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Occidental Grand Nuevo Vallarta

Certificado de Excelencia
Paseo de los Cocoteros No. 18, Villa 8 Fracc. Nautico, Nuevo Vallarta 63732, México
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Calificación de viajeros
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    58
    53
Consulta opiniones sobre
443
691
25
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Aguascalientes, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es la segunda vez que visitamos en familia éste hotel, la primera fue cuando se llamaba Allegro Occidental en el 2009. y la segunda estuvimos del 23 al 26 de Abril del 2015, en nuestra primer visita quedamos maravillados por el servicio y calidad del hotel, pero en esta ocasión para mi gusto personal, el servicio y la calidad de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios en Trip Advisor. He leído cuidadosamente sus observaciones acerca de su estancia con nosotros y estoy muy triste al saber que ha tenido esa experiencia. Les aseguro que hemos tomado las medidas necesarias para corregirlo y nuestro departamento de calidad se encuentra procesando la información para evitar situaciones futuras.... Más 

Aguascalientes, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Realmente fue una estancia muy placentera en este gran hotel donde se come exquisito, existe un trato amable y cordial por todo el personal, donde realmente lo hacen sentir como si estuviera en casa. Felicidades

¿Ha sido útil esta opinión?
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Teresa Alfonso Gerent General Más 

1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Mi estancia en familia fue para no volver. Pésimo trato d una persona de recepción y un Erik de la barra de la alberca ( trato desigual hacia los nacionales, pero se desviven por extranjeros).Hable con la gerente y nada paso. La comida limitada y sin variedad. La verdad NUNCA volveria.

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

Aguascalientes, México
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es un hotel con buenas instalaciones, remodelado lástima que el servicio no es muy bueno. Las personas encargadas del bar principal y del área de albercas no son muy amables. Si quieres alguna bebida tienes que ir por ella, son pocas la veces que hay quien te las lleve. El servicio en el restaurante de buffet es un poco mejor... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado PalomaTorres, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

Guadalajara Metropolitan Area, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

me gusto el servicio del personal del hotel, mientras estas el alberca o asoleando te en la playa pasa una persona del hotel ofreciéndote alimentos o bebidas e incluso ofreciendo bloqueador, el servicio de restaurantes de especialidades a la carta buenisimos, en especial al chef juan orozo del restauran de comida mexicana, bien es las instalaciones show de alberca, lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Teresa Alfonso Gerente General Más 

Oaxaca, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel aunque no muy grande es agradable , la comida es rica aunque no muy variada , si pagas habitación con vista al mar : exígela !! Porque quieren darte cualquiera sin importar q hayas pagado más ! La mayoría del personal atiende amablemente y muy lindo el club de niños !

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Teresa Alfonso Gerente General Más 

Zapopan, Jalisco, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 abril 2015

Viajamos en familia y tuvimos unas vacaciones excelentes, aunque el hotel no es muy grande tiene todo sobretodo palapas suficientes para quepuedas disfrutar de la hermosa y amplia playa. Simplemente quiero volver pronto... FELICIDADES!!!

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Teresa Alfonso General Manager Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2015

Ricas bebidas y ricas noctur-cenas por lo que tamben recomendamos el servicio q recibimos por parte del personal asi que gracias a Benjamín de la Rosa x el servicio del bar en el lobby y la atencion de Alejandro el cocinero del snak nocturno. Excelente servicio y pláticas.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Liliana M, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Teresa Alfonso Gerente General Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

A pesar de que lo visite cuando lo acababan de remodelar, sus habitaciones e instalaciones muy padres, pero el personal de recepción majaderos porque no quisimos acudir a la reunión para adquirir tiempo compartido, y el personal del área de restaurantes muy selectivos, cuando, atendían extranjeros se desvivían por ellos, y a los nacionales nos trataban con desgano.

¿Ha sido útil esta opinión? 8
Guadalajara, México
1 opinión
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

Desde el principio problemas no respetaron nuestra habitación la cual nos afirmaron que era de lujo y nos dieron una horrible chica y nada de lujo ,nos robaron y jamás tuvimos información de la gerente nunca se presentó ,los de recepción muy ineptos , también nos lo vendieron como hotel familiar y en los restaurantes solo pueden entrar niños mayores... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 9

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