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Los 15 Puerto Aventuras hoteles

Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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En el puesto n.º9 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 3 días atrás
Fernando944 Buenos Aires
  • Descripción general
  • Opiniones (1,471)
  • Fotos (1,291)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (14)
  • Consejos sobre habitaciones (27)
  • Ubicación
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1,471 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    718
    381
    194
    82
    96
Consulta opiniones sobre
617
417
19
63
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Buenos Aires
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Se quiere parecer al de Punta Cana pero no llega. Ningun de los tres hoteles Hard Rock que visité puede ser llamado Luxury. Estuve en marzo de 2014. En la parte llamada Heaven, que se encontraba en obra. La parte Hacienda para toda la familia creo que estaba habilitada. Es un Hotel que cuando estén todos los edificios y habitaciones... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Fernando944, Apreciamos sus comentarios con respecto a la percepción que tiene sobre nuestro resort y tenemos en consideración los puntos que nos ha hecho llegar. A nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, le extiendo una disculpa por los inconvenientes que pudiera haber tenido durante su estancia, sin embargo no tenemos ninguna construcción en proceso y contamos con todas... Más

Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Instalaciones muy comodas y confortantes, el servicio del personal es malo, a excepción de los capitanes de meseros, un chef se porto muy bien, pero en la recepción al hacer check in, nos tuvieron esperando hasta las 4 pm siendo que el check in era a las 3 pm y eso que estábamos en la recepción desde las 12pm. Yo... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado luispilot182, Agradecemos sus comentarios con respecto a su experiencia en nuestro hotel. A nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, le extendemos nuestras disculpas por los inconvenientes que encontró durante su estancia. Con respecto al procedimiento de check in/ check out, tratamos de darle el servicio expedito, sin embargo la hora estipulada para tal arreglo es a las 3... Más

Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

El hotel tiene una infraestructura impresionante. Muy buena musica, Muy buenas habitaciones. Los capitanes de meseros son muy atentos, el resto del personal carece de capacitación en amabilidad y familiarizacion con las instalaciones y platillos. Llegamos al hotel el sabado, ese mismo dia teniamos una boda en el hotel, llegamos a las 12:30 pm y al hacer check in nos... Más

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Luis Lauro T, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Ha sido un placer haberle tenido con nosotros. Con respecto a su opinión sobre nuestro servicio; a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, le hago llegar nuestras sinceras disculpas por no haber alcanzado sus expectativas, sin embargo, seguiremos trabajando incansablemente para mantener nuestra calidad y servicio a los más... Más

Zapopan, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El Area familiar del Hotel es muy buena, sin embargo, no está diseñado para niños entre los 7 y los 15 años. Si lo que quieren es descanso, mar y alberca está excelente. La playa está genial ya que tiene rompeolas lo que permite estar tranquilo disfrutando el sol y el mar sin olas grandes o disturbios para los niños,... Más

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Geronimo M, Agradecemos sus comentarios y nos da mucho gusto que nuestro hotel haya sido de su agrado. Seguimos trabajando para brindarle el mejor servicio al estilo Hard Rock. Tenemos áreas de recreación para los adolescentes tales como: The Cavern, en el cual pueden aprovechar en conocer a otros chicos y socializar. Queremos abarcar a todos los miembros de... Más

Tulum
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy buen servicio, habitaciones muy cómodas y limpias. La comida regular, pero vengo de España donde se come muy bien, así que no soy referencia. Separar zona adultos de la de familias con hijos es muy inteligente.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado James I, Agradecemos mucho sus comentarios. Estamos contentos de saber que nuestro hotel a sido de su agrado. Esperamos tenerle nuevamente con nosotros, muy pronto y poder otorgarle una mejor experiencia al estilo Hard Rock. Estamos a su servicio. Sinceramente, René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más

Tulum
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Prefieren atender mejor a los norteamericanos y extranjeros que a los mexicanos y señores se los digo porque yo pague 13 habitaciones porque me fui a casar en ese hotel; el tema de mi boda estuvo muy bien atendido, pero en lo demás estuvo muy mal.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Quito, Pichincha, Ecuador
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hard Rock en Riviera Maya, excelente, confortable, lujoso. Recomendado al 100%. excelente servicio, amabilidad y cordialidad. Una súper opción para descansar. Muy buenos restaurantes, comida única. Servicio esmerado en todas las áreas del hotel, buenas tiendas.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Carlosmario58, Muchas gracias por sus comentarios tan positivos sobre su experiencia en nuestro resort. Nos place saber que nuestros Rock Stars están satisfechos de nuestro servicio y le aseguro que seguiremos trabajando para mantener nuestros altos estándares en calidad. Lo invitamos a que nos visite nuevamente muy pronto para poder darle otra excelente experiencia. Sinceramente. René Malacara Coss Gerente... Más

Xalapa, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve hospedado del 14 al 21 de agosto, el hotel muy bien, las habitaciones bien, eso de todo incluido es MENTIRA, te dicen que se tiene que pagar el "20% de impuestos" de los consumos (que no es el 16?), solicitamos factura al salir y a la fecha la sigo esperando, llevo mas de 5 veces que hablo y solo... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo B, Gracias por hacernos llegar su opinión. Con respecto a sus comentarios de los “resort credits”, le comento que el 20 porciento corresponde a la tarifa de servicio. Quisiera comentarle también que los “resort credits” están diseñados para ofrecerle las actividades de la región para su mayor aprovechamiento a un menor costo. Le aseguro que nuestros motivos son... Más

Ciudad Juarez
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

PESIMO SERVICIO AL CLIENTE!! Me tocaron unos vecinos que llegaba todas las noches a las 3 o 4 am y hacia ruido como si fueran las 2 de la tarde, llame varias veces a recepcion que mandaran a alguien de seguridad a callarlos y seguian con su ruido, pasaban carritos de servicio todas las noches haciendo ruido sin importar, la... Más

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Libertad, San Jose, Uruguay
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy lindo lugar, buena limpieza, el personal sumamente atento y encantador. Tuvimos un incidente en la piscina, ya que se estaba celebrando una boda y en determinado momento, todos los invitados se tiraron vestidos al agua!!! Realmente nos sentimos muy incomodas con mi hija, ya que previo a tirarse, uno de los invitados se bajo lo pantalones y quedo solo... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Federico L, Agradecemos mucho sus comentarios y nos da mucho gusto que su experiencia haya sido placentera con excepción del detalle mencionado. Le aseguro que este tipo de incidentes no pasan desapercibidos. Lamentamos que haya presenciado dicho evento y a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nos gustaría tenerle nuevamente muy pronto... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,333 - $9,962
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras

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Servicios

Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
N.º1 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras N.º5 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras N.º8 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras N.º8 de hoteles y resorts más populares en Puerto Aventuras N.º9 de hoteles románticos en Puerto Aventuras N.º10 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
1264

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  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
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