo, ya que se esfuerzan a... Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

solo agradecer el buen servicio brindado y la amabilidad del personal del hotel que nos atendió, la única observación es que tratándose de un país de habla hispana, es preferible que todos los espectáculos se traten en este idioma y como segunda lengua el ingles y no como se esta haciendo ahora

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado bhgomez71, Queremos agradecerles por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Estamos encantados de saber que han disfrutado mucho y que hemos cumplido sus espectativas, nuestro equipo trabaja muy duro día a día para poder dar un gran servicio de calidad, y es con este tipo de comentarios que nos damos cuenta que vamos por el... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hermoso Mar Turquesa, el Sol en su máximo esplendor, vegetación, fauna, enmarcan este Hotel. Unas maravillosas vacaciones de una semana disfrutando con mi Familia, en este paradisiaco lugar. Un Hotel de dimensiones inigualables, las habitaciones confortables, con vista a jardines, grandes senderos para emprender una caminata vespertina y admirar la fauna del lugar. El todo incluido para nosotros es... Más 

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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado ViajeroSiempre0808, Agradecemos mucho que haya elegido Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer leer sus comentarios, los compartiremos con todo nuestro equipo, trabajamos muy duro para poder ofrecer un servicio de calidad y así crear momentos inolvidables durante las vacaciones de nuestros huéspedes, por ello nos complace saber que vamos por el buen camino. Nos... Más 

Palma de Mallorca
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

He estado alojado con mi familia durante una semana. Mi impresión no ha podido ser mejor. El trato es excelente del primer al último empleado del hotel. Tanto las habitaciones como las zonas comunes son inmejorables, y el entorno del hotel es idílico. La playa, tal y como está configurada, hace que sea una elección perfecta para ir con niños,... Más 

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Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado FEDERICO09, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palaras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Si más... Más 

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