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Barcelo Maya Palace Deluxe

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México
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Calificación de viajeros
    1,610
    774
    311
    107
    96
Consulta opiniones sobre
1,493
766
14
52
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

las habitaciones estan excelentes, el room service es muy bueno, la limpieza excelente, los restaurantes buenisimos, lo malo son las distancias tan grandes para recorrer mas de 200 metros para llegar a la playa, piscina, restaurantes, lobby y demasy no cuentan con carritos de golf o un transporte que por lo menos pasara seguido, el tiempo de espera del transporte... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Le agradecemos el tiempo tomado, para poder compartir su reciente experiencia vacacional en el Hotel Barcelo Maya Palace Deluxe. Gracias por compartir su opinión en los puntos que a su gusto no fueron del todo satisfactorios, los cuales me tomo este momento para poder aclarar los. Nuestro hotel es bastante amplio, de esa manera podemos ofrecer habitaciones muy tranquilas,... Más 

Tigre, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El Hotel esta catalogado como 4 diamantes y realmente los vale, no hay detalle descuidado, el personal es extremadamente atento y te responden a cualquier necesidad con una rapidez pocas veces vista. La gastronomia y los Bares, excelentes, los postres podrian mejorar, son como de sabor "industrializados". La playa tiene un reef hermoso para snorkeling, esto suma mucho. El Palace... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Marcekite Quisiera agradecerle por tomarse el tiempo de escribir una reseña tan excepcional de nuestro hotel y que haya pasado una vacaciones inolvidables. Todos los comentarios de nuestros huéspedes hacen que trabajemos juntos para ofrecer experiencias memorables. Espero que en un futuro próximo nos vuelva a visitar Sin otro particular reciba un cordial saludo. Atentamente, Armando Becerra M.... Más 

texcoco
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel es enorme, al tener acceso a todo el complejo tienes una gran cantidad de opciones para nadar, divertirte y comer. El lobby no es espectacular, es más, prefiero el del Colonial y los cuartos esán bien sin ser espectaculares. Sin embargo creo que vale la pena por los restaurantes de reservación, los tres están exquisitos y con una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Isgrael Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso unas vacaciones muy agradables en este lugar, espero que en su próxima visita vuelvan a vivir una excelentes experiencias. Espero que nos visite nuevamente y que viva otras agradables momentos. Reciba un cordial saludo, Atentamente Armando Becerra Gerente General Barceló Maya Palace Más 

Comodoro Rivadavia, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

-El precio no incluye ni WiFi tampoco internet. Las playasfrente al hotel son rocosas. La carta del restaurant es de solo una pagina. No hacen el check-in de tus vuelos. La impresora para imprimirlos tampoco andaba.No incluye Spa, masajes y camas en pileta adultos, cocos no estaban incluidos. Está alejado una hora del proximo centro poblado. Y bastante mas para... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Carlos G He leído con atención sus comentarios y lamentamos mucho que se haya llevado una mala impresión de nuestros servicios, también sentimos que no hayamos cubierto sus expectativas, por lo que le ofrezco una sincera disculpa. En relación a sus comentarios sobre las instalaciones me da pena que no le hayan gustado. Acerca del algunos servicios puedo... Más 

Puebla, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

excelentes instalaciones y sobre todo la atención del personal de recepcion, la comida excelente, lo mejor es que no hubo sorpresas en el precio ya que todo fue conforme a lo contratado, incluso mejor

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimada Sra. KarlaSalas Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso unas vacaciones muy agradables en este lugar. Espero que en su próxima visita vuelvan a vivir una excelentes vacaciones. Sin otro particular reciba un cordial saludo. Atentamente, Armando Becerra M. Gerente General Barceló Maya Palace Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuvimos estas navidades i la verdad muy bien. Destacar su gran bufete que cada dia nos sorprendian con especialidades distintas y siempre con calidad, sobre todo la limpieza, que en hoteles de estas dimensiones se agradece Felicidafes

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimadp Olgadialgp, Agradecemos, mucho el tiempo tomado para compartir su experiencia en el hotel Barcelo Maya Palace Deluxe. Nos agrada mucho saber lo mucho que disfrutaron nuestras instalaciones, pero sobre todo el servicio brindado por el personal. Para nosotros será un verdadero placer poder contar una vez más con su presencia para su próxima visita a la Riviera Maya. Saludos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Como el año pasado pasamos unos días increíbles...volvimos!!!! Estuvimos este febrero, 2015, nuevamente y sigue siendo un hotel fantástico. A pesar de esta calificación debo admitir que la sorpresa al llegar no fue nada grata, luego de reservar con meses de anticipación y pedir por favor la ubicación en el edificio Michoacan, contiguos a nuestros amigos, cama king y lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Srita. FAB2013 Es un placer saber que haya pasado unas vacaciones inolvidables en este hotel, gracias a sus comentarios nos dan la oportunidad de mejorar cada día nuestros servicios. Le ofrezco una sincera disculpa en la asignación de sus habitaciones, pero debido a la alta ocupación que tuvimos nos fue difícil cubrir su solicitud. Espero que nos visite nuevamente... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Visitamos el hotel hace unos días. La verdad el complejo es hermoso, tiene todo para entretener a toda la familia . Nos alojamos en el Palace DEluxe lo que te habilita a comer y usar las instalaciones de los otros cuatro hoteles del complejo. Las habitaciones son tal cual las muestra la web, no hay sorpresas. Nuestro edificio era el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Maucilambrus Apreciamos que haya disfrutado de las instalaciones y de lo bonito de la naturaleza de este lugar, que por cierto contamos con programas al cuidado del medio ambiente, como el cuidado de tortugas, arrecifes, fauna silvestre, mantenemos los manglares, etc. el cual es un atractivo más para nuestros huéspedes. Muchas Gracias por haber compartido la experiencia de... Más 

Santiago, Chile
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Maravillosas instalaciones, excelente hotel, 100% recomendado,las piezas amplias muy cómodas, muy buena atención el buffet y los restaurantes a la carta muy buenos, el mar es precioso, bueno para nadar¡¡¡¡

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Estimado Sra YASMINE1783 Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso unas vacaciones muy agradables en este lugar, espero que en su próxima visita vuelvan a vivir una excelentes vacaciones. Sin otro particular reciba un cordial saludo. Atentamente, Armando Becerra M. Gerente General Barceló Maya Palace Más 

Buenos Aires
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Hermoso hotel, increible el personal!!! Sobretodo los que atienden el buffet. La playa tiene piedritas pero se tolera muy bien. Hay un arrecife chiquito frente a la costa que permite observar desde manta rayas, tortugas, langostas y peces de todos los colores Solo 2 observaciones: no puede ser que no haya WIFI en las habitaciones, hoy el wifi es como... Más 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión

Apreciable Maberu64, Agradecemos infinitamente el que nos comparta su experiencia con nosotros en Barcelo Maya Palace Deluxe. La verdad es que nuestra playa es única, y el tener el arrecife en frete de la playa, da la oportunidad de hacer un snorkel inolvidable. Y que mejor, que disfruto mucho el servicio brindado durante su estancia, que es algo por lo... Más 

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