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2.5 de 5 Hotel   |   Carretera Cancun _ Chetumal Km 291, Playa del Carmen 77710, México
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Magic Express
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En el puesto n.º161 de 197 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2013
miariyi Mérida, México
  • Opiniones (80)
  • Fotos (22)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (1)
  • Ubicación
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80 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    11
    32
    20
    5
    12
Consulta opiniones sobre
25
19
1
6
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    2.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Mérida, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2013

personal amable, limpieza excelente, camas cómodas, buen precio, solo me sirvio para dormir, asi que la ubicacion era excelente lejos del ruido del centro, noches muy descansadas. el señor del bar muy amable, la chica rubia de la recepcion muy eficiente. lleve automovil, estacionamiento suficiente. lo malo. el desayuno que incluyen en el precio de la habitacion muy limitado: cuernitos,... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios y sobre todo por haber elegido Hotel Magic Express para su pasada estancia en Playa del Carmen. En relación al desayuno, le comentamos que aunque tomaremos en serio la revisión del mismo, indicamos claramente en nuestra pagina web y en todas nuestras publicidades que el desayuno en Continental, el cual entendemos que cumple con lo... Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 julio 2013

Viajamos para recorrer el caribe de Quintana Roo y el precio nos pareció excelente para nuestras necesidades pero al llegar a l lugar, a diferencia de tooodos los hoteles que visitamos en nuestro recorrido, nadie salió a recibirnos, la recepcionista del Hotel mal encarada, grosera, pedante...y, pese a esto, regresamos dias mas tarde y la Señora nos ignoró. No regreso... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Ante todo una disculpa por lo ocurrido en su ultima visita a Magic Express. Nos gustaría saber el nombre de dicha recepcionista para tomar, sin duda, cartas en el asunto, dado que la política de la empresa no permite este tipo de situaciones. De todos modos como habrá observado en comentarios de otros clientes, esto obedece a un caso aislado... Más

Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2013

viajamos en familia adultos y niños,el hotel es exelente para usarlo para lo necesario dormir y bañarse ya que todo el día no la pasabamos fuera y regresabamos en la noche y saliamos muy temprano,camas confortables,baño de buen tamaño tv y clima exelentes. la ubicación si esta alejada d ela playa y el centro pero si tienes carro de renta... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Ante todo le pedimos una disculpa por lo ocurrido y no le quepa la menor duda que tomaremos carta en este asunto. No es política de la empresa que este tipo de situación quede impune y le ruego que si en futuras ocasiones volvieran a suceder le pedimos atentamente pregunten por el Director del Hotel el cual amablemente resolverá de... Más

Veracruz, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 junio 2013

La calidad es muy buena con relaciona al precio, esta en las afueras de playa del Carmen pero es muy funcional ya sobre todo muy practico, cuenta con una alberca y la limpieza es muy buena. Donde tiene oportunidad de mejora es en el desayuno.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Gracias por tomarse la molestia de hacernos saber sus comentarios. Aunque el desayuno que ofrecemos gratuitamente es tipo Continental, pasaremos sus comentarios a la Gerencia del Hotel la cual sin duda tomara acciones al respecto. No deje de visitar nuestras paginas web, donde encontraran ofertas muy interesantes y condiciones especiales para nuestros clientes repetitivos Atentamente Servicio a Clientes Más

Tlaxcala, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2013

El año pasado pasamos una semana en playa del carmen, contando ya con una reservacion para dicho hotel, llegando la recepcionista nos notifico de una multa por no haber confirmado habitación la cual resulto improcedente por un problema en su sistema, este primer detalle mínimo e insignificante ya que fue "aclarado inmediatamente". Excelentes instalaciones cabe mencionar, excelente nivel de limpieza... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Lamentamos el incidente que tuvo durante su estancia con nosotros y nos deja un mal sabor de boca no haberle atendido como marca la política de nuestra empresa. El hotel esta ubicando, como usted pudo observar a unos metros de la carretera principal y habitualmente nuestros clientes que necesitan taxi se solicita en la recepción y el tiempo de respuesta... Más

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2013

El precio es aparentemente bueno, pero el piso del baño y el de la tina de la regadera, es el mismo que el de las habitaciones, no cuenta con servicio medico y si te sucede un accidente el personal permanece impávido, y no hace nada para auxiliar a sus huéspedes. En marzo nos hospedamos ahí y un familia se cayo,... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Sentimos enormemente lo ocurrido en Marzo con su familiar y efectivamente el Hotel, como muchos otros no cuentan con servicio medico dentro de las instalaciones por ser un establecimiento de solo 98 habitaciones. a parte Playa del Carmen cuenta con varios hospitales con las mas altas técnicas y a la vanguardia de la medicina actual. El hotel cuenta con servicio... Más

Tijuana
Crítico Experto
121 opiniones 121 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
64 votos útiles 64 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 abril 2013

El precio es muy económico. Algunos detalles del cuarto no me gustaron, como la regadera, rota. Las paredes del cuarto manchadas. Esta bonito por fuera, pero los cuartos regulares. Sin embargo para dormir y el precio vale la pena quedarse. El botones o guardia muy amable. La recepcionista de la mañana, mal servicio. La de la tarde muy buen servicio,... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar comentarios su estancia en Magic Express y esperamos que en futuras visitas a Playa del Carmen podamos ser su opción de alojamiento nuevamente. No deje de visitar nuestras paginas web, donde encontraran ofertas muy interesantes y condiciones especiales para nuestros clientes repetitivos Atentamente Servicio a Clientes Más

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2013

Me hospede con unas amigas turistas de Taiwán hace una semana en este hotel debido a que no encontramos cupo en otro por ser semana santa; durante el 1er desayuno (incluido por cierto) una de las turistas estaba en el restaurant del hotel y se paró por café a la barra cuando regreso ya no estaba su bolsa!!!! rápidamente dimos... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Lamentamos enormemente este incidente y no habíamos contestado hasta no tuviéramos una respuesta concreta a su queja. Le informamos que con relación a su incidente, la Gerencia del Hotel tomo la decisión de cambiar al equipo completo de seguridad. Aparte se instalo un nuevo equipo de vigilancia, en cámaras extrategicamente ubicadas asi como un elemento de seguridad en la puerta... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Hoy cuando estábamos desayunando le robaron la bolsa en el restaurant del Hotel a una amiga de Taiwán , cuando fuimos con el de seguridad del Hotel se burlo irónico y dijo q ese era nuestro problema, y q el encargado de las cámaras llegaba a las 9 de la noche, q no había gerente ni NADIE responsable , todos... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Como podrá observar se trata del mismo caso contestado el 8 Abril por lo que no significa que ocurrio dos veces. por favor ver respuesta en comentario anterior y de nuevo una disculpa Más

Villahermosa, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Mi estadía en Playa del Carmen fue muy buena, realmente un paraíso este lugar. Respecto al hotel presentamos algunos inconvenientes como: ofrecernos una promoción de MSI por el call center y llegar al hotel y no aplico, de entrada mal y no ofrecer alguna solución pese a que se habló hasta con el manager. Otro inconveniente el ruido que producen... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Ante todo agradecerle que se tomara la molestia de hacernos saber sus comentarios. En relación al Call Center. estamos algo confundidos y si nos pudiera ampliar la información de cual call center hace referencia y que empresa pues Magic Express NO dispone de Call Center ni ofrecemos ofertas por esa via. Si nos pudiera pasar mas datos seria de mucha... Más

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Información adicional sobre Magic Express

Dirección: Carretera Cancun _ Chetumal Km 291, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $740 - $2,507
Categoría del hotel:2.5 estrella(s) — Magic Express 2.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Magic Express Hotel Playa Del Carmen
Magic Express Playa Del Carmen, Riviera Maya

22 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Habitación (5)
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Otros (1)

Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
98

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