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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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8,404 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    3,487
    2,824
    1,127
    549
    417
Consulta opiniones sobre
2,436
3,402
96
54
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hoy NUEVO

Estuvimos mi mujer y yo en junio y la verdad que ni una sola pega de la atención, instalaciones, personal, entorno, esta cuidado cada detalle, es un lugar perfecto para sentirte especial y volver con un bonito recuerdo. Los camareros son muy atentos y hacen su trabajo d forma muy competente. La habitación limpia y perfecta siempre, la nevera de... Más 

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Miami, Florida
Crítico de nivel
4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

tuvimos una excellente atencion sobre todo por uno de los waitters .Otilio Serrano,muy gentil siempre al tanto de lo que nesecitabas y todo el tiempo dandote consejos de como aprovechar al maximo las instalaciones del hotel.ademas en mas de una ocacion tuvimos una agradable charla sobre su ciudad y pais en general.ojala tuviesen personas asi trabajando en todos los hoteles.

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Lima, Perú
Crítico de nivel
7 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Fue la primera vez que viaje a la Riviera Maya y fue una de las más grandes experiencias que tuve, el hotel tenía todo! y para toda la familia, en cuanto a las habitaciones siempre estaban muy limpias, el servicio era excelente la playa y piscina super limpia y los shows muy divertidos, lo único que me desilusiono es el... Más 

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5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Maravilloso en un un entorno privilegiado en medio del parque natural de Xcaret. Gente super amable y humilde. Isla de Cozumel con playa preciosa. Cocina muy buena en especial el Chef Eulogio Vitorin Ojeda y el camarista Hugo Trinidad

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Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

He estado en Riviera Maya en varias ocasiones, por eso creo q puedo comparar este hotel con los que estuve anteriormente. Para mi, ha sido el mejor sin lugar a dudas. Es precioso, muy "mexicano" y no tan europeo como otros. En cuanto a las habitaciones, súper amplias, con una cama gigante y un baño muy cómodo. Únicamente decir q... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Nosotros hemos estado allí alojados hasta hace dos días. Hemos ido 7 noches y nos ha encantado. Todo en general ha sido perfecto, las habitaciones siempre limpias, el personal de todo el hotel super cercano y súper amable, sobre todo los chicos/as del buffet. La comida buenísima, la playa es pequeñita pero está genial porque está siempre súper limpia. Sobre... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Raqe F, Muchas gracias por sus palabras, nos ha encantado leerlas y las hemos compartido con todo el equipo. Para nosotros ha sido un placer tenerles como huéspedes y ofrecerles nuestro gran servicio de calidad. Por favor no duden en contactarnos a socialmedia@mx.occidentalhotels.com cuando hagan su próxima reserva, será para mi un honor poder ayudarles con sus peticiones especiales.... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Estoy hasta mañana 31 de julio y el trato ha sido muy bueno, tan solo tuve un cambio de habitación por aceptar una promoción para ir a otro hotel que no se llegó a efectuar, pero el gerente estuvo pendiente de los siguientes días ofrecerme de nuevo lo mismo aunque ya había hecho planes. La comida espectacular tanto el buffet... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado omarandres, Muchas gracias por elegir Occidental Grand Xcaret. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia con nosotros y que pese a algún pequeño inconveniente nuestro equipo ha sabido ofrecerle el mejor servicio y resolverlo rápidamente. Estaremos encantados de poder recibirlo de nuevo en futuro cercano. No dude en contactarnos si tiene alguna petición especial a socialmedia@mx.occidentalhotels.com Un saludo, Más 

Campeche, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Excelente lugar, comida fabulosa y el personal muy atento, todo esta maravilloso, la playa es un paraíso y tienen el mejor ambiente!!! es un hotel enorme y tiene como plus el parque de xcaret! que mas se puede pedir!!! el único pero que podría ponerle al lugar es la invitación para la platica donde te ofrecen la membresía, la persona... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Maribel del Car... B, Nos enorgullece saber que nuestro esfuerzo diario por ofrecer un gran servicio de calidad se ha visto reflejado en sus vacaciones en Occidental Grand Xcaret. Gracias por compartir su opinión con nosotros y hacernos saber que vamos por el buen camino. Sería para nosotros un verdadero placer volver a hospedarlos, Un cálido saludo desde El... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Sin palabras, repetiría cada año. Un 10! Las instalaciones muy cuidadas, el trato inmejorable. Todo muy limpio. El servicio muy atento y educado. Tener una playa con agua caliente es muy agradable, da gusto bañarse ahí y en cualquiera de sus piscinas. Fue una experiencia única, una estancia maravillosa!

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Quique A, ¡Qué alegría recibir su comentario! Es para nosotros un orgullo leer sus palabras y saber que el hotel les ha fascinado y que tanto el servicio como las instalaciones han superado sus expectativas. Esperamos poder volver a brindarles experiencias tan memorables pronto, no duden en contactarnos antes de su próxima estancia a socialmedia@mx.occidentalhotels.com, con gusto les ayudaré... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
23 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Es un hotel muy grande, con carritos de golf para trasladarte de un lado a otro, las habitaciones confortables sin ser espectaculares, la comida en general bien, en el bufete y en los restaurantes de especialidades sobre todo en el italiano muy buena. tiene varios piscinas, la de actividades me decepciono pues estaba sucia, dentro tenía espuma y por fuera... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada RocioArMd, Le queremos agradecer de corazón sus hermosas palabras y sobre todo el haberse tomado el tiempo para compartir su experiencia con todos los lectores de Trip Advisor. Nos alegra saber que han disfrutado sus vacaciones en Occidental Grand Xcaret y que el hotel les ha impresionado por su localización y sobretodo por el servicio que ofrecemos. Ha sido... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Tiempo compartido(42)
  • Estupendo(33)
  • Steak house(30)
  • Muy bueno(26)
  • Snack bar(23)
  • Buffet principal(17)
  • Servicio de habitaciones(16)
  • Zona de playa(15)
  • Restaurante de pescado y marisco(13)
  • El parque de al lado(9)

8,278 fotos de este hotel

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