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Los 15 Puerto Aventuras hoteles

Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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En el puesto n.º9 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita 2 días atrás
Daniel Eduardo G Caracas, Venezuela
  • Descripción general
  • Opiniones (1,329)
  • Fotos (1,208)
  • Servicios
  • P y R (11)
  • Consejos sobre habitaciones (21)
  • Ubicación
  • Más
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1,329 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    649
    346
    170
    79
    85
Consulta opiniones sobre
554
372
18
57
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
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  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Excelente servicio, el hotel cubre todas las necesidades y sino hace hasta lo imposible porque su estadia sea la esperada. Hacer la Boda en Hard rock Riviera Maya es un sueño hecho realidad. el personal cumple con todas las solicitudes y necesidades. excelente sitio para vacacionar, descansar y divertirse.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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San Pedro Garza García, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El Hotel y sus instalaciones muy bonitas, buenos detalles y buen ambiente, buenas amenidades. Pésimo servicio de meseros, servicio al cuarto, bartenders, mala actitud del personal en general. La habitación tenía muchas hormigas. No se si regresaría.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado von0073, Le agradezco mucho el tiempo que nos dedica al hacernos llegar sus observaciones. Para un servidor es de gran importancia conocer cómo le estamos atendiendo y cómo perciben nuestros estimados huéspedes nuestro servicio. De entrada quisiera ofrecerle una muy sentida disculpa por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia en materia de servicio recibido de nuestro... Más

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Desde que llegamos, se nota la falta de amabilidad del personal, y como el hotel es "nuevo", al preguntar a un empleado, no sabía donde quedaba nuestra habitacion. Al ser un "Todo incluido", en los restaurantes o hay mucha variedad, aunque la calidad es buena. Y la atención de los meseros es buena, pero la mayoría de los trabajadores parece... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada LaurenJCP, Valoramos mucho que haya tomado parte de su valioso tiempo para compartirnos su opinión sobre nuestro hotel y servicio. Para un servidor es de vital importancia saber cómo le estamos atendiendo y sus observaciones nos ayudan en gran medida a identificar las áreas que necesitan inmediata atención para mejorar nuestros servicios. A nombre de Hard Rock Hotel Riviera... Más

Tulum
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

La atención de su personal es excepcional, la calidad de alimentos y bebidas de locura y la arquitectura del hotel hace que la experiencia sea única. Lo único que deben checar es que existen DOS hoteles en la zona

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Gabriela F, Me alegra mucho que haya compartido su opinión, para Hard Rock Hotel Riviera Maya la opinión de nuestros valiosos huéspedes es de gran importancia y lo que nos impulsa a continuar trabajando en pos de su satisfacción. Ha sido nuestro absoluto placer hacer de sus vacaciones todo un éxito y esperamos contar con su presencia en futuras... Más

Los Andes, Valparaiso, Chile
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Espectaculares vacaciones de invierno para toda la familia, buenos restorantes, actividad en las pisicinas y playas, como ya es habitual en Hard Rock Hoteles excelente atencion de todo su personal las habitaciones muy comodas.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Iván O, Qué gusto leer en su maravillosa reseña que se lo pasó fenomenal en nuestro hotel y que disfrutó de una estupenda vacación en compañía de su familia. Esto confirma nuestro compromiso con nuestros huéspedes de entregarles la mejor vacación posible y nos motiva a seguir trabajando muy duro para seguir creado experiencias auténticas del Rock. Gracias por... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Bueno el año pasado yo fui al Hotel Hard Rock de República Dominicana y me esperaba un poco mas. Este hotel tiene buenas actividades al aire libre y es bueno el servicio en los restaurants y en las habitaciones, pero por otra parte no me gusto que este separado como La Hacienda y El Heven ya que como nosotros fuimos... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Cony O, Le agradezco mucho que nos haya dado su valioso tiempo para compartirnos su opinión sobre nuestro hotel y servicio. Nuestra meta es brindar a todos y cada uno de nuestros huéspedes la mejor de las estancias posibles generando experiencias auténticas del Rock; es por esa razón que lamentamos haber perdido nuestra marca en su caso. Me gustaría... Más

Cancún, México
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me gustan los hoteles que a pesar de ser parte de una cadena extranjera mantienen elementos muy mexicanos y buscan integrarlos a su decoración sin que caigan en los extremos. Integrar a estas bellezas naturales la realización de conciertos como el de Bon Jovi son un acierto total

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola LuluCruz, Estoy muy contento de saber que disfrutó mucho su estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya y me alegra ver que nuestro concepto y estilo fue de su agrado. Ha sido un placer tenerle con nosotros y hacer de su visita una agradable experiencia. Contamos con su preferencia en futuras vacaciones en Riviera Maya. Cordialmente, René Malacara Coss... Más

Tulum
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Buen servicio, regular estado de limpieza de áreas comunes, nada excepcional. La comida con poca variedad, como todos los all inclusive baja calidad en las bebidas. Sin embargo la mayor parte de la gente en las áreas de servicio es muy amable y tienen un área de mar envidiable.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 2
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

¡Hola Alejandra M! Gracias por sus comentarios, valoramos mucho el tiempo que dedicó a compartirnos su opinión y sus observaciones ya que son de gran ayuda para detectar áreas de oportunidad y subsecuentemente mejorar de nuestros servicios en pro de alcanzar la satisfacción de cada huésped. Quiero a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrecerle nuestras más sentidas disculpas... Más

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Nos sentimos estrellas de rock todo el hotel esta súper bien cuidado, las bandas de rock k animaban a la noche eran estelares y todos los restaurantes son súper exquisitos, las habitaciones que dan a la alberca son sensacionales, mis hijos jamás se olvidarán de estas vacaciones. Nunca salimos del hotel no había necesidad teníamos una excursión el domingo a... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Rojas R, Muchas gracias también de todo corazón por haber elegido nuestro hotel como el escenario perfecto para unas vacaciones a todo lujo y Rock n' Roll y por tomarse un tiempo para contarnos de su experiencia. No hay nada que se compare a saber que le hemos entregado a usted y su familia la auténtica experiencia de Estrella... Más

San José, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un Hotel todo incluido sin limites. Es decir puedes usar el servicio a la habitación y tener acceso a platos a la carta y no limitado a un buffé. Así mismo se tiene acceso a todos los puntos del hotel. Las instalaciones son viejas aunque remodelado.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Kiko197403, ¡Qué bueno oír que le gustó totalmente nuestro hotel y servicio y que disfrutó nuestro concepto Todo Incluído! Ha sido un placer atenderle. Contamos con su preferencia en futuras vacasiones a Riviera Maya, Mexico. Cordialmente, René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,469 - $8,482
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras

1,208 fotos de este hotel

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Servicios

Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
1264

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Hard Rock Hotel Riviera Maya y de otros viajeros.
11 preguntas

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