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The Grand Mayan Nuevo Vallarta

Av Paseo de las Moras s/n | Fracc. Nautico Turistico, Nuevo Vallarta 63735, México
The Grand Mayan Nuevo Vallarta
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1,668 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    757
    495
    223
    98
    95
Consulta opiniones sobre
767
454
19
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es muy molesto ver tanta gente ordinaria q baja sus alimentos y bebidas a la piscina, si eso esta prohibido! El servicio es deficiente con los latinos, aunq algunos de nosotros si consumimos, la atención es enfocada a los americanos hasta los precios. Dejan entrar demasiada gente a las suites, y dan muchas facilidades de pagos y x eso se... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Chihuahua, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Primera vez que me hospedo en este hotel, desde que llegamos notamos que las instalaciones eran de primera, sin embargo en los 5 dias que estuve aquí debí perder cerca de 8 hrs de mis vacaciones en esperar. Si llegas en carro al hotel tienes que utilizar forzosamente el valet parking, el cual te cobran aparte del hospedaje, cada vez... Más 

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Las habitaciones son hermosas, la playa la alberca pero es muy tardado el check in y que te den tu auto para salir, son caras las habitaciones,te cobran por todo y hasta el servicio de Internet y el esestacionamiento, en cualquier hotel son servicios de cortesía y me parece muy mal que tengan cargo extra

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada vicky a : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. No obstante, nos hubiera gustado llenar totalmente sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel esta muy bonitos solo que el servicio de valet parking y de bell boy pesimo tardaron hora y media en traerme mi auto y yo esperando, esta bien el hotel para no salir ni a la esquina, aparte para llegar al cuarto es una distancia muy corta y solo te pasean en un carrito de golf y tienes... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Julio S : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las área correspondiente ya... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es el hotel es caro y el servicio no lo justifica, no hay modalidad de todo incluido, el servicio es lento para todo. En el restaurante mas de una hora para que te sirvan, los meseros son insuficientes, el check in es las 5 pm😒 y el check out a las 10am!!!! 😡😡😡 pierdes un día en llegar y otro... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Path S : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Sin duda las instalaciones del hotel son bellísimas pero en mucho se opaca por su pésimo servicio de valet parking, en donde te hacen esperar 40 minutos para entregarte tu auto, servicio malo que por cierto tiene un cargo extra. Si pudieran pulir este tema la experiencia seria memorable.

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Pam S : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos da gusto que hayan sido de su agrado nuestras instalaciones. Por esa razón, nos consterna mucho enterarnos del inconveniente que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las área responsable para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Esta junto con otros 4 hoteles, como imaginaran la extensión del lugar es mas que extensa. Lo bueno: Dan la opción de cocineta, lo cual es muy bueno dado los precios que manejan. Las instalaciones en verdad de lo mejor. Sus áreas verde hasta el momento sin comparación, su área para niños en verdad un deleite que seguro acompañará a... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Ara G : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. En verdad nos alegra saber que nuestras instalaciones de fueron de su total agrado. No obstante, nos hubiera gustado llenar totalmente sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted... Más 

Saltillo, Coahuila de Zaragoza, Mexico
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2015

Nos encanta este hotel por sus albercas, la amabilidad de los empleados, la comodidad y lujo de las habitaciones. Hay que caminar mucho en algunas areas pero hay carritos que te llevan a todos lados, es parte de disfrutar los paisajes... Los shows del Santuario estan muy buenos en especial el domingo... No se pierdan la liberación de tortugas y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Irma C : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras instalaciones y el servicio que nos caracteriza. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Aproximadamente hace un año visite el hotel, en sí el hotel cuenta con magníficas instalaciones excelentes vistas panorámicas y buen organización funcional del conjunto Habitaciónal, el punto negativo fue en el momento en que nos dieron mal trato en el momento de rechazar la compra por un aňo de la habitación.

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luismurrillo : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos da gusto que hayan sido de su agrado nuestras instalaciones. La mayoría de los comentarios que recibimos son muy favorables en relación al servicio de nuestro personal, por lo que nos sorprende mucho su... Más 

1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2015

Nos invitaron a conocer sus instalaciones aprovechando que teniamos interés sobre in tour, nos robaron una mañana entera pero lo peor fue que disque para ver vigencia de tarjeta se robaron nuestra información y nos hicieron un cargo sin concentimiento ROBANDO esa es la palabra, son unos mentirosos y a demás rateros No visiten el grupo MAYAN

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Karoll R : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su visita a The Grand Mayan. La mayoría de los comentarios que recibimos son muy favorables en relación al servicio de nuestro personal, por lo que nos sorprende mucho su comentario. No obstante, tenga por seguro que se canalizará con el área correspondiente para su seguimiento, ya... Más 

1,654 fotos de este hotel

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