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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

N.º 2 de 2 hoteles en Alcalá
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
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Avenida Los Océanos, s/n | Alcalá, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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3,573 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2,071
    848
    403
    150
    101
Consulta opiniones sobre
1,186
1,810
23
44
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Madrid
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2011

Llevaba tiempo detras de visitar el Hotel porque había visto su anuncio en internet y aeropuertos. Es de los pocos lugares que las fotos no engañan. El hotel es increible, indiscutiblemente el mejor en el que he estado. Las instalaciones cuidadísimas y lo que aproveché mucho fue el Club infantil y la zona de piscina para niños. Mis hijas fueron... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos agradecerle por su preferencia en seleccionar a Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como también por tomarse el tiempo necesario para dejar sus comentarios sobre su reciente experiencia en Trip Advisor. Es para nosotros un verdadero placer el escuchar que tanto usted como sus hijas han disfrutado de su merecido descanso con nosotros. Ya... Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
46 opiniones 46 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 abril 2011

Me alojé el verano pasado en este hotel en la parte Red Level y todo fue fantástico. Es una parte en la cual no pueden alojarse niños. Muy recomendable para descansar. El personal encantador y el trato exquisito. He encontrado mi hotel favorito y espero repetir este verano.

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por dejar constancia de sus comentarios en Tip Advisor, será un placer para el Equipo de RedLevel y para todo el Hotel de Gran Meliá Palacio de Isora, volver a tenerle una vez más con nosotros Le estamos esperando…. Guest Experience Más 

Murcia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2011

Desde la llegada al hotel se percibe la calidad y las 5 estrellas lujo dadas al mismo. La estancia principal es impresionante. Después del check in te llevan a las habitaciones, estuvimos en una master suite, muy espaciosa y muy lujosa por un precio razonable. El servicio de habitaciones es espléndido. En recepción nos atendió un chico canario muy simpático... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo queremos darle las gracias por el tiempo dedicado en dejar constancia en Trip Avisor de su estancia con nosotros. Nos complace enormemente recibir comentarios tan positivos y saber que hemos superado sus expectativas. He trasmitidos sus agradables notas sobre nuestros compañeros (Iván, moises, Ricardo, Bata…) y en general a todo el Equipo Humano que formamos este... Más 

Sant Quirze del Vallès, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 marzo 2011

Estuvimos a finales de febrero y inicio de marzo 2011. Como ya habiamos estado anteriormente solicitameos una habitación en la Zona Red Level (VIP) y con vistas al mar, i a pesar de que no era la que teniamos asignada inicialmente nos hicieron el cambio según nuestra petición, a pesar de que el hotel estaba completo. A pesar de que... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar le damos las gracias por el tiempo dedicado en dejar unas notas tan alentadoras sobre su estancia en Gran Meliá Palacio de Isora. Nos llena de orgullo saber que ha disfrutado de una buena estancia con nosotros, comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorándonos día a día. Nos enorgullece saber que hemos conseguido... Más 

La Laguna
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 marzo 2011

Este lugar es un auténtico paraiso. Desde su tranquilidad, hasta la atención del personal pasando por la preciosidad del hotel, las habitaciones son impresionantemente bonitas, y que decir de la comida...desde luego que es un sitio que no es barato, pero te aseguro que merece la pena lo que vale. Yo vuelvo en abril...que nervios!!!!

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar le damos las gracias por el tiempo dedicado en dejar sus comentarios sobre su estancia en Gran Meliá Palacio de Isora. Nos llena de orgullo saber que hemos llegado a impresionarle con nuestras instalaciones y servicios. Y por supuesto que tiene programada ya una próxima visita con nosotros, esperamos que disfrute de nuestro Palacio una... Más 

Canarias
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 marzo 2011

Estuve en el 2008 cuando inauguraron este Hotel, y volví de nuevo con nuestra familia este pasado fin de semana. Pasamos 3 noches de auténtico lujo... las cosas han cambiado, pero para mi gusto a mejor, aunque ya eran bastante buenas. La comida excelente, tienen un buffet enorme donde es casi imposible ponerte de acuerdo entre tu estómago y tus... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar le damos las gracias por las notas tan alentadoras sobre su estancia en Gran Meliá Palacio de Isora. Nos alegra saber que hemos conseguido fidelizarle como cliente y que hemos llegado a impresionarle con los cambios que hemos realizado tras mucho esfuerzo desde nuestros comienzos con el fin siempre de mejorar su experiencia con nosotros.... Más 

Madrid, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2011

Queríamos una semana de absoluta tranquilidad y relax. Al llegar decidimos pagar el extra de la zona Red Level y acertamos de pleno. Ha sido una semana fantástica y solo tenemos palabras de agradecimiento para todo el personal del hotel en general y de la "Red Level" en particular. Las instalaciones (habitaciones, spa, piscinas, etc) son para disfrutarlas al máximo... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos agradecerle por su preferencia en seleccionar a Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como también por tomarse el tiempo necesario para dejar sus comentarios sobre su reciente experiencia en Trip Advisor. Es para nosotros un verdadero placer el escuchar que ha disfrutado de su merecido descanso con nosotros y le aseguramos que sus comentarios... Más 

españa
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2011

Al llegar al hotel la primera impresión es muy buena, la recepción impacta, el personal muy amable, pero para mi opinión no muy informado de las posibilidades turísticas deTenerife, las habitaciones estan muy bien, salvo algunas cosillas la ducha se salia el agua por debajo de la puerta y habia que poner algo para que el agua no saliera, la... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada, queremos agradecerle por su preferencia en seleccionar a Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como también por tomarse el tiempo necesario para hacernos llegar sus comentarios a través de TripAdvisor sobre su reciente estadía. Lamentamos si su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas; por favor, permítame expresarle nuestras más... Más 

Madrid, España
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 enero 2011

"Para perderse"; esa era nuestra intención cuando decidimos experimentar nuestra primera escapada de pareja una vez alcanzada nuestra hija una edad conveniente....y nuestro deseo se cumplió. Si tuviera que destacar un punto fuerte del hotel escogería sin dudarlo la calidad de su personal: su disponibilidad, su amabilidad sin fingimientos y su vocación de servicio estuvieron presentes durante los siete días... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo queremos darle las gracias por el tiempo dedicado en dejar constancia en Trip Avisor de su estancia con nosotros. Nos complace enormemente recibir comentarios tan positivos y saber que hemos superado sus expectativas. Sus felicitaciones a la Srta. Anne y la Srta. Carolina han sido trasladadas a ellas y a todo el personal del Hotel, este... Más 

Madrid, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2011

Recomendable para ir en pareja, magníficas vistas al mar y un 10 en restauración

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar le damos las gracias por el tiempo dedicado en dejar constancia sobre su experiencia en Gran Meliá Palacio de Isora. Nos llena de orgullo saber que ha disfrutado de suus vacaciones con nosotros, comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorándonos día a día. Esperamos tener la posibilidad de recibirles de nuevo en Gran... Más 

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