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Camino Real Tikal

Lote 77, Parcelamiento Tayasal, Santa Elena 17002, Guatemala
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201 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    69
    75
    39
    16
    2
Consulta opiniones sobre
60
54
5
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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París, Francia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2014

Lamentablemente he tenido una muy mala experiencia con ustedes. Habíamos reservado un paquete para pasar el fin de semana junto a mi familia desde hace más de 3 meses, y cuando llegamos al aeropuerto, no estábamos en la lista de pasajeros (y el cargo en la tarjeta sí se había hecho). Una noche antes habíamos recibido un correo confirmando la... Más 

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión

Estimado huésped: agradecemos que tome parte de su valioso tiempo para escribir esta reseña. Para nosotros es muy importante todo tipo de comentarios pues nos ayuda a mejorar en todas las áreas en donde tenemos oportunidad. Sinceramente quiero pedirle disculpas por la experiencia que tuvo en su estadía, esta información ya ha sido enviada a todos los departamentos involucrados para... Más 

Valladolid, España
Crítico Experto
78 opiniones 78 opiniones
57 opiniones sobre hoteles
180 votos útiles 180 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 diciembre 2014

El hotel está aislado, no está en el pueblo. Las instalaciones del hotel están muy bien. Piscina, jacussi climatizado y unos jardines con todo tipo de animales. Por la noche se oía a los monos aulladores... Las habitaciones son amplias y con terracita. El restaurante muy bien, variedad y calidad. El personal es muy amable, así como su director que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: es muy agradable para nosotros saber que la experiencia en su estadía fue agradable. Eso nos permite seguir continuamente trabajando en ofrecerle tanto a usted como a todos nosotros huéspedes el servicio, la comida y la calidad que nos caracteriza. Esperamos gustosamente tenerlo de vuelta con nosotros nuevamente, de parte de la familia Camino Real Tikal!! Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2014

El servicio del hotel deja mucho que desear para ser catalogado como 5 estrellas, ya que la habitación que nos asignaron estaba en un sótano con un fuerte olor a moho y con oxido en las tuberías de agua. Después de reclamar varias veces, accedieron a cambiarnos a una habitación en el nivel superior Las habitaciones del sótano por no... Más 

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en comentar sobre nuestra propiedad, es una fuente importante de información conocer la percepción de nuestros clientes en cuanto a la calificación que nos brinda y los comentarios adicionales que pueden proporcionarnos. Para nosotros todo tipo de retroalimentación que podamos recibir de nuestros clientes siempre son bienvenidos, nuestra prioridad es brindar... Más 

Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

Esperaba otra cosa de un Camino Real!, me habían hablado muy bien de esta cadena y mi impresión es que o no tienen personalidad (Antigua) o necesitan urgentemente una reforma (Tikal). Para tomarlo como base para visitar Tikal y nada más. Su personal atentos y amables, eso sí. Limpio.

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder a nuestra encuesta, es una fuente importante de información conocer la percepción de nuestros clientes en cuanto a la calificación que nos brinda y los comentarios adicionales que pueden proporcionarnos. Para nosotros todo tipo de retroalimentación que podamos recibir de nuestros clientes siempre son bienvenidos, nuestra prioridad es brindar... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2014

El hotel Camino Real de Tikal es muy bueno y con servicio excelente para los viajeros que les guste la comodidad. Eso sí, no recomiendo ir allí con ancianos, ya que se tiene que caminar mucho, subir y bajar escaleras, etc. Yo recomiendo alojarse en uno de los hoteles que están en Tikal mismo. Aunque son peores, la experiencia de... Más 

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión
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bogota,
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2014

hotel lujoso, tranquilo, las habitaciones se encuentran en Bungalows, de 3 pisos, las que quedan en el nivel inferior son algo oscuras, por estar en la mitad de la selva, se pueden encontrar con diferentes animales, encontre una rana y una tarantula en mi habitacion, me di mis mañas para sacarla. piscina que es muy refrescante en la tarde, para... Más 

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión
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Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2014

Visitamos el hotel en familia el fin de semana recién pasado (29 de junio de 2014). Nos sorprendió que el hotel permitiera un grupo grande de gente particular portando armas en el interior del hotel, frente a las habitaciones, en el área de piscina, en el restaurante y hasta a bordo del paseo en yate que ofrecen (sábado 28 de... Más 

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por el tiempo que se ha tomado en comentar sobre nuestros servicios y propiedad, es para nosotros una verdadera fortaleza conocer detalles de su experiencia; deseamos extenderle una sincera disculpa por los inconvenientes vividos en nuestra propiedad durante su estadía, en esta ocasión tuvimos la visita de una personalidad del gobierno y ellos acostumbran a viajar... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2014

Muy buena impresión general, que el internet sea mas accesible para todo el publico y que no sea restringuido por el costo que tiene su estadía. Ampliar el menú de restaurante y mas accesibles en precios

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2014

Todo estuvo excelente, el servicio de meseros excelente, muy amables y muy atentos, el servicio de la TV debe de mejorar con mas canales, pero por lo demás todo muy bien, todo el personal muy atento y educados, felicitaciones.

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 abril 2014

Viajamos a Tikal para ue unos amigos de Colombia conocieran esta maravilla que dejaron los MAYAS, despues de la visita al parque llegamos al hotel, muchas estrellas para lo que es, la habitación buena, el aire acondicionado un poco ruidoso, quisimos hacer uso de la piscina pero la tenian acaparada varias personas (adultos y niños) que no eran huespedes del... Más 

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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión

Estimado huésped, ¡Reciba un cordial saludo desde Camino Real Tikal! Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder a nuestra encuesta, es una fuente importante de información conocer la percepción de nuestros clientes en cuanto a la calificación que nos brinda y los comentarios adicionales que pueden proporcionarnos respecto al manejo de alimentos, su comentario ha sido trasladado al... Más 

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