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Marriott Puebla Hotel

N.º 21 de 87 hoteles en Puebla
Certificado de Excelencia
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Av. Hermanos Serdán 807, Puebla 72116, México
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199 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    73
    87
    23
    10
    6
Consulta opiniones sobre
49
22
7
99
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El hotel cuenta con 2 areas, la 'tradicional' y el edificio, que es la parte ´moderna´del hotel. Tiene una linda piscina y cuenta con 2 restaurantes y un bar, ademas de sus salones para eventos o fiestas. Sus patios son perfectos para eventos al aire libre. Lo único malo es, que esta alejado del centro.

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Cría fama y échate a dormir es el lema de este hotel, solo por ser de la cadena Marriot piensan que su hotel es fabuloso siendo que eso se gana en equipo. sobre el personal honestamente todos son muy amables, entra uno a la habitación asignada y es un olor indescriptible súper desagradable, respecto a las sabanas, almohadas no son... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jose Luis M, General Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado bony0401 Sentimos mucho el no haberle servido como usted se merece. Nuestra misión es siempre dar a cada uno de nuestros clientes el mejor servicio. Esto no reflejan en lo absoluto nuestra filosofía de servicio y calidad para con nuestros clientes. Lamentamos mucho el no haber podido solucionarle durante su estancia en el hotel para así evitarle molestias. Reitero... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
44 opiniones 44 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Como siempre, Marriott no falla y este no es la excepción. Lo mejor del hotel es su desayuno y las camas! La calidad del sueño es espectacular! Muy recomendado. Me parece que tiene una sección más antigüita, pero a nosotros nos hospedaron en la sección más moderna, por lo que no sé que tal Esté el otro lado.

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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Las instalaciones son muy buenas, en especial el edificio nuevo, que cuenta con todas las comodidades, y particularmente con una buena insonorización. El desayuno es muy bueno. De cualquier forma, lo más destacable es el extraordinario servicio que brinda todo el equipo del hotel, desde recepción hasta servicio de cuartos y restaurante. En nuestro caso, el servicio recibido en el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Conocí este hotel hace 25 años cuando era el Mesón del Angel y el mejor de Puebla, lo visito después de este tiempo siendo ya Marriott y con una torre nueva de habitaciones comidas y nuevas, sin embargo el casco del hotel sigue viejo, falta mantenimiento, comida mala. El nuevo edificio y las habitaciones en este son cómodas y modernas,... Más 

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Jose Luis M, Director de Recepción en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Fernando B En nombre del equipo Marriott Puebla , agradecemos sus comentarios que sin lujar a duda son areas de oportunidad que trabajaremos para asi poder ofrecerle un servicio a la altura de sus expectativas Saluidos Cordiales Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2015

Marriot Puebla es una propiedad no tradicional, con un atractivo estilo colonial y aislada del ajetreo de la ciudad. El hotel esta situado en una ubicación próxima a importantes zonas de negocio y turísticas de la Ciudad pero no dentro de ellas. Las areas abiertas y restaurantes son propios para disfrutar en familia, especialmente si se cuenta con suficiente tiempo... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Jose Luis M, Director de Recepción en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Alex_Figueroa En nombre del equipo Marriott Puebla, agradecemos sinceramente el que haya compartido sus i comentarios con nosotros para que podamos seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos poder atenderle nuevamente por esta su casa . Cordialmente Edith Pérez Más 

Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2015

Hice mi reservación por internet para dos adultos y dos niños y la reservación estaba hecha con dos camas matrimoniales , llegando dijeron no tenían habitación disponible con esas características y le echaron la culpa a alguien mas , ya que dicen que las reservaciones están centralizadas y ellos solo les mandan la información . Total que como ya era... Más 

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Jose Luis M, Front Office Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Aline G Estimada Aline G Hemos tomado nota de cada una de las situaciones que nos comenta e implementado acciones inmediatas para corregir cualquier error que se pueda presentar, a fin de evitar futuros inconvenientes. Esto no reflejan en lo absoluto nuestra filosofía de servicio y calidad para con nuestros clientes. Lamentamos mucho el no haber podido solucionarle durante... Más 

Ramos Arizpe, Coahuila de Zaragoza, Mexico
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 enero 2015

Un hotel limpio, bonito y cerca del área de negocios de Puebla. La atención por parte de los empleados es muy buena, siempre buscando ayudar y orientarte en lo que necesites. El servicio al cuarto también es muy bueno, así como las habitaciones, muy amplias y limpias. La cocina, así como el desayuno era de muy buena calidad y hacia... Más 

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Jose Luis M, Front Office Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Linda C Para el equipo de Marriott Puebla , es un gusto escuchar que le hicimos sentir como en casa . Agradecemos sus comentarios y esperamos contar con su visita a este su hotel la proxima ves que este en sus planes visitar Puebla. En Marriott Puebla , estamos a sus ordenes . Saludos Edith Pérez Ramírez Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

El pasado mes de Octubre visite el hotel y esta fue mi experiencia: Beneficios: - Hotel de estilo colonial, muy bonito. - Habitaciones limpias y muy amplias. (Zona Ejecutiva) - Buenas amenidades. - Camas y almohadas confortables. - Personal atento. - Check in y check out muy rapido. Desventajas: - La ubicación no es la mas ideal si lo que... Más 

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Jose Luis M, Front Office Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado SMONROY82 En nombre del equipo Marriott Puebla, reiteramos nuestro compromiso de trabajar en las areas de oportunidad que nos comenta a fin de evitar futuros inconvenientes y asi poder brindarle un servicio a la altura de sus expectativas . Agradecemos enormemente el que nos haya hecho llegar estos comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada vez más en... Más 

Vitoria-Gasteiz, España
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
65 votos útiles 65 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy bueno, de gran lujo, esta a las afueras de Puebla, tiene una bonita piscina (alberca), tiene bonitos jardines para andar, se come bien, y tienen muy buenos salones para fiestas,bodas,comuniones......el único pero que le puedo poner es que el capitán que es el encargado de los camareros en mi opinión dejo mucho que desear pero por... Más 

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Jose Luis M, Front Office Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Kitucker . En nombre del equipo Marriott Puebla, agradecemos sinceramente el que haya compartido sus comentarios con nosotros para que podamos seguir ofreciendo un servicio excepcional. Estamos encantados de que su estancia con Marriott Puebla haya sido placentera. Todo lo que hacemos está orientado a proporcionarle una experiencia en un hotel excelente y su opinión es muy valiosa Esperamos... Más 

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