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Barcelo Maya Tropical

Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ctra. Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 266,3, Puerto Aventuras 77750, México
Oferta especial
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Barcelo Maya Tropical
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En el puesto n.º9 de 16 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015
gabyver4 Provincia de Córdoba, Argentina
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2,077 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    997
    671
    229
    116
    64
Consulta opiniones sobre
867
668
22
45
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Provincia de Córdoba, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Nosotros estuvimos en Octubre 2013. Yo estaba embarazada de tres meses asique buscábamos algo tranquilo para nuestras vacaciones y lo encontramos. Nos encantó el hotel. Muy buen servicio. La playa hermosa. La atencion muy buena. Estoy pensando en volver en nuestras proximas vacaciones ya con nuestra hija, porqur me pareció un lugar hermoso y lindo para ir con una bebé.

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Estimada Gabyver 4, Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Tropical, estamos muy agradecidos por elegirnos en sus vacaciones anteriores, tenga usted por seguro que su hija se divertirá muchísimo en el Parque Acuático, estamos seguros que serían unos memorables días pues trabajamos diariamente para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos que nos elija para sus próximas vacaciones y... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015

Viajamos en mayo del 2014, todo perfecto,el personal, las instalaciones ,las piles, la playa los buffet,los bares, las actividades, tienen un teatro hermoso en el que todas las noches habia espectaculos de primer nivel e todos los servicios impecables, salvo una chica que nos vendio en el lobby una excurcion a chichen itza, que no fue lo prometido, al presentar... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Patricia G, Reciba un saludo muy cordial desde Barcelo Maya Tropical, agradecemos mucho su preferencia y lealtad, deseamos hacerle saber que sus comentarios acerca de nuestro servicio son tomados muy en cuenta. Nos ha dado mucho gusto saber que su hija disfrutó de las actividades en el Hotel así como ver sus recomendaciones. Nos despedimos a sus órdenes, esperamos... Más 

Ciudad Juárez, México
Crítico Avanzado
42 opiniones 42 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

Este fue mi primera vez en la riviera Maya en Diciembre y creo que ha sido muy buena experiencia esta segunda vez que me hospedo en este hotel en cuanto a servicio, calidad y hospitalidad de este hotel, he estado en varios hoteles alrededor del pais y algunos lugares en el extranjero y puedo describir a este hotel como grandioso.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Sr. Cesar M., Antes que nada reciban saludos cordiales, así como muestro agradecimiento a Usted y su apreciable familia por elegirnos para sus vacaciones y por compartir su experiencia a través de este portal. Gracias nuevamente por cada detalle descrito, sus comentarios son muy importantes para nosotros; ya que son un área de oportunidad. Por otra parte, nos da... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

El pasado mes de noviembre viajamos a Cancún, estuvimos una semana en el hotel Barceló Tropical Maya 5*, en regimen todo incluido. Sobre el hotel, sus servicios, (quitando el hecho que no incluye wi fi, hay que pagarlo a parte 50 dolares) y su personal, nuestra opinión es excelente, tanto en los buffet, como en teatro, bares, personal de limpieza,... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Susana C, Reciba un saludo muy cordial desde Barcelo Maya Tropical, agradecemos su preferencia, deseamos hacerle saber que sus comentarios acerca de Vacaciones Barceló y su personal son tomados muy en cuenta. Acorde a nuestros registros, se les vendió Tour a Chichen Itza de Limo Club, el cual no incluye las bebidas en el restaurante, solo a bordo del... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2014

Hotel de grandes instalaciones, con muy buenos alimentos y excelente servicio de todos los meseros, se nota el trabajo en equipo son los mejores del hotel. mi felicitacion para Hugo Castañeda En recepcion deben mejorar su actitud de servicio yo viaje para una convencion de trabajo de martes a jueves y decidi quedarme por mi cuenta el fin de semana... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Estimado marsee309, Reciba un cordial saludo desde la Rivera Maya, antes que nada le ofrecemos una disculpa por la mala contestación del recepcionista a su salida, lamentamos profundamente que este fatal error haya empañado la imagen que tuvo de nuestro servicio en Barcelo Maya Tropical. Esperamos que usted y su apreciable familia nos den la oportunidad de volver a hospedarles.... Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Hicimos una escapada familiar en Noviembre hospedándonos en este hotel con mi esposo y mis dos hijas adolescentes. La reservación la habíamos hecho en Colonial,pero al llegar nos cambiaron a Tropical ya que estaba copado, indicándonos era lo mismo. Pedí una habitación para los 4 ya que en general los resort que he estado las piezas son grandes. Acá no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Kikalillolasarte, Nos sentimos muy afortunados por elegir a la marca Barceló para disfrutar de sus vacaciones en familia. Agradecemos los comentarios que hace referencia a algunas áreas, ya que son oportunidades para mejorar día a día. Así como nos da mucho gusto saber que disfrutó de muchas otras áreas. ¡Les esperamos en un futuro próximo con los brazos abiertos!... Más 

Mendoza, Argentina
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2014

A veces creemos que los hoteles solo son buenos por tener más o menos estrellas lo cual luego de ir desde hace mas de diez años a playa del carmen dos veces al año he descubierto que no es asi, en este hotel al que voy todos los enero de todos los años y estoy seguro que lo seguire haciendo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable gusyroxy, Permítanos expresarle que es muy difícil agradecer el hecho de que tomen un momento de su invaluable tiempo para dirigirse a nosotros, no por no saber como expresarnos sino porque no alcanzan las palabras para agradecer a cada uno de Ustedes el que nos honren con su visita o el que nos hayan elegido para disfrutar sus vacaciones.... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2014

No saben nada de servicio al cliente la verdad desde los recepcionistas, la encargada de reservaciones una actitud de la peor!! A una amiga la robaron en su habitación!! A otros amigos los despertaron a las 6 Am con taladros reparando la puerta solo los meseros con buena actitud pero solo si les das la propina por adelantado!! Sugerencia no... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Oscar L, Reciba un saludo muy cordial desde Barcelo Maya Tropical, agradecemos mucho su preferencia y deseamos hacerle saber que sus comentarios acerca del personal son tomados muy en cuenta. Lamentamos cualquier inconveniente que haya sucedido, si tiene algún comentario específico que desee transmitirnos le aseguramos que estamos a sus órdenes en el correo adjunto. Nos despedimos a sus... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Fueron nuestras vacaciones en familia. Viajamos con nuestros dos hijos y realmente lo disfrutaron a pleno. Tienen muchas actividades para ellos y para los adultos. Tiene un delfinario dentro con lo cual puedes ver un mini show todos los días. La comida es variada en los bufetes pero el vino de la casa muy feo realmente. En los restaurantes temáticos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Estimada Carola C., Antes que nada reciba un cordial saludos hasta Buenos Aires en Argentina. Permítanos agradecer sus amables comentarios y el que nos haya elegido para disfrutar de una gratas vacaciones. Nos complace conocer que disfrutó junto con su apreciable familia de la comida, de las diversas actividades, de los Restaurantes a la Carta, de la playa y de... Más 

Aranjuez, España
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

No se puede esperar mas de un sitio así, el servicio, las instalaciones la situación , el personal, creo que todo esta a un nivel inmejorable. Además hay en el complejo tres niveles de alojamiento en cuanto a precios y servicios pero todos están a un nivel superior, no echaras nada en falta, sin duda repetiría y es la segunda... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Lolaote, Reciba saludos cordiales desde Riviera Maya, agradecemos su amable opinión acerca de Barcelo Maya Tropical, es muy importante para nosotros que nuestros huéspedes regresen a casa con un grato recuerdo del tiempo pasado en estas instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle,nos reiteramos a sus órdenes. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Tropical gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com Más 

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