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Barcelo Maya Palace Deluxe

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México
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Barcelo Maya Palace Deluxe
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3,361 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1,854
    901
    376
    120
    110
Consulta opiniones sobre
1,739
886
15
58
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
53 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

He esperado a llegar a casa para comprobar en el avión la desilusión con la zona de muchos de los viajeros que volviamos. Yo vuelvo con sentimientos enfrentados. Ahora después de leer las criticas pasadas y comprobar los comentarios del departamento de relaciones publicas no se si continuar con la critica o directamente contactar con Barcelo en España que supongo... Más 

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Estuve de vacaciones por siete días en éste hotel, tengo muchas cosas que señalar positivas pero también muchas negativas, llegamos a la entrada un recibimiento cortés y ayuda inmediata con las maletas pero ya en la recepción larga espera por poco personal que fue lo que noté en casi todas las áreas de atención al cliente y más crítica aún... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Marianela L, Le agradecemos el momento que se ha tomado para compartir los momentos vividos en el Hotel Barceló Maya Palace. Le ofrezco una disculpa por no haber cumplido con sus expectativas. Le aseguro que día a día damos nuestro mayor esfuerzo, en todos los departamentos del hotel. Si en alguno momento no fue atendida como se merece, lamento... Más 

cordoba
Crítico de nivel
34 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Nos quedamos 5 noches en este gran hotel Barcelo Maya Palace Deluxe, grandioso desde su piscina, areas comunes y jardines en perfecto estado. El desayuno brillante, los restaurantes buffet con gran variedad de platos, los empleados muy atentos, es un hotel con muchas alternativas y con distancias importantes por recorrer. lo recomiendo.

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado carretel, Le agradecemos su breve opinión en la cual nos otorga una perfecta calificación. Esto para todo el equipo de Barceló Maya Palace, nos alegra mucho saber que nuestro mayor esfuerzo, se ve recompensado con un huésped mas satisfecho. Le hacemos una cordial invitación para regresar en su próximas vacaciones, a nuestro complejo. Saludos cordialmente, José Luis Serratos Jefe... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Llegamos al hotel después de haber pasado un día en playa xcacel y ya habíamos estado hospedados en Valladolid, Isla mujeres y playa del Carmen, nos recibieron muy atentos los botones, con todo y que llegamos super quemados, húmedos y llenos de arena, recibieron rápido nuestro equipaje, yo estuve esperando en recepción mientras mi marido estacionaba el auto, pero en... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sra. Azuza P, Le damos nuestro agradecimiento al tiempo tomado para redactar su grata experiencia de sus vacaciones en el Hotel Barceló Maya Palace Deluxe. Todos los puntos mencionados han sido amplia mente evaluados. El tema del equipo en la habitación se a verificado y corregido, por parte de nuestra Ama de Llaves. En lo que si tendremos mucho... Más 

Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos sorprendió que al llegar no habiendo nadie en la recepción nos llevasen a una recepción ,se supone que exclusiva, para el servicio premier, en al que había no menos de 15 personas haciendo cola y con una sola persona atendiendo, de tal manera que no nos quedo otra opción que protestar por la incongruencia, gracias a Dios había alguien... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por escoger nuestro Hotel para sus vacaciones. La asignación de habitaciones se otorga de acuerdo a la categoría de habitación reservada y la ubicación es sujeta a disponibilidad. Contamos con horario de check out a las 12 del día y entrega a las 15 horas. Lamentamos que la Animación del Hotel no haya sido de su agrado,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 148 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hola gente, por segunda vez elegimos este magnifico hotel. Hemos estado alojados durante 10 días en agosto, para festejar nuevamente mi cumple como en agosto del 2013, con mi esposo y una pareja amiga y familiar, edificio Michoacan. Nuevamente ha sido una experiencia maravillosa!!!!!! El hotel bellísimo como siempre, mas hermoso que nunca. Enorme, con sus jardines que son una... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Solexyn, Nos enorgullece saber que su estancia en Barcelo Maya Palace Deluxe fue una experiencia inolvidable y que pudo disfrutar de las habitaciones, comida, bebidas, actividades acuáticas, vida marina y de un excepcional servicio de parte de todo nuestro staff. Mil gracias por tan lindas palabras y pro el tiempo que tomó para compartir su experiencia. Será un placer... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La piscina es enorme, los juegos de niños muy buenos con toboganes de agua. El personal muy amable en general y dispuestos a solucionar los inconvenientes. El buffet esta muy bueno con islas donde te cocinan la comida en el momento. El checkin siempre es demorado. La primera habitacion q me dieron olia a humedad y tenia el frio tipico... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Fabian M, Ante todo, agradecemos haber sido su elección para disfrutar las bellezas de la Riviera Maya. Cada opinión es totalmente valiosa ya que nos ayuda a mejorar en todos los aspectos y le ofrezco mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes suscitados durante su estancia. Será un verdadero honor si nos brinda una nueva oportunidad de recibirle... Más 

Concepción, Chile
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Anteriormente he ido muchas veces a Riviera Maya al Hotel Iberostar Paraíso Maya en Playa Paraíso , a pesar de siempre haber tenido excelentes experiencias durante mis vacaciones en ese hotel , decidí probar un hotel diferente y dado las buenas referencias que tenía de el Barceló Maya Palace Deluxe decidí ir .- Que les puedo contar la experiencia fue... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sevilla, España
Crítico de nivel
16 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

En familia fuimos, con dos niños de 12 y 15, o sea, no tan chicos, el hotel ya esta algo anticuado, no se observaba actividades para los chicos, solo habia atracciones para los niños muy pequeños, note en falta monitores que dieran juego. El hotel estaba a tope, muchos norteamericanos sobre todo, el buffett no era nada del otro mundo.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crítico de nivel
11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La segunda parte de nuestra luna de miel la pasamos en este hotel despues de esta en New york, fue justo lo que necesitabamos relax en un hotel inmejorable, trato maravilloso, instalaciones maravillosas, fue una maravilla poder pasar alli esos dias, nada mas podamos repetiremos

¿Ha sido útil esta opinión? 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Vero P, Nos sentimos honrados y agradecidos por permitirnos recibirle en Barcelo Maya Palace Deluxe para disfrutar de una hermosa luna de miel y le auguramos felicidad en esta nueva etapa. Gracias por compartir sus comentarios y por el valioso tiempo para hacernos llegar su valiosa opinión. Será un deleite recibirles nuevamente en este bello paraíso, Jose Luis... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(64)
  • Restaurantes franceses(40)
  • Otros resorts(27)
  • Piscina para adultos(25)
  • Servicio de habitaciones(24)
  • Me lo pasé fenomenal(24)
  • Club premium(13)
  • El bar del vestíbulo(12)
  • Tortuga de mar(12)
  • Playa del Carmen(11)

3,944 fotos de este hotel

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (17)
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Áreas de recreo para familias (78)
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Servicios (112)
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Playa (26)
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Suite Junior Deluxe frente al mar “Club Premium” (45)
Visto
Suite Junior Deluxe frente al mar “Club Premium” n.º 2 (84)
Visto
Piscina para niños (8)
Visto
Piscina principal (16)
Visto
Restaurantes y bares (109)
Visto
Piscina semiolímpica (5)
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Suite “Club” Deluxe Premium frente al mar (64)
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“The Hotel” (104)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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