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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    3,395
    2,763
    1,104
    540
    414
Consulta opiniones sobre
2,335
3,346
94
54
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Segunda visita y seguimos encantados, sobre todo con la atencion que hemos recivido de parte de todos, pero en particular Beto, Samuel y Cesar. La ubicasion es perfecta, Playacar a unos minutos, Tulum unos cuantos kilometros, los mejores parques ala buelta, literalmente. Lo unico triste de todo es tener que despedirse de este paraiso! Asta pronto!

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Totalmente decepcionado de haber escogido este hotel para mis vacaciones con la familia. Ya había estado hospedado aquí hace varios años debido a que asistí a un congreso de la sociedad Mexicana de Otorrinolaringología de la que soy miembro y me había parecido espectacular en esa ocasión. Esta es un reseña real y por favor tomen un tiempo para leer... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

100% recomendable precioso hotel que me enamoro el primer año que visite la Riviera maya en noviembre del 2012 la playa una maravilla y los alrededores espectaculares volveríamos sin pensarlo! Saludos a Roman el camarero del bar de tacos rapidos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Naza_345, Muchas gracias por confiar en nosotros y elegirnos como destino para sus vacaciones y sobre todo muchas gracias por sus amables palabras. Trabajamos muy duro para poder ofrecer siempre el mejor servicio de calidad, por lo que leer sobre la maravillosa experiencia que han vivido y los recuerdos inolvidables que tienen es nuestra mejor recompensa. Esperamos tener el... Más 

Veracruz, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El hotel esta justo al lado de dos de los parques mas emocionantes de la Riviera Maya... dentro del hotel encuentras todo lo que necesitas... esta ideal para poder llegar y relajarte... La mayoria del Staff es buenisimo y muy amable, como en todos lados encuentras a unos cuantos con muy mala actitud (como por ejemplo la hostess del restaurante... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Amoma.com

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada jenniferbB851RK, Le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos sus sugerencias con nuestra gerencia para... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Las habitaciones agradables, es un hotel grande así que tienes que caminar bastante para ir de un lado a otro. La comida muy buena, las bebidas también con marcas internacionales. Tiene una piscina de agua de mar preciosa. La playa es pequeña pero linda pues se puede snorkelear y además para niños esta perfecta. Solo no me gusto la piscina... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Rouss56, Muchas gracias por sus amables palabras y por compartirlas en Trip Advisor. Para nosotros ha sido un placer hospedarla y lo es aún más al saber que sobrepasamos sus expectativas y tuvo una estancia placentera y relajante. Esperamos nos den de nuevo la oportunidad de demostrarle el gran servicio de calidad que ofrecemos y seguir creando experiencias inolvidables... Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Acabo de llegar del viaje el cual me ha encantado por todo lo que me llevo de ese país ,su gente sus costumbres,su cultura etc hablando sobre el hotel me da mucha tristeza tener que darle solo 4 puntos de 5 pero esque aunque quisiera darle mas no podría,el hotel es impresionante y esta muy muy bien es enorme y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Da-Balam, Le queremos agradecer por sus palabras sinceras y honestas, nos llena de orgullo saber que encontró su estancia confortable y agradable. Dedicamos nuestro trabajo día a día a quienes nos visitan, tratamos de ofrecer con cada detalle estancias memorables y su comentario es la prueba de que lo estamos haciendo bien. Compartiremos sus sugerencias con nuestra gerencia para... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

un hotel espectacular y con un precio muy razonable elegimos este hotel cuando contratamos el viaje por que nos gusto lo que vimos y la ubicación que tenia y estuvimos pensando en cambiar de hotel después de leer algunos comentarios de gente aquí,,en la pagina de tripavisor,,,,,al final como se nos echaba el tiempo encima decidimos quedarnos con este hotel,,,,y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Dear Eusebio G, Nos encanta saber que su reciente estancia en Occidental Grand Xcaret ha sido tan estupenda, trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio de calidad y recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes. Esperamos que si alguna vez deciden regresar a Riviera Maya vuelvan a elegirnos para poder ofrecerles de nuevo unas vacaciones memorables. No duden en contactarnos en socialmedia@mx.occidentalhotels.com... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este hotel es una opción muy recomendada debido a que está muy grande y el servicio es excelente, lo mejor es que está exactamente a lado del Parque Xcaret y esto hace que te ahorres el tiempo y el costo de lo que sería el transporte, la comida es deliciosa y tiene una gran variedad, los shows son muy buenos,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado miembro de Trip Advisor, Agradecemos mucho sus palabras, y celebramos que su experiencia en Occidental Grand Xcaret haya sido tan maravillosa. esperamos poder volver a recibirles muy pronto y ofrecerles más momentos inolvidables. Atentamente, Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hace dos semanas estuvimos en el Occidental Grand Xcaret, por segunda vez, la primera en octubre del 2014. Muchos nos dijeron que si regresábamos al mismo lugar es porque nos habían tratado de lo mejor, y así fue. La primera vez fue por nuestro primer aniversario de casados, mientras que la segunda fue por mero placer, ahora acompañados de un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Sam D, Muchas gracias por haber elegido por segunda vez Occidental Grand Xcaret. Estamos muy contentos de saber que han regresado y esta vez también hemos conseguido estar a la altura de sus expectativas al ofrecerle un verdadero servicio de calidad y momentos inolvidables. Hemos tomado nota de sus observaciones y las compartiremos con los gerentes de cada departamento... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Nos hospedamos 5 dias...y todo perfecto..nos ubicaron en el FIRST CLUB, un lugar calmado y muy acogeros, los restaurantes deliciosos y no requerían de reservacion..por lo cual pudimos ingresar a casi todo. La habitaciones cómodas. Tienen acceso al parque XCARET, lo cual es muy bueno. Las playa no son tan bonitas ...pero adecuaron un buen espacio., solo le incluiria WI... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Kate P, Muchas gracias por compartir con todos los miembros de Trip Advisor su amable comentario. Nos alegra y nos llena de orgullo saber que hemos sobrepasado sus expectativas. Nos gustaría solamente aclarar que si tenemos Wi-Fi, 1 hora gratis al día para cada huésped en el lobby principal, y si desea más tiempo y en otras áreas se... Más 

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