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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Precio especial
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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3,020 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1,565
    756
    383
    152
    164
Consulta opiniones sobre
1,107
964
29
189
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Somos socios VIP de Legendary Preferred Destinations y es la primera vez en el Hotel Hard Rock Riviera Maya. Venimos en familia y escogimos al Hard Rock Legendary como la primera opcion para nuestras vacaciones. Queremos destacar la especial atención que recibimos de la Concierge Yoselin Bonilla en Resort Services, quien nos atendió con una amabilidad muy por encima de... Más 

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Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

A cabamos de regresar de unas maravillosas vacaciones en Rivera Maya hotel Hard Rock Hacienda, todo fue de maravilla excelente personal, amable y servicial y las instalaciones preciosas. Depronto te encuentras en la selva con todo lo moderno es maravilloso quisieramos volver la proxima semana felicidades! Instalaciones y personal de diamante. Es muy gratificante el saber que sales de tu... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Jose G, Gracias mil por tomarte el tiempo de escribir tu reseña, es para mi un gusto enorme saber que nuestro objetivo ha sido alcanzado en la manera en que disfrutaron tanto de sus vacaciones, lo mas enriquecedor para todos nosotros en Hard Rock es ayudar a crear historias y felices memorias a las familias que se hospedan con... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Las personas que se encuentran en el lobby para realizar check in deberían proporcionar mayor información sobre el complejo, ya que siendo un lugar tan grande te sientes desorientando gracias a la poca información que te dan. Las habitaciones son muy bonitas y cómodas. El hotel cuenta con una playa diminuta que la verdad le quita todo lo bueno que... Más 

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Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Cristina B, Antes que nada, permítame agradecerle por el tiempo que se ha tomado para escribir su reseña, estamos en la apertura de enfocar nuestros mejores esfuerzos en aquellos puntos que usted oportunamente menciona a manera de retro-alimentación son muy bienvenidos sus comentarios. Será un enorme gusto recibirle nuevamente en Hard Rock Hotel Riviera Maya en unas futuras vacaciones.... Más 

Cárdenas, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

todo estuvo genial, es la segunda vez que vamos a este hotel y nos encanta, todo esta muy organizado y no tienes tiempo de aburrirte, hay mucho ambiente en todos lados, la famila estaba muy contenta y sobre todo que puedes tambien participar en varias actividades.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada laura p, Muchas gracias por tu reseña. Es muy alentador el saber que disfrutaste mucho el excelente servicio que te ha hecho volver a esta tu casa; Esperamos que pronto nos des la oportunidad de consentirte de nuevo. Gracias por que con tus comentarios publicos en este foro nos recomiendas con toda la comunidad viajera y futuros Rockstars. Saludos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El concepto de las habitaciones es perfecto, la decoracion , amenidades, el servicio de room service en tiempo y forma, la atencion de Hosekeeping exepcional, la rapidez en los solicitado a Housekeeping, la temperatura de los alimentos solicitados a room service de igual manera. La calidad de los alimentos en centros de consumo excelente, especialmente del Restaurante Oriental e Ipanema

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Xalapa, México
Crítico de nivel
9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Una muy grata experiencia el haber disfrutado de las hermosas playas y de las increíbles instalaciones de este gran hotel, la calidez de la Atención del personal, la música de la cena romántica definitivamente lo mejor que escuche y el spa hermoso y todas las chicas Súper amables, en especial Lucely en la hidroterapia un sol de niña!!!

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Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estemada DaphnaeRamirezBreton, Estamos muy agradecidos por su reseña y nos sentimos orgullosos y felices de haber satisfecho sus expectativas. Nuestra motivación, indudablemente, se impulsa desde la experiencia de nuestros huéspedes y es por ello que trabajamos incansablemente para mantener nuestro nivel de servicio y calidad que nos distingue. Esperamos que nos visite pronto y seguir brindándole un servicio épico. Saludos... Más 

Mexico
Crítico de nivel
49 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Una excelente opcion para venir con la Familia, cuenta con instalaciones para Chicos y Grandes, area infantil para niños y adolescentes, albercas, cancha de futbol de arena, voley, playa ideal para los pequeños. Posee una amplia variedad de restaurantes con comida mexicana, brasilena, tailandesa. Todos los cuartos cuentan con tina de hidromasaje, ideal para terminar de relajarse despues de un... Más 

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Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado christyler1977, Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra escuchar que tu estancia fue muy divertida con las actividades de entretenimiento y el gran servicio del personal. Agradezco tus comentarios de lo mucho que disfrutaste nuestros restaurantes, tambien agradezco tu preferencia y aun mas agradezco que nos recomiendas tan ampliamente. Una vez más gracias y te esperamos de vuelta pronto... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos encanto, todo es excelente, la atención de todo el personal desde que llegamos fue increíble, la chica de Recepción súper atenta, rápida y eficiente, nuestra representante de servicio Gaby nos explico todo a detalle, sobre que actividades tendríamos disponibles, los créditos (puntos que te regalan) los costos extras que podrían aplicar, códigos de vestimenta para cada evento, restaurantes y... Más 

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Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Monica L, Gracias por tu reseña! Nos encanta escuchar que el staff te dio el trato rockstar y que el resort te encanto. Esperamos nos visites una vez más con amigos y familia para recibirlos en la alfombra roja aquí en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Rodrigo Del Toro Gerente de Operaciones Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos de viaje de vacaciones de verano en Agosto de 2015, mi esposa, mi hija de 8 y mi hijo de 5. Desde el momento en que hablamos para pedir informes, la atención y la asesoría de MANUEL MIRANDA fue excelente, nosotros buscábamos ir al HR de Puerto Vallarta, pero al oír lo que buscábamos él nos recomendó ir mejor... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Jorge E, Me es muy grato leer tu reseña, puedo ver que te ha gustado el estilo Rockero del Hotel, es muy bueno saber que se ha logrado el objetivo de ofrecerles lo mejor de lo mejor a nuestros huéspedes, Cordialmente les invitamos a pasar sus próximas vacaciones al mas puro estilo Hard Rock. Sigue Rockeando! Rodrigo Del Toro... Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Las instalaciones son buenas, lo mejor es el antro y sobre todo el antro pool party en donde la fiesta se pone genial, a mi parecer tienen uno de los mejores spas que he visto, en verdad te vuelve a la vida después de tanta fiesta, lo malo.... la zona de playa es más un revolcadero por lo que hicieron... Más 

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Rodrigo D, Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Pamela S, Agradezco enormemente sus comentarios, agradezco también que se haya tomado la molestia de escribir referente a sus recientes vacaciones, en Hard Rock Hotel Riviera Maya nos es muy apreciado leer la criticas del nuestros huéspedes y saber sus opiniones es importante para nosotros, un ejecutivo de atencóon al cliente le ha contactado para escuchar mas de sus... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(5)
  • Muy bueno(5)
  • Club de los niños(4)
  • Un sitio estupendo(4)
  • Del Carmen(3)

2,226 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Visto
Baño (22)
Visto
Áreas de recreo para familias (50)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (5)
Visto
0:48
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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Servicios (3)
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Visto
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Visto
Habitación Deluxe con vista del Resort (22)
Visto
Piscina (30)
Visto
Restaurantes y bares (23)
Visto
“The Hotel” (64)
Visto
Suite presidencial de dos dormitorios (44)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (62)
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Hotel y alrededores (5)
Visto
Área de playa y piscina (5)
Visto
Habitación (15)
Visto
Áreas de recreo para familias (5)
Visto
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