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Los 15 Puerto Aventuras hoteles

Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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En el puesto n.º9 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Geronimo M Zapopan, México
  • Descripción general
  • Opiniones (1,454)
  • Fotos (1,267)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (12)
  • Consejos sobre habitaciones (27)
  • Ubicación
  • Más
true
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1,454 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    711
    379
    188
    81
    95
Consulta opiniones sobre
611
410
19
63
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
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Español primero
Zapopan, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El Area familiar del Hotel es muy buena, sin embargo, no está diseñado para niños entre los 7 y los 15 años. Si lo que quieren es descanso, mar y alberca está excelente. La playa está genial ya que tiene rompeolas lo que permite estar tranquilo disfrutando el sol y el mar sin olas grandes o disturbios para los niños,... Más

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Tulum
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Muy buen servicio, habitaciones muy cómodas y limpias. La comida regular, pero vengo de España donde se come muy bien, así que no soy referencia. Separar zona adultos de la de familias con hijos es muy inteligente.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado James I, Agradecemos mucho sus comentarios. Estamos contentos de saber que nuestro hotel a sido de su agrado. Esperamos tenerle nuevamente con nosotros, muy pronto y poder otorgarle una mejor experiencia al estilo Hard Rock. Estamos a su servicio. Sinceramente, René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más

Quito, Pichincha, Ecuador
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Hard Rock en Riviera Maya, excelente, confortable, lujoso. Recomendado al 100%. excelente servicio, amabilidad y cordialidad. Una súper opción para descansar. Muy buenos restaurantes, comida única. Servicio esmerado en todas las áreas del hotel, buenas tiendas.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Carlosmario58, Muchas gracias por sus comentarios tan positivos sobre su experiencia en nuestro resort. Nos place saber que nuestros Rock Stars están satisfechos de nuestro servicio y le aseguro que seguiremos trabajando para mantener nuestros altos estándares en calidad. Lo invitamos a que nos visite nuevamente muy pronto para poder darle otra excelente experiencia. Sinceramente. René Malacara Coss Gerente... Más

Xalapa, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Estuve hospedado del 14 al 21 de agosto, el hotel muy bien, las habitaciones bien, eso de todo incluido es MENTIRA, te dicen que se tiene que pagar el "20% de impuestos" de los consumos (que no es el 16?), solicitamos factura al salir y a la fecha la sigo esperando, llevo mas de 5 veces que hablo y solo... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo B, Gracias por hacernos llegar su opinión. Con respecto a sus comentarios de los “resort credits”, le comento que el 20 porciento corresponde a la tarifa de servicio. Quisiera comentarle también que los “resort credits” están diseñados para ofrecerle las actividades de la región para su mayor aprovechamiento a un menor costo. Le aseguro que nuestros motivos son... Más

Libertad, San Jose, Uruguay
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy lindo lugar, buena limpieza, el personal sumamente atento y encantador. Tuvimos un incidente en la piscina, ya que se estaba celebrando una boda y en determinado momento, todos los invitados se tiraron vestidos al agua!!! Realmente nos sentimos muy incomodas con mi hija, ya que previo a tirarse, uno de los invitados se bajo lo pantalones y quedo solo... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Federico L, Agradecemos mucho sus comentarios y nos da mucho gusto que su experiencia haya sido placentera con excepción del detalle mencionado. Le aseguro que este tipo de incidentes no pasan desapercibidos. Lamentamos que haya presenciado dicho evento y a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nos gustaría tenerle nuevamente muy pronto... Más

Tepatitlan, Jalisco, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente atención, comida, servicio, instalaciones y el que se lleva los honores FERNANDO ANDRADE muy servicial y nos hizo sentir como reynas. Volveremos pronto para que nos sigan mimando... Gracias! Sue Martinez

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Sue M, Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de saber que tuvo una experiencia tan agradable. Haremos llegar sus comentarios a nuestro staff y esperamos tenerle de vuelta para seguir tratándole como Rock Star. Sinceramente, René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más

Mérida, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Espero se lo mas objetivo posible y que esta opinión sea considerada por personal del hotel para que mejoren sus servicios; en primer lugar es digno señalar que es un hotel bonito y con mucho detalle en relación al concepto que venden, sus instalaciones en general estan bien cuidadas y el personal (meseros) son muy atenciosos; ahora por que mi... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Isacami, Agradecemos sus comentarios y lamentamos que su experiencia en nuestro resort haya presentado tales inconvenientes, por ello; a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, le extiendo nuestras sinceras disculpas. Dicho lo anterior, le aseguro que estamos trabajando de manera diligente para identificar áreas de oportunidad que requieran nuestra atención para dar el seguimiento pertinente y así mejorar... Más

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Mi novia y yo los visitamos en enero de este año, como parte del ONE BIG HOLIDAY , y todo excelente, servicio, atención y comodidad, limpieza, instalaciones. (Aunque el Room Service era bastante lento y la única cerveza que ofrecía el hotel era TECATE que es horrible, deberían tener más variedad). Pero extraviamos el celular, y después supimos que uno... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo H, Esta oficina está consciente de su insatisfacción, es para nosotros prioridad mantener nuestros altos estándares de calidad y satisfacer las expectativas de nuestros invitados y, es por ello que a nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, le extiendo mis sinceras disculpas por haber quedado por debajo de sus expectativas. Le aseguro que estoy en constante monitoreo... Más

Florida, Uruguay
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Recién llego de pasar 7dias en este lugar divino. Descansas, te divertís y comes riquísimo. Todo el personal, pendiente de qué estés a gusto. Te sirven, te atienden La comida en los distintos restoran riquísima. El año que viene sí Dios quiere volvemos!,,,,,, Ah!! Hay airé acondicionado en los espacios comunes, muy importante

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada maria p, Que gusto nos da saber que logramos darle un servicio épico y agadecemos mucho que nos comparta sus comentarios al respecto. Seguiremos dando este servicio a todos nuestros Rock Stars y mantendremos nuestros altos estándares en servicio y calidad. Esperamos tenerle el próximo año como nos comenta o incluso antes, le recibiremos con alfombra roja. Sinceramente, René... Más

Medellín, Colombia
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Nos hospedamos en familia 16 personas durante semana santa. La primera impresión que tienes del hotel es el sendero de entrada con prados perfectamente bien cuidados que terminan en la entrada al hotel con un lobby imponente, hermoso y que invita a hospedarse allí. Cada persona que te atiende allí está capacitada para resolver cualquier situación de forma eficiente. La... Más

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola jcccmd, Ha sido un placer tenerle con nosotros y agradecemos mucho sus comentarios tan positivos sobre su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Definitivamente estamos trabajando para ofrecerle la mejor experience al estilo Hard Rock y hacerle sentir como un verdadero Rock Star. Es muy gratificante saber que ha disfrutado cada aspecto y arreglo que le hemos brindado.... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4,375 - $9,710
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras

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Servicios

Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
N.º1 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras N.º5 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras N.º8 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras N.º8 de hoteles y resorts más populares en Puerto Aventuras N.º9 de hoteles románticos en Puerto Aventuras N.º10 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
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Preguntas y respuestas

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  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
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