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Hotel Fontan Ixtapa

Blvd Ixtapa S/N | Zona Hotelera, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México
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Hotel Fontan Ixtapa
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Calificación de viajeros
    72
    137
    120
    60
    68
Consulta opiniones sobre
167
107
23
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es la primera vez que voy a este hotel y sinceramente no he tenido comentarios muy afortunados sobre ustedes; pero como apenas voy y lo que estoy leyendo es muy BUENO espero que mi estancia esta semana con ustedes sea muy agradable y placentera para toda mi familia :)

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenas tardes Lorena. Nos dara mucho gusto atenderle y esperemos que nuestros servicios les sean de su agrado, nos esmeraremos por darle un excelente servicio. Saludos. Más 

Ecatepec, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El personal es muy amable, la playa está limpia y también las albercas, pero pese a la privilegiada ubicación del hotel y la playa, las instalaciones están muy deterioradas, huelen a humedad, y el mobiliario, toallas y ropa de cama tienen impregnado ese mismo desagradable olor. Las toallas que te proporcionan para la playa o albercas están rotas. Falta variedad... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, agradecemos sus comentarios, en efecto estamos en una de las ubicaciones mas privilegiadas de Ixtapa, en estos momentos estamos en un trance de grandes cambios, pronto estaremos empezando nuestras remodelaciones en general, iremos mejorando la mayoria de los puntos que nos hacen saber. lo invitamos a que nos visite mas adelante para que vea los grandes cambios que... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Mi estancia en el Hotel fue exelente , los servicios y sus instalaciones me parecieron de muy buena calidad , con respecto a la comida mis felicitaciones al Chef todo esta riquisimo , las albercas me parecieron muy agradables ya que el agua se encontraba a una temperatura exacta y super limpias . Las habitaciones fueron mucho de mi agrado... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenos días Marifer, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra mucho que tu experiencia en nuestro hotel haya sido tan buena, estamos haciendo grandes cambios y seguiremos con mas, todo el equipo de nuestro hotel tratamos de que sus vacaciones sean únicas e inolvidables. Esperamos volver a verlos pronto. Saludos. Más 

Crítico de nivel
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El mejor lugar para descansar con la familia , muy agradable ,el show infantil muy moderno ,la comida muy rica,la gente que trabaja muy atenta..fue el cumpleaños de uno de mis hijos y el encargado en turno organizo a los animadores para cantar las mañanitas con pastel..muchas gracias a toda la gente que hace posible unas verdaderas vacaciones....

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradecemos su visita y sus comentarios. Nos es muy importante que nuestros huéspedes tengan un las mejores vacaciones, y tratamos de cumplir sus peticiones. Esperamos que nos pueda visitar de nuevo. Saludos. Más 

La Paz, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hotel con excelente ubicación, pues puedes caminar a los lugares turísticos, como al mercado de artesanías y a la plaza comercial que se encuentra justo en frente. El hotel esta bien en general, las comidas si son variadas y los restaurantes tiene un horario muy amplio de servicio, la playa y las albercas estan muy limpias. El único detalle malo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Julio, agradecemos sus comentarios. es un placer saber que nuestros servicios fueron buenos, le pedimos una disculpa por lo sucedido con la toalla de mano, revisaremos este caso para que no vuelva a ocurrir. Lo invitamos a que nos vuelva a visitar para ver los grandes cambios que haremos. Saludos. Más 

Irapuato, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

La atención al cliente es pesima, tienen reglas para todo, te tratan como si fueras ganado y te cobran cuotas extras super exageradas por todo que terminas pagando un dinara. Tengan cuidado no vayan a este Hotel es muy malo.

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenos Días estimado huésped, En base a lo que comenta, tiene razón tenemos reglas, ya que son reglas de higiene y convivencia, como lo son el no permitir el acceso a la alberca con ropa no adecuada, o el que a los restaurantes no entren en traje de baño o mojados. y en cuanto a las cuotas extras, se ofrecen... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Aunque las instalaciones aun son viejas, el personal hace la diferencia, nos sentimos acompañados y respaldados durante el viaje, una menciòn especial para el Gerente de alimentos y bebidas, sr. Valdivinos y del Sr. Elías, siempre atento a las necesidades de los huéspedes.

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Muchas gracias agradecemos sus comentarios, estaremos trabajando mas duro para que tenga mejores servicios en su siguiente visita. Saludos. Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Todo comenzó el día de nuestra llegada cuando una de las recepcionistas nos trató muy mal, trataba despectivamente a una de mis tías quien hizo la reservación (mi tía no esta al 100% de salud y no recordaba algunas cosas que se habían establecido en la reservación) en fin la señorita de recepción se veía molesta y no tenía mucha... Más 

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Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimada Fernanda: Leímos con mucha atención sus comentarios y lamentamos la percepción que usted tiene de nuestros servicios. no logramos identificar a la colaboradora a la cual se refiere, ya que estamos trabajando constantemente con capacitación para nuestro personal y que cada vez sean mas profesionales y brindar un buen servicio. Tampoco tenemos referencia a la perdida de los $1000,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

Muy buen servicio, buen hotel. Hay entretenimiento para los niños. Buena comida. Buena ubicación, esta cerca de todo. Las bebidas bien. Buen precio. Y si algo no te gusta tratan de mejorarlo. Desde que entras al hotel encuentras la calidez, y el personal que labora en el hotel trabaja con disponibilidad y alegría. Encontré buena sinergia, donde fluye el orden... Más 

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Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Octavio, agradecemos tu visita y nos alegra recibir tus comentarios. estamos muy interesados en que nuestros huéspedes reciban lo mejor por nuestra parte, estamos teniendo muchos cambios y los seguiremos teniendo, esperamos que nos puedas visitar pronto. Saludos. Más 

Cuernavaca, México
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2015

La atención en general es buena, sin embargo le falta un poco de mantenimiento al hotel en general, las habitaciones son de buen tamaño pero el baño se deteriorado, las albercas son grandes pero también les falta mantenimiento. En cuanto a la comida en el buffet le falta variedad de platillos, la comida es regular. En el lobby bar no... Más 

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Carlos L, Guest Relations Manager en Hotel Fontan Ixtapa, respondió a esta opinión

Buenos días, agradecemos sus comentarios. en estos momentos estamos en un proceso de mejora, en los cuales estaremos remodelando nuestras instalaciones para ofrecerle un mejor producto. también estamos mejorando nuestra operación para evitar filas y espera en restaurantes y bares. esperamos nos pueda visitar pronto para ver nuestros cambios. Saludos. Más 

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