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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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Calificación de viajeros
    1,433
    700
    348
    137
    155
Consulta opiniones sobre
968
904
26
178
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Muy padre hotel, súper atención!! La comida excelente!!! El spa no puedes faltar de primer nivel!!!! Y su gente muy cálida,la barra libre más que excelente , hay nos veremos pronto en octubre, muchas gracias hard rock!!!!! Que siga el rock!!!

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Juan Jose C, Gracias mil por tu reseña de tu reciente visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya, me complace el escuchar que disfrutaste del ambiente de música Rock y espectaculares momentos Hard Rock, esperamos tu próxima visita listos para darle mas sorpresas y el trato Rockstar al que ya estas acostumbrado. Rock On! René Malacara Coss Gerente General... Más 

3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

El Hotel es muy bueno, muy grande, bien ambientado, el servicio es excelente al igual que la comida y la bebida que se puede pedir en cualquier momento del día. Tiene un solo problema que no tuvimos en cuenta cuando reservamos, el hotel no tiene playa, su costa es de rocas e hicieron unas playas artificiales que no son buenas,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alonso G, Gracias por su reseña de Hard Rock Hotel Riviera Maya; Con respecto a nuestra propiedad, hemos diseñado el área de la playa para que nuestros huéspedes disfruten de la mejor manera una vista magnifica y pacífica del mar del caribe Mexicano, además de ser seguro y vasto en fauna que nos permiten actividades como Snorkeling y kayaking... Más 

Tulum
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Pésimo servicio, los creditos que ofrecen respecto a las noches reservadas no me las querían respetar hasta 2 días antes de hacer check in. La habitación Deluxe Platinum Terrace en pesimas condiciones

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado 690andresm, Gracias por su comentario, lamento que su experiencia no haya sido la experiencia Rockstar que nos gustaría haberle proporcionado, todas las oportunidades de mejorar son un regalo invaluable para nosotros, le agradezco de antemano su atención y me gustaría escuchar mas de su experiencia, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto via mensaje privado para... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

El servicio es increible, el staff siempre esta disponible y servicial, el ambiente es muy divertido, en especial el de la alberca la comida es muy buena en los restaurantes tematicos, que son como 6, los snacks son buenos y las bebidas son muy buenas, nada adulterado. El resort lleva el concepto de todo incluido a un nuevo nivel, servicio... Más 

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Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Estuve en el hotel hace 3 días y quedé fascinada. Las habitaciones son muy cómodas, la comida es deliciosa y lo mas importante y lo que hace la diferencia es el servicio, los Rockers son en verdad una maravilla y quiero mencionar a los que me atendieron el único día que estuve: Lado Heaven: Elias- Relaciones Públicas Marths y Marcela... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Maribel A, Gracias por su opinión entusiasta, resulta emocionante leer comentarios tan felices de nuestros huéspedes que viven la experiencia rockera en toda su magnitud, agradezco tu preferencia y sinceramente espero tengamos la oportunidad una vez mas de consentirte como una Rockstar pronto. Rock On! René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Riviera Maya Más 

Miami, Florida
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Deberian mejorar tamaño de las camas , no se si se puede hacer algo con referente al ruido en los pasillos y habitaciones y tener cuidado con los mosquitos.Por lo demas todo esta bien , considero bien

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada danaise12, Le agradezco por su comentario al respecto de su reciente visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya, es nuestra labor escuchar todas las opiniones de nuestros Hardrockers para así poder brindarles una optima estancia cada vez que nos visiten, le agradezco por su valiosa retroalimentación y sinceramente la espero nuevamente para vivir la experiencia Hard Rock cada vez... Más 

Medellín, Colombia
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es la segunda vez que visito un Hotel Hard Rock todo incluido, el año pasado Punta Cana y este año Rivera Maya. Excelente vacaciones con mi familia. El servicio excepcional, cada uno de los empleados nos recibió siempre con una sonrisa, las instalaciones muy buenas al igual que las habitaciones. La comida gran variedad y deliciosa. Muchas actividades recreativas para... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Edwin L, Gracias mil por su opinión y por todas las fotografías de sus estupendas vacaciones, aprovecho para saludarle y decirle que las opiniones de nuestros Rockeros son muy importantes para todos nosotros en Hard Rock Hotel Riviera Maya como es bien sabido, cuando se ama lo que uno hace, se nota. Gracias una vez mas y esperamos verle... Más 

Tulum
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Desde el momento de la llegada nos hicieron sentir como huéspedes VIP. Todo el personal siempre dispuesto a ayudar, a orientar, siempre con una sonrisa y calidez en su trato. Las instalaciones preciosas, la comida muy rica y variada, las habitaciones muy limpias y cómodas. Como propietaria de agencia de viajes no dudo en recomendar el hotel 100%.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada luzmybellec, Muchas gracias por tu excelente reseña! Que gusto escuchar que se lo pasaron como rock stars disfrutando de todas las instalaciones, restaurantes, habitaciones y sobre todo del cálido servicio de nuestros colaboradores. Gracias por recomendarnos 100% y también los esperamos de vuelta aquí en su escenario favorito Hard Rock Hotel Riviera Maya ROCK ON! René Malacara Coss Gerente... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Nuestra idea era pasar unas vacaciones familiares en un hotel diferente. Primera impresión, a un huésped totalmente intoxicado y sangrando le estaban dando los primeros auxilios en la entrada del hotel y por lo que vimos llevaba mucho tiempo atendiéndolo. Por que no lo llevaron a un lugar más seguro y menos visible no lo entiendo si se supone que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado facarart, Le agradezco su comentario y sinceramente me apena mucho escuchar que su experiencia haya sido menos que placentera, es para nosotros prioridad mantener nuestros altos estándares de calidad y satisfacer las expectativas de nuestros invitados y, es por ello que a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, le extiendo mis sinceras disculpas por haber quedado por debajo... Más 

Deltona, Florida
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

mi nombre es Rolando estuve 4 dias y fueron los mejores espero que se mantengan asi en todos los aspectos yo les doy 6 estrellas. el servicio estuvo increible la habitacion siempre lista para cuando regresamos muy bonita la piscine preciosa y con muchos amenitis.yo se los recomiendo tanto la parte de adultos como la de familia.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable cpimelda1, Gracias mil por sus comentarios entusiastas, me satisface el saber que su estancia ha sido memorable, gracias por las 6 estrellas! Nos llena de alegría escuchar que sus vacaciones fueron todo lo que esperaba y cumplimos todas sus expectativas. Esperamos verle de vuelta muy pronto y seguirle atendiendo como verdadero Rockstar! Sigue rockeando! René Malacara Coss Gerente General... Más 

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