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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

N.º 2 de 2 hoteles en Alcalá
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Avenida Los Océanos, s/n | Alcalá, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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Calificación de viajeros
    2,405
    960
    449
    165
    109
Consulta opiniones sobre
1,400
2,056
28
49
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Pamplona, España
Crítico de nivel
39 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 noviembre 2011

Viajamos mucho con la cadena Melia y con diferencia este es el mejor que hemos visitado. Lo unico malo que tiene y por poner algo, es que no hay playa. Es un lugar idoneo para descansar. El hotel es perfecto, tanto en el tema gastronomico como en sus empleados. Nos alojamos en la Villa Estrella y era algo alucinante. El... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo queremos darle las gracias por el tiempo dedicado en dejar constancia en Trip Avisor de su estancia con nosotros. Nos complace enormemente recibir comentarios tan positivos y saber que hemos superado sus expectativas. Sus felicitaciones a José y Fernando han sido trasladadas a ellos y a todo el personal del Hotel, este tipo de comentarios nos... Más 

Elche, España
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2011

No te pierdas este restaurante y su Eby Crunch Roll, una delicia. La guinda de un excelente hotel,un servicio de primera calidad y una isla con mucho encanto. Gran Meliá ha superado todas mis expectativas y se merece un 'excelente'. No olvides el Spa y su masaje de pies...

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo permítame agradecerle que haya dedicado parte de su tiempo a dejar constancia sobre su reciente experiencia con nosotros en Tripadvisor. Es un placer para nosotros saber que hemos superado sus expectativas. En Gran Meliá Palacio de Isora nos esforzamos por ofrecer a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia única, por lo que comentarios como el... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2011

No entiendo las criticas negativas hacia este hotel, tiene sus pequeñas cosillas que mejorar faltaría mas, por lo demás sobresaliente, a mejorar la comida que aun siendo de muy buena calidad quizás le falta un poco de variedad, decir que es uno de los pocos hoteles donde e comido pescado a diario, y soy gallego de la costa con esto... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo queremos darle las gracias por el tiempo dedicado en dejar constancia en Trip Avisor de sus opiniones sobre Gran Meliá Palacio de Isora. Sus comentarios nos enorgullecen y nos complacen enormemente. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en Gran Meliá Palacio de Isora. Le estamos esperando…. Guest Experience Más 

Tarragona, España
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 octubre 2011

Hemos pasado una semana con el fin de relajarnos tras un largo tiempo de estrés. entre nuestras prioridades está la gastronomía. Las instalaciones del hotel, el servicio, habitaciones, todo muy bien. El punto más que negativo es la comida. Es incomprensible que en un notel de esta categoría pueda existir comida de una calidad tan desastrosa. No llega ni a... Más 

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Ignacio_Alastuey, Guest Experience Manager en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir con nosotros su experiencia en Gran Meliá Palacio de Isora, mediante este comentario dejado en Tripadvisor. Lamentamos que no alcanzáramos sus expectativas gastronómicas, sus comentarios son muy importantes para nosotros, por lo que han sido pasados a la dirección del hotel junto al Chef Ejecutivo para tenerlos presentes en nuestro plan de mejora continua. Apreciamos... Más 

Madrid
Crítico de nivel
51 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2011

Hotel enorme con inspiración balinesa con una arquitectura y decoración asombrosas. Algunos de sus espacios son cautivadores como el área chill out. También nos resultó muy valorable la atención del personal. Dicho esto tiene otros aspectos muy a mejorar. Se trata de un pretendido lujo que resulta tumultuoso; basta acudir al masivo desayuno. Uno de los días la habitación no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 octubre 2011

Con la sana idea de darse un homenaje , decidimos con mi pareja alojarnos unos dias en este hotel. No alcanza las expectativas que te planteabas de entrada. Mucho lujo en la edificacion , y poco en la comida . A nivel de un tres estrellas de costa peninsular. Consejo : no comais en el hotel. Alquilad un coche y... Más 

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Madrid, España
Crítico de nivel
27 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 octubre 2011

Estuvimos mi pareja y yo para celebrar un evento especial. Encargué flores, cesta de frutas y cava y ¡oh sorpresa!, se les olvidó. Todo el mundo puede equivocarse, pero me chafaron la sorpresa. Muy diligentemente trataron de compensarme ofreciéndome un pase para visitar el Spa, pero de nuevo surge el error humano; el sobre con la nota de disculpa y... Más 

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Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 octubre 2011

No quería pasar esta oportunidad para hacerle llegar nuestra más sincera felicitación por los empleados que trabajan en el complejo Palacio de Isora, así como las estupendas instalaciones y el esmero de cada detalle, tanto en lo méramente ornamental y decorativo, como en cada detalle pensado y calculado para hacernos sentir unos privilegiados del mundo. Tan sólo darles la enhorabuena,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Santa Cruz de Tenerife, Canarias, Spain
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2011

Hace dos años me quedé en este hotel con mi familia. Fue perfecto. Caro, pero pagabas lo que tenías. Un dinero bien gastado. Hace una semana volví al hotel. Ha cambiado mucho. Sospecho que intentan sobrevivir a la crisis. Han bajado los precios e incorporado ofertas, pero a costa de una peor atención, peor comida, peor limpieza, etc. Mucho personal... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2011

Acabo de regresar de una estancia de 4 dias en el Hotel Palacio de Isora, Tenerife. Había leído en alguna critica que el hotel es fantastico, pero que el servicio dejaba mucho que desear. Sinceramente, no lo entiendo. El hotel es fabuloso, y el servicio , pues tambien Todo el mundo atiende de forma amable y diligente. De verdad, da... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2

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