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Barcelo Maya Palace Deluxe

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México
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2,986 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,660
    801
    318
    111
    96
Consulta opiniones sobre
1,538
787
14
54
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Estuve seis días en este hotel. Esta enorme y bonito, con restaurantes, áreas para niños, etc. La habitación muy amplia y bonita, salvo que la cama suuuper incomoda y dura, las sabanas rechinaban cuando nos movíamos. Lo que ofrecen en el mini bar es de risa solo dos bolsitas de papas y cacahuates, dos refrescos y dos aguas. Los horarios... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

La playa con piedras, las sábanas de plástico, un ruido horrible en la habitaciones de al lado, y lo peor, que veo por otras opiniones algo común, estoy enferma, claramente por la falta de higiene de la comida, habitación bastante que caminar para niños(8310)

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Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Nos encanto vivir ahí nuestra luna de miel a mi esposo y a mi, las instalaciones están impecables y hermosas, nos encanto nuestra habitación fue muy lujosa, cómoda y limpia. La comida es extraordinaria y deliciosa comes hasta reventar, el buffet es enorme y en encuentras muchas opciones. Nos enamoramos de la playa porque tienen peces y otras especies que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Andeeverdi En nombre de todo el personal quisiera agradecerle el tiempo que tomó en escribir este comentario sobre nuestra propiedad. Nos honra en saber que pudimos hacer de su estancia un momento memorable y una una de miel muy agradable. Es importante mencionarle que todos sus comentarios son considerados, ya que son los que nos hacen mejorar cada... Más 

Santiago, Chile
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Siempre he sabido que si quieres algo bueno, espectacular e inolvidable, debes pagar por ello, las vacaciones pasadas nos fuimos con mi familia a México por 14 noches a este hotel, la inversión no fue menor, pero no encontramos lo que buscamos habitación jamás bien aseadas, hice el reclamo formal a través de un papel de 1/4 de hoja (son... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Antar12 He leído con atención sus comentarios y lamentamos mucho que se haya llevado una mala impresión de nuestros servicios, por lo que le ofrezco una sincera disculpa. Antes de todo es importante aclarar que nuestra cadena se ha caracterizado por darle mucha importancia a nuestros huéspedes, siendo una de las razones de nuestra compañía en buscar siempre... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La infraestructura y en general todas las instalaciones son de categoría mundial. La amabilidad de todo el personal es maravillosa. La comida y los licores de excelente calidad y amplia variedad. Ambiente agradable en restaurantes y bares. Excelente ubicación. Para mejorar: Atención de preferencias en la reserva, eramos 6 personas en 3 habitaciones y una quedó muy lejos. Dejaron unas... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. NPC82 Es un placer saber que haya pasado unas vacaciones inolvidables en este hotel, gracias a sus comentarios nos dan la oportunidad de mejorar cada día nuestros servicios. Espero que nos visite nuevamente y que viva otros agradables momentos. Reciba un cordial saludo. Atentamente Armando Becerra M. Gerente General Barcelo Maya Palace Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es el mejor hotel Barceló de la Riviera maya. Sin duda en instalaciones y calidad de comida es de lo mejor que he visto. Sin embargo la playa del hotel aunque es el mas caro de los cinco del complejo es la peor. Tienes que ir a la del maya Beach para poder disfrutarlo que esta a 16min caminado.

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. AlfredoPeraza Es un placer saber que haya pasado unas vacaciones inolvidables en este hotel, gracias a sus comentarios nos dan la oportunidad de mejorar cada día nuestros servicios. En relación a la playa, efectivamente frente a este hotel Palace tenemos una parte de la playa que es rocosa, sin embargo contamos con mas 1 kilómetro más de playa... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La experiencia fue maravillosa ,nos lo pasamos super bien ,la verdad es que sin duda volveria no solo por la playa, sino tambien por el servicio ,la atencion ,la comida que estaba de lujo y el hotel super bonito .Y nuestro niño se lo paso en grande en la piscina ,playa, las actividades ...lo recomiendo .Muchas gracias a todo el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sra. Rebeca B En nombre de todo el personal quisiera agradecerle el tiempo que tomó en escribir este comentario sobre nuestra propiedad. Nos honra en saber que pudimos hacer de su estancia un momento memorable, y esperamos poderlos recibir nuevamente en el. Reciba un cordial saludo. Atentamente Armando Becerra Gerente General Barceló Maya Palace Más 

Queretaro
Crítico Avanzado
48 opiniones 48 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El Hotel esta igual que en mi última visita, muy bien mantenido y todo funciona en orden, la playa muy bella aunque un poco sucia de algas por el oleaje, La comida muy buena, gran atención del personal de restaurantes sobretodo en los de a la carta y en el Coral. Las actividades y el Club Barci para niños super... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Discobolo Muchas Gracias por haber compartido la experiencia de su estancia en el Hotel Barceló Maya Palace, nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas y que haya pasado usted y su familia unas estupendas vacaciones con nosotros. En relación a sus comentarios sobre el comportamiento del Staff del bar tomaremos notas para mejorar nuestro servicio. Sus... Más 

La Serena, Chile
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Yo viajé en Agosto del 2009, mientras se remodelaban los otros, es un hotel lujoso con buena atención, muy limpio todo, las piscinas una maravilla, si vas con niños pequeños van a quedar encantados con el parque acuático. En la playa puedes deleitarte nadando con tortugas, es genial lo recomiendo absolutamente!!!. Lo unico a considerar para mejorar es la animación... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Paomanic Es un placer saber que haya pasado unas vacaciones inolvidables en este hotel, gracias a sus comentarios nos dan la oportunidad de mejorar cada día nuestros servicios. Acerca de sus comentarios de la animación, consideraremos su observación para mejorar o incrementar nuestras actividades. Espero que nos visite nuevamente y que viva otros agradables momentos. Reciba un cordial... Más 

Mérida, México
Crítico Experto
50 opiniones 50 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
42 votos útiles 42 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Lo mejor sin duda la zona de playa, es espectacular. Buen servicio del personal, instalaciones muy agradables. Puntos a mejorar el check in y check out puede ser una pesadilla. Tal vez algunos alimentos pueden mejorar pero en general son buenos. Y creo que las camas podrían ser mas confortables. Creo que si volvería principalmente por la playa.

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Eduardo S. Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso usted y su familia unas vacaciones muy agradables en este lugar. Espero que nos visite nuevamente y que viva otros agradables momentos. Reciba un cordial saludo. Atentamente Armando Becerra Gerente General Hotel Barcelo Maya Palace Más 

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