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Marriott Puebla Hotel

N.º 17 de 88 hoteles en Puebla
Certificado de Excelencia
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Av. Hermanos Serdán 807, Puebla 72116, México
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206 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    74
    91
    24
    11
    6
Consulta opiniones sobre
51
23
7
102
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es muy bonito, tiene alberca climatizada y el servicio del restaurante es excelente, al igual q la comida. Lo único q considero pueden mejorar es en relación a las personas q te ayudan con las maletas, ya q cuando llegamos no había nadie q recibiera el auto o nos ayudara con las maletas y esperamos buen rato. Todo... Más 

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Jose Luis M, General Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Jesús M Es un Placer para el equipo de Marriott Puebla Mesón del Ángel, haberte servido como lo mereces. Agradecemos contar con tu preferencia y esperamos poder atenderte nuevamente en esta tu casa . Saludos cordiales José Luis Martínez Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 abril 2015

El servicio que me brindaron fue excelente, la habitación de lujo, decorada con pétalos de rosa, lo que nos encantó a mi esposa y a mí fue el postre, además, la sesión de fotos en sus instalaciones estuvo muy padre, sin duda alguna nos gustaría volver a visitarlo algún fin de semana

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Jose Luis M, Director General en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Ramiro G Para el Equipo Marriott Puebla, ha sido un placer haber aportado un granito de arena para que una fecha tan importante para ustedes haya sido inolvidable . Agradecemos tus comentarios y seguimos a tus ordenes en esta tu casa. Saludos Cordiales Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Me hospedé el pasado fin de semana en este hotel, definitivamente lo que hay que resaltar es la calidad del servicio, muy bien por todo el personal, desde el gerente hsta el personal de intendencia, bravo!! Su ubicación es buena, tienes cerca varios puntos de interés, y el estacionaiento es gratuito y amplio. El hotel, aunque se ve que ya... Más 

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Jose Luis M, Director General en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Estamos encantados de que su estancia con Marriott Puebla haya sido placentera. En nombre del equipo Marriott Puebla, agradecemos sinceramente el que haya compartido sus comentarios con nosotros para que podamos seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos contar con su preferencia en su próxima visita a esta bella ciudad . Saludos cordiales Más 

Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

El hotel cuenta con 2 areas, la 'tradicional' y el edificio, que es la parte ´moderna´del hotel. Tiene una linda piscina y cuenta con 2 restaurantes y un bar, ademas de sus salones para eventos o fiestas. Sus patios son perfectos para eventos al aire libre. Lo único malo es, que esta alejado del centro.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 marzo 2015

Cría fama y échate a dormir es el lema de este hotel, solo por ser de la cadena Marriot piensan que su hotel es fabuloso siendo que eso se gana en equipo. sobre el personal honestamente todos son muy amables, entra uno a la habitación asignada y es un olor indescriptible súper desagradable, respecto a las sabanas, almohadas no son... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Jose Luis M, General Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado bony0401 Sentimos mucho el no haberle servido como usted se merece. Nuestra misión es siempre dar a cada uno de nuestros clientes el mejor servicio. Esto no reflejan en lo absoluto nuestra filosofía de servicio y calidad para con nuestros clientes. Lamentamos mucho el no haber podido solucionarle durante su estancia en el hotel para así evitarle molestias. Reitero... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Experto
55 opiniones 55 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2015

Como siempre, Marriott no falla y este no es la excepción. Lo mejor del hotel es su desayuno y las camas! La calidad del sueño es espectacular! Muy recomendado. Me parece que tiene una sección más antigüita, pero a nosotros nos hospedaron en la sección más moderna, por lo que no sé que tal Esté el otro lado.

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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Las instalaciones son muy buenas, en especial el edificio nuevo, que cuenta con todas las comodidades, y particularmente con una buena insonorización. El desayuno es muy bueno. De cualquier forma, lo más destacable es el extraordinario servicio que brinda todo el equipo del hotel, desde recepción hasta servicio de cuartos y restaurante. En nuestro caso, el servicio recibido en el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Conocí este hotel hace 25 años cuando era el Mesón del Angel y el mejor de Puebla, lo visito después de este tiempo siendo ya Marriott y con una torre nueva de habitaciones comidas y nuevas, sin embargo el casco del hotel sigue viejo, falta mantenimiento, comida mala. El nuevo edificio y las habitaciones en este son cómodas y modernas,... Más 

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Jose Luis M, Director de Recepción en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Fernando B En nombre del equipo Marriott Puebla , agradecemos sus comentarios que sin lujar a duda son areas de oportunidad que trabajaremos para asi poder ofrecerle un servicio a la altura de sus expectativas Saluidos Cordiales Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2015

Marriot Puebla es una propiedad no tradicional, con un atractivo estilo colonial y aislada del ajetreo de la ciudad. El hotel esta situado en una ubicación próxima a importantes zonas de negocio y turísticas de la Ciudad pero no dentro de ellas. Las areas abiertas y restaurantes son propios para disfrutar en familia, especialmente si se cuenta con suficiente tiempo... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Jose Luis M, Director de Recepción en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Alex_Figueroa En nombre del equipo Marriott Puebla, agradecemos sinceramente el que haya compartido sus i comentarios con nosotros para que podamos seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos poder atenderle nuevamente por esta su casa . Cordialmente Edith Pérez Más 

Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2015

Hice mi reservación por internet para dos adultos y dos niños y la reservación estaba hecha con dos camas matrimoniales , llegando dijeron no tenían habitación disponible con esas características y le echaron la culpa a alguien mas , ya que dicen que las reservaciones están centralizadas y ellos solo les mandan la información . Total que como ya era... Más 

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Jose Luis M, Front Office Manager en Marriott Puebla Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Aline G Estimada Aline G Hemos tomado nota de cada una de las situaciones que nos comenta e implementado acciones inmediatas para corregir cualquier error que se pueda presentar, a fin de evitar futuros inconvenientes. Esto no reflejan en lo absoluto nuestra filosofía de servicio y calidad para con nuestros clientes. Lamentamos mucho el no haber podido solucionarle durante... Más 

116 fotos de este hotel

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