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BEST WESTERN Real De Puebla

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
5 Poniente 2522 | Col. La Paz, Puebla 72160, México
BEST WESTERN Real De Puebla
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105 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    4
    7
    27
    17
    50
Consulta opiniones sobre
26
19
6
22
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    2 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    1.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    2.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Durango
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Es un hotel bien ubicado, muy cerca del centro de la Cd. de Puebla, y a unas cuadras de una de las terminales de autobuses que te trasladan directamente al aeropuerto, cuenta con salones buenos para la realización de actividades de trabajo, inclusive con un auditorio con capacidad para mas de 200 personas, sin embargo, sus habitaciones, les falta una... Más 

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Querétaro, Queretaro de Arteaga, Mexico
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

He estado hospedada en este hotel 3 veces en el último mes. En dos ocasiones me tocó una habitación ya remodelada, en perfecto estado. En otra ocasión me tocó una habitación vieja, que de verdad pienso no deberían ofrecer al mismo precio ya que no es muy cómoda. En resumen, no me gusta mucho que se escucha todo a través... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Agradecemos sus comentarios son de gran utilidad para nosotros quiero comentarle que seguimos trabajando para darle el mejor de los servicios en efecto seguimos remodelado esperando quedar al 100% para beneficio y comfort de nuestros clientes Es un placer servirle siempre y lo esperamos en esta su casa Atentamente La gerencia Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Excelente hotel, buena atención, comida exquisita, y la habitación muy confortable, lo único malo es que los elevadores estan muy viejos y se quedan atorados, solo por q tengo muy buenas fuerzas pude abrir la puerta y salir, además la campana de auxilio del elevador no servía, de ahí en fuera todo muy bien

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Gracias por sus comentarios y su preferencia es un placer servirle siempre y quiero comentarle que el servicio de elevador ha quedado arreglado para evitar este tipo de contratiempos le pido una disculpa por el incoveniente que tuvo durante su estancia Pero agradecemos su preferencia Es un placer servirle siempre y lo esperamos nuevamente Atentamente La gerencia Más 

Cuernavaca, Morelos, Mexico
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Este hotel a mejorado mucho últimamente! y eso es de agradecerse! la verdad cuando uno llega se siente como en casa, y la atención que da desde el Lobby es muy buena, también me ha tocada pedir servicio a la habitación y es muy rápido. sin embargo un detalle es en el restaurante. sus meseros son un tanto descorteses cuando... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Buen dia Muchas gracias agradecemos cada uno de sus comentarios son de gran utilidad para nosotros , nuestra principal mision es que ud se sienta como en su casa , quiero comentarle que seguimos trabajanado arduamente para darle el mejor de los servicios Es un placer servirle siempre y quedamos a sus ordenes, lo esperamos nuevamente! Atentamente La gerencia Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Durante la visita de congreso, las habitaciones estuvieron sucias y mal atención al momento de solicitar limpieza y luego cambios. El desayuno "incluido" poco apetitoso y con muy pocas opciones; los que atendían no mostraban interés alguno en hacernos sentir cómodos. No volvemos.

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Buen dia Es una pena la mala experiencia que tuvo con nosotros quiero comunicarle que cada una de sus quejas sera canalizada a la area correspondiente para su seguimiento Ante todo quiero darle una disculpa por los incovenientes que tuvo durante su estancia, y seguimos trabajando para darle el mejor de los servicios Gracias y quedo a sus ordenes Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Nos alojaron en 6to piso aun sin remodelar y no te lo comentan ni ofrecen algo en cortesía por tan deplorables condiciones, de haber pagado tarifa regular estaría mas molesta por la relación precio-calidad, sobretodo porque no te lo esperas de un hotel en la cadena Best Western. Por si fuera poco, uno de los 2 elevadores estaba fuera de... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Es una pena la mala experiencia que ud vivio quiero comentarle que el hotel ante todo le da las gracias por sus preferencia y le pide una disculpa por los incovenientes que tuvo durante su estancia quiero comentarle que el hotel efectivamente esta en un proceso de remodelacion arduo para brindarle a ud la comodidad que ud merece.... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es un hotel que se encuentra en remodelación. El lobby es hermoso , el juego de colores con la talavera le dan un toque diferente .Los empleados son muy buenos anfitriones. Nos tocó en el piso 6 y pudimos comprobar porqué está en remodelación. Ojalá lo terminen pronto para poder disfrutar al 100% la estancia

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Gracias por sus comentarios son de vital importancia para nosotros, efectivamente continuamos trabajando para darle el mejor de los servicios y el comfort que ud merece. Seguimos trabajando en cada una de las areas y en cada uno de los departamentos para que ud se sienta agusto con nosotros y lo invitamos a volver a esta su casa... Más 

Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

Un poco escondido, pero en muy buena zona a una cuadra de una de las avenidas con más importantes desgraciadamente es muy viejo y requiere una remodelación total, camas duras paredes manchadas, iluminación deficiente,sanitarios impresentables

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Agradecemos cada uno de sus comentarios es una pena que haya tenido una mala experiencia con nosotros pero queremos decirle que efectivamente estamos trabajando en una remodelacion de habitaciones y de todas las areas publicas para brindarle a ud un mejor servicio, desafortunadamente todavia estamos en el proceso de remodelacion y de cambio pero lo invitamos nuevamente a... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Si bien, es cierto que la cadena Best Western (por lo menos hasta donde yo conozco) no tiene hoteles de lujo, pero tampoco deja caer tanto la calidad como en la Ciudad de Puebla, considerada una de las ciudades principales del país y con gran infraestructura. Por fuera el edificio se ve descuidado, viejo; las personas de recepción poco accesibles... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped nos apena el comentario que ud nos hace se lo agradecemos y tratamos de esforzarnos pero quiero comentarle tambien que el hotel ya esta remodelado cuando ud vino que fue noviembre del 2014 todavia no se habia hecho ninguna mejora al hotel ud esta en lo correcto pero a partir de enero de este año 2015 hemos trabajando... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2015

El precio es bastante justo para las instalaciones. El restaurante es muy bonito y la comida es muy rica. Quizás lo que molesta un poquito es el desorden que se ve en algunas partes por la remodelación que están llevando a cabo.

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Buen dia Muchas gracias por sus comentarios es de gran utilidad para nosotros ya que cada una de sus comentarios y quejas seran canalizados a la area correspondiente pero para nosotros es de gran utilidad Quedo a sus ordenes para Cualquier comentarios Atentamente Gte div cuartos Veronica Palacios Más 

89 fotos de este hotel

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