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Grand Sunset Princess All Suites Resort

Prolongacion 5ta. Avenida Mza. 20 Lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Grand Sunset Princess All Suites Resort
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En el puesto n.º97 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita 1 semana atrás
cd2001ar Buenos Aires, Argentina
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6,143 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    2,506
    1,947
    907
    440
    343
Consulta opiniones sobre
1,738
2,828
69
24
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Madrid, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Desde que llegamos las cosas fueron de mal en peor. A nuestra llegada la habitación suit novios carecia de los detalles que habían sido publicitados. El segundo día se acabó el hielo en todas las piscinas del hotel, a las 15.30h no servian ningún tipo de bebida. En el hotel no era posible encontar una cerveza sin alcohol sin que... Más 

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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es impecable, desde su arquitectura hasta las comodidades, habitaciones muy grandes y confortables, servicios, piscinas, distribución, seguridad, dimensiones generosas en todo. El personal con mucho esmero profesionalismo y voluntad. Puntos criticables a mejorar: a) En los restaurantes temáticos (a la carta) la demora para que lleguen los alimentos es incalificable en uno de ellos demoraron 3 horas, en... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchas gracias por compartir su opinion acerca de su estancia en el Grand Sunset Princess. Puede tener la certeza de que compartiré sus observaciones con nuestro gerente de alimentos y bebidas junto con nuestro Chef Ejecutivo. Nuevamente agradecemos el tiempo que tomó para escribir su reseña y esperamos tener la oportunidad de hospedarlo en esta su casa lejos... Más 

Toluca, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En general el hotel es muy atractivo, es muy amplio y agradable recorrerlo. Siempre hay disponibilidad de lugar en restaurantes y demás sitios. El personal es muy amable. Solo encontramos dos puntos malos: aunque la variedad de comida es muy amplia sería bueno mejorarla en el sabor; las habitaciones son un poco austeras y en ocasiones el mobiliario (cama/colchón) necesita... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado carlosgar2015, Deseo agradecerle que nos permita conocer sus comentarios respecto a su estancia en nuestro hotel. Gracias de igual forma por traer a nuestra atención las situaciones que ha experimentado, por lo que he compartido sus comentarios con las áreas responsables. Tenga la seguridad que para nosotros, todos y cada uno de nuestros huéspedes son importantes y los consideramos... Más 

el trebol
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

muy buenas las instalaciones , el sector beep exelente , el chillout muy bueno con wifi en la playa , el servicio en playa con muy buena atencion de parte de oscar , las playas muy buenas , queremos regresar

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Mexico City, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

The food in bufete Services is not good . The Quality is poor. Break fast is the same all the week. La calidad de la comida en servicios de bufete en restaurantes para desayuno y comida no es buena . La calidad es mala , presentación debe mejorar y el sazón no existe ... No hay variedad ! Los restaurantes... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos gustaría agradecerle por sus comentarios y su retroalimentación ya que esto nos ayuda a mejorar y estar al tanto de las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes. Tenga la certeza que compartiré esta información con nuestro Chef y nuestro gerente de Alimentos y Bebidas para tomar cartas en el asunto; Le aseguro que sus comentarios serán tomados... Más 

Miami, Florida
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Mi esposo y yo regresamos de este Hotel hace sólo tres días y quisiéramos regresar, hotel bien ubicado con transporte diario a Playa del Carmen , sus instalaciones son maravillosas, muy buena limpieza, cuenta con varios restaurantes a la carta y dos bufete el Sunset donde puede encontrar un grupo de muchachos esmerados para servirles les recomiendo preguntar por Carlos... Más 

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Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

No me parece mal hotel, buenos bufetes, buenas hamburguesas en la playa, buenas albercas y buen ambiente en la de animación, muy buena atención de las camareras del bar de adultos en la playa No puedo decir lo mismo de los restaurantes a la carta, muy lentos y no te sirven lo pedido, los primeros que pedimos en el mexicano... Más 

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Nuestro compromiso ha sido y seguirá siendo el de ofrecer experiencias memorables para nuestros huéspedes en cada visita, por lo que su retroalimentación es sumamente valiosa a tomar en cuenta en nuestros programas de mejora continua. Lo más importante en este momento para nosotros es ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por no haber logrado cubrir sus expectativas. Espero... Más 

vitoria
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Muy buenas ya que pagas si las bebidas son gratis pero para comunicarte con los tuyos tienes que ir hasta el bar de recepcion a mi no es injusto.La recepciom poco bordes y cuando tienenk hacer la hababitacion te hechan

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Agradecemos el tiempo que le tomo el escribir sus comentarios; Lamentamos no haber podido superar sus expectativas con respecto al wifi, puede tener la seguridad que compartiré sus comentarios con la dirección. Saludos, Obed Canché Grand Sunset Princess All Suites & Spa Resort Más 

Mijas, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estado de playas: Desgraciadamente las playas nunca cumplieron nuestra expectativas. El agua lleno de rocas y la orilla llena de sargazo (Algas marinas). Después de viajar 8000 kilómetros era nuestro deseo poder caminar por esas playas idílicas y maravillosas tal y como apuntan en vuestro portal de web. Es mas bien un fraude y nada de esto pudimos hacer. Para... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por brindarnos sus comentarios, ya que estos nos ayudan a evaluar los puntos que nos menciona y tomar las medidas correctivas necesarias, sus comentarios nos ayudan a mejorar día con día, tenga la seguridad que daremos seguimiento puntual a lo que nos menciona. Por otro lado, esperamos pueda entender que la situación del sargazo en la playa... Más 

León, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

He estado de luna de miel en este hotel 5 noches, la palabra es decepción.. El WiFi 20$ AL DIA, eso asi nada más llegar, después deacubres que en elado Premium y en el chill out hay uno gratis...pero nadie lo dice...nuestra habitación era deluxe con bañera hidromasaje en ella, de esto decir que es muy amplia, con su terraza,... Más 

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimada Susana, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Gracias por hacernos saber los inconvenientes que tuvo durante su estancia para tomar las acciones necesarias para mejorar el servicio, ya que su comodidad y satisfacción es muy importante para nosotros. Le agradecemos mucho sus comentarios... Más 

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