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Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta

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Blvd Costero 800 Sur | Fracc. Flamingos, Nuevo Vallarta 63732, México
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Calificación de viajeros
    444
    212
    119
    62
    50
Consulta opiniones sobre
309
325
10
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2011

Pense como podria describir (en resumen) mi experiencia en el Hotel Bel Air Vallarta, y lo mas concluso es MAS DE LO QUE ESPERABA.... pero de verdad mucho mas!!! En todos los aspectos. La atencion de su personal excelente, desde las personas que te ayudan a bajar del carro hasta la ultima persona que te encuentras en el hotel... siempre... Más 

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BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Huesped, Nos hace muy feliz saber que su experiencia fue mas de lo que esperaba, y con gusto los esperamos a usted, y todos sus amigos pronto. Me encargare de hacerle saber a Kenya y todo el equipo de que cumplimos con nuestro proposito de hacer de su boda, el evento que esperaba. sinceramente, Omar Vazquez Gaytan Gerente General Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2011

Malísimo el servicio, la verdad es que se dicen 5 estrellas y su habitación deluxe sólo cabe una cama y el mueble de la tv, no hay armario ni nada donde poner las maletas mas que en el suelo, no había ni sillas en la habitación, la única ventana que había saba hacia el pasillo, no servía la caja de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Huesped, Gracias por sus comentarios. La habitacion que se le proporciono, fue la habitacion que estaba definida en el paquete que adquirio, efectivamente tenemos una habitacion Deluxe que es la que usted describe, y aunque es pequeña, es completamente funcional. Lamentmos no haber alcanzado su expectativa, y le puedo asegurar que todos sus comentarios, son tomados en cuenta para... Más 

Guanajuato, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2011

En general el hotel me pareció bien, de lo mejor del viaje fue la comida, la mejor comida que he probado en un plan todo incluido, todo delicioso y otra cosa también muy buena, el personal, todos muy amables. Sin embargo hubo detalles, que fueron demeritando las expectativas con las que llegué al hotel. Para empezar, me entregan el cuarto,... Más 

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BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Primero que nada muchas gracias por sus comentarios, son los que nos permiten detectar los detalles en los que necesitamos trabajar. Estamos inmersos en un proceso de mejora continua que nos ha permitido ir incrementando el nivel de satisfaccion de nuestros huespedes. He platicado con el Ama de llaves respecto al detalle del baño , y estamos tomando... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2011

realmente estoy desepcionada del mal servicio ke tienen aparte del mal servicio el personal con mucha falata de educacion groceros los meseros en recepcion con mucha altaneria creo ke deverian de optar por otro hotel pork para nosotro ke hibamos de nuestra luna de miel fue una decepcion deberian de cerrar el hotel pork real mente no valen lo ke... Más 

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BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Ileana R. Muchas gracias por sus comentarios, nos preocupan, y nos ocupan. Primero porque de acuerdo a lo que nos puso en Facebook, alguien le habia prometido un regalo, estamos tratando de verificar toda la informacion para ver donde pudimos haber creado una expectativa diferente a lo que realmente ofrecemos. Segundo porque la discriminacion es algo que NO practicamos... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 noviembre 2011

El pasado domingo 20 de noviembre tuvimos nuestra ceremonia simbólica en el Belair Vallarta. En cuanto a la organización de la boda no tengo ninguna queja, al contrario. Kenya y Mariana que fueron las coordinadoras de la boda se portaron excelente desde el momento en que pedí la cotización, hasta el momento de despedirnos. Super atentas, se convirtieron en dos... Más 

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BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, muchas gracias por sus comentarios. Realmente nos motivan a seguir mejorando dia a dia, porque cuando alcanzamos las expectativas de nuestros clientes, sabemos que el esfuerzo valio la pena. Todo el staff de Bel Air Vallarta, les desean muchas felicidades...!!!!! Gracias, y saludos. Omar Vazquez Gaytan General Manager Más 

Guadalajara, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 noviembre 2011

Bel Air Collection Nuevo Vallarta es un resort de "Servicio y lleno de Detalles" que exceden por mucho las expectativas del cliente. La calidez de su personal y lo agradable que es la propiedad la hacen una de las mejores opciones en la zona. El que lo visita una vez seguramente regresa.

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BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Sr. R.D. Muchas gracias por sus amables comentarios, ojala que pronto podamos tenerlo de nuevo con nosotros. Nos da mucho gusto que hayamos alcanzado sus expectativas. Saludos, Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
45 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 noviembre 2011

Decidimos hospedarnos en Bel Air gracias a los comentarios que leímos en Trip Advisor. Es un hotel y spa cuya baraja más sólida es la calidez de quienes colaboran ahí. Desde la persona que te recibe al llegar -y que además tiene el enorme detalle de aprenderse tu nombre- hasta las camaristas, todos hacen su parte para que tu estancia... Más 

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Monterrey, México
Crítico de nivel
40 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 octubre 2011

Comenzare diciendo que es una opcion muy recomendable. Tal vez para quienes hayan estado en un Palace ó esten acostumbrados a "Super Lujo" este hotel no les parecera bueno y el problema es que se oferta como un hotel de lujo, cuando es un Hotel de Primera Superior llegando a los 5* apenas... pero eso no quiere decir que sea... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Muchas gracias por sus comentarios, realmente nos hacen ver donde hacemos las cosas bien, y donde podemos mejorar. Permitame solo mencionar que nosotros si aceptamos niños, contra lo que efectivamente sucede en Cancun, nuestra politica es diferente en ese sentido, y tenemos todo un programa para ellos. Gracias de nuevo por sus comentarios, y esperamos tener el gusto... Más 

Morelia, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2011

excelente hotel, sin duda mis mejores vacaciones, toda mi familia quedo satisfecha con el servicio que nos brindaron, gracias muchas gracias.

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BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, los agradecidos por habernos escogido para pasar sus vacaciones, somos nosotros. Lo esperamos pronto. Sinceramente, Omar Vazquez Gaytan Gerente General Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 octubre 2011

Mi hija y yo decidimos tener unas vacaciones para nosotras solas antes de su boda y escogimos este hotel. Regresamos francamente impresionadas ya que todo el personal es super amable, desde las camaristas, meseros, los de toallas, el personal de recepcion hasta el gerente Omar Vazquez y también su asistente. La habitación de lo más comfortable, con una gran vista,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BelAirVallarta, Director General en Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, para nosotros fue un placer habler logrado superar sus expectativas, Lo esperamos pornot, en esta que es su casa Nuevamente muchas gracias por sus comentarios, y nos reiteramos a sus ordenes. Atentamente, Omar Vazquez Gaytan Gerente General Más 

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