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Crowne Plaza Xalapa

3.5 de 5
Sitio web del hotel
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Av Ruiz Cortines #912, Xalapa 91010, México
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Crowne Plaza Xalapa
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En el puesto n.º18 de 25 hoteles en Xalapa
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita 2 semanas atrás
Pedro V Puebla, México
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30 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2
    13
    7
    6
    2
Consulta opiniones sobre
8
7
1
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Puebla, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me hospedé en la semana santa del 2015, en lo general es un buen hotel, silencioso, familiar, espacioso pero con detalles; es un hotel viejo que han tratado de ir remodelando sin embargo hay temas que podrían mejorar, por poner un ejemplo, me asignaron un cuarto en el primer piso me parece el 202 si más no recuerdo muy cerca... Más 

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2015

Antes me hospedaba en Crowne Plaza Xalapa, porque tenían un Gerente General de lentes con mucha experiencia en Hotelería y muy amable y trataba con mi Director de la Compañía donde sigo trabajando. El actual Gerente de este Hotel, jamás lo he visto recorrer las instalaciones, creo se la pasa en la oficina siempre y cuando alguien lo llega a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimada Blanca C Z, Muchas gracias por tomar el tiempo para compartir su experiencia acerca de su estancia en nuestro hotel. Le ofrecemos disculpas por el servicio que recibió, el cual no permitió que su estancia fuera del todo agradable. Definitivamente, no es la altura de nuestras normas y estamos constantemente trabajando en mejorar la calidad del servicio prestado. La... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Xalapa

4.5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015

Cuando voy a Xalapa y hay habitaciones disponibles sin lugar a dudas me hospedo aquí. El piso ejecutivo, el más o menos mejor. - Traten de evitar las habitaciones con puerta compartida con la siguiente habitación, una noche unos borrachos intentaron abrir (no lo lograron). El trato del personal siempre es muy bueno. No pongo calificación excelente debido a que... Más 

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Apreciable Monica B Muchas Gracias por sus amables comentarios, en Crowne Plaza Xalapa nos esforzamos por crear experiencias de viaje unicas en nuestros clientes, nos complace saber que disfrutó su estancia, y deseamos verle de nuevo, para hacerla sentir como en casa. José Vázquez Burgos Revenue Manager Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

El hotel no es nuevo, ni renovado, se ve anticuado. Los empleados muy amables la mayoría pero: -Las sábanas de las camas estaban sucias, con moronas y papeles arrugados por dentro. -las paredes de la regadera tenían bolas de cabello pegadas. -Cuando pedí en recepción que me pidieran un taxi, el empleado lo intentó dos veces y me dijo: no... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado KFl0res, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos nuestras disculpas por las falencias durante su estancia. Los incidentes que describe no son ocurrencia común en nuestro hotel y estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sabemos que tiene varias... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 noviembre 2014

El pasado 22 de agosto del 2014 acudi como invitado a un congreso medico a la ciudad de Xalapa, Ver y sali al dia siguiente dejando mi saco de vestir en la habitacion, reporte mi olvido a la gerencia de inmediato y con retrazo y tardanza me informan que no se registro mi saco por el personal aunque todo el... Más 

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JVBurgos, Public Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado Jose Luis C Antes que nada quisiera agradecerle por sus comentarios, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas, y entendemos mucho su molestia, a tal grado que nos sentimos responsables (sin serlo) de su perdida. Nuestra Política es brindar un excelente servicio a todos nuestros huéspedes y para poder lograrlo, nos basamos a una serie de procedimientos para... Más 

Apodaca, México
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 octubre 2014

Comentario sobre Crowne Plaza Xalapa excelente lugar para descansar, el restaurant la comida deliciosa y ademas el servicio muy bueno, las habitaciones esta amplias y el servicio muy bueno solo batalle la primera noche porque la television no funcionaba pero rapidamente lo arreglaron.

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Xalapa, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 agosto 2014

Usé un day pass por $250 para hacer uso de la alberca y obtienes una bebida (coctel) de cortesía y toalla. No hay baños para ducharse, son sólo sanitarios disponibles para cambiarse. Ese día, buena atención de la recepcionista, mesero y botones. Amables y serviciales. Días después regresé. Como íbamos a llevar niños, hablé por teléfono a recepción para preguntar... Más 

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado Luis C Muchas gracias por sus amables comentarios, lamentamos mucho la falta de información proporcionada por nuestro personal, en nombre de todos los colaboradores que forman la familia Crowne Plaza Xalapa le ofrezco una disculpa; estamos trabajando con nuestro personal de nuevo ingreso para que estén conscientes de todos nuestros procedimientos y políticas para poder ofrecerle experiencias de viaje... Más 

León, México
Crítico Experto
57 opiniones 57 opiniones
35 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 julio 2014 mediante dispositivo móvil

El personal en la recepción al llegar no es nada cordial, las habitaciones son viejas y están descuidadas. El desayuno es pobre para ser un Crowne Plaza, ya que es limitado en platillos y con mala sazón. La verdad, no regresaría a este hotel.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado DAVPEMO Muchas Gracias por sus amables comentarios, antes que nada le ofrezco una disculpa en nombre de todo el staff de Crowne Plaza Xalapa ya que no cumplimos con sus expectativas, una vez más le agradezco por su reseña ya que en base a ellas podemos detectar nuestras áreas de oportunidad. Y créame sus comentarios se han revisado con... Más 

Veracruz, México
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2014

Dos veces nos hemos hospedado ahi..comodas instalaciones, el unico inconveniente seria el aire acondicionado centralizado que tienen, la comida es excelente, el servicio a cuarto igual, con respecto al personal, muy amable las vecs que hemos ido. Ir a un Crowne Plaza es ir a un lugar que sabes de antemano como será.. es un estandard...

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Estimado aolf781230 Muchas Gracias por sus amables comentarios, en Crowne Plaza Xalapa nos esforzamos para crear experiencias de vida memorables en nuestros clientes, nos complace saber que disfruto de su estancia y esperamos verle pronto de nueva cuenta por esta su casa. Recuerde que estamos a sus ordenes en: 012288423400 Reciba un abrazo. José Vázquez Burgos Revenue Manager Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2014

Nos hospedamos ya que se celebro la boda de un conocido en este hotel, llegamos a las cinco de la tarde y la habitación no estaba disponible debido a la alta demanda que en ese momento tenían, esperamos mas de una hora y cuando por fin la dieron, tuvimos la peor vista de todas, a pesar de que la había... Más 

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JVBurgos, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión

Apreciable Marianna G Reciba un cordial saludo desde Xalapa, antes que nada me gustaría agradecerle por su crítica sobre su experiencia. Apreciamos que haya tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Y quisiera Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que usted y su familia experimentaron durante su estancia. La retroalimentación que recibimos de nuestros... Más 

54 fotos de este hotel

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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