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Barceló Estepona Thalasso Spa

N.º 10 de 34 hoteles en Estepona
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
N340, Km165, 29680 Estepona, España
Oferta especial
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Barceló Estepona Thalasso Spa
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Barceló Estepona Thalasso Spa
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259 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    109
    98
    30
    9
    13
Consulta opiniones sobre
10
179
10
14
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
62 votos útiles 62 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

muy contentos con este hotel, nos dieron una oferta por internet y fuimos al spa, muy completo y bonito. Personal educado y profesional. Está bien situado, cerca del pueblo, de la playa y de la carretera principal

¿Ha sido útil esta opinión? 39
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Desde Barceló Estepona Thalasso Spa le agradecemos el tiempo dedicado en enviarnos sus comentarios, gracias por sus buenas palabras hacia nuestra organización, sin duda es la mejor recompensa a nuestro trabajo diario donde intentamos mejorar constantemente el servicio a nuestros clientes. Haré extensibles sus comentarios a todo nuestro equipo, los cuales son sin lugar a dudas los responsables... Más 

Granada, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
93 votos útiles 93 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 octubre 2014

No lo recomiendo por muchos motivos: Habitación: Colchón y la cama en general te deja la espalda fatal, menos mal que estuve muy poco tiempo con lo importante que es el descanso. El hotel será nuevo pero hay muchas partes sucias por ejemplo los lavabos que se atascaban, y más cosas- Con minibar sí pero no enfriaba nada. Los accesorios... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 70
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar desde Barceló Estepona Thalasso Spa le agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios. Estos nos son de gran utilidad para seguir mejorando día a día en el servicio ofrecido a nuestros huéspedes. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y tomamos buena nota de todos sus comentarios, si bien es cierto que... Más 

1 opinión
61 votos útiles 61 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2014

Es un hotel pequeño, moderno, con detalles muy cuidados. La limpieza es buena y las habitaciones confortables (las camas lo mejor). La piscina está muy bien. Se come muy bien :) El spa nos gustó mucho, pero en mi opinión es algo caro. Si es verdad que las vistas no son las mejores pero tiene muy fácil acceso. A mejorar,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 61
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Cliente, Gracias por el tiempo que se ha tomado en enviarnos sus comentarios, para nosotros son de gran utilidad de manera que llegamos a detectar errores en nuestra organización pudiendo darles solución, tomamos buena nota de su comentario en relación a los albornoces y realizamos plan de mejora al respecto. Muchas gracias por sus buenos comentarios, estos nos animan... Más 

2 opiniones
66 votos útiles 66 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2014

Hemos pasado mi pareja y yo una semana de ensueño en el pueblo de estepona,malaga, alojandonos en el barcelo. Solo puedo decir cosas buenas sobre este establecimiento y su personal. La relacion calidad precio es muy buena y los servicios que ofrece, dedicados al descanso y al relax son inmejorables. El thalasso y la amabilidad y eficiencia del personal, lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 65
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Cliente, Gracias por el tiempo que se ha tomado en enviarnos sus comentarios, para nosotros son de gran utilidad de manera que llegamos a detectar errores en nuestra organización pudiendo darles solución, o bien como en este caso sus buenos comentarios nos animan a seguir día a día mejorando en el servicio a nuestros clientes, Hago extensibles sus comentarios... Más 

Sevilla, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
168 votos útiles 168 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 septiembre 2014

La experiencia en el hotel no hay sido satisfactoria. Primero os detallo lo positivo: Tiene gimnasio y la verdad es que está muy bien para ser un hotel pero menos mal porque así puedes usar el tiempo ahí porque no hay ninguna cosa que hacer en el hotel y en los alrededores te puedes morir de aburrimiento a no ser... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 122
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar desde Barceló Estepona Thalasso Spa le agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios. Estos nos son de gran utilidad para seguir mejorando día a día en el servicio ofrecido a nuestros huéspedes. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y tomamos buena nota de todos sus comentarios, si bien es cierto que... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
85 votos útiles 85 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2014

Pasamos una noche en el hotel y fue muy satisfactoria la experiencia. El hotel muy bueno, muy moderno, el spa de los mejores que hemos ido, el buffet del desayuno muy completo, las habitaciones muy acogedoras. Pero las camas son muy duras, ya lo comenté en recepción, y otra pega es que al llegar al hotel a las 14.35 aún... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 84
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por el tiempo dedicado en enviarnos sus comentarios, como sabe estos son de vital importancia para nosotros y nos permiten realizar planes de mejora que nos ayudan a ofrecer cada vez un servicio de mayor calidad. Agradecemos sus buena palabras hacia nuestra organización y tomamos buena nota de sus comentarios en relación al colchón y al proceso... Más 

malaga
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
87 votos útiles 87 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2014

Hotel diseñado para descansar , muy bien comunicado , Puerto Banus a cinco minutos y Marbella a diez. el restaurante calidad , servicio y precio un diez y no degeis de visitar el Spa donde terminas de relajarte , esperamos regresar pronto

¿Ha sido útil esta opinión? 80
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar le agradecemos el tiempo que nos ha dedicado enviándonos sus comentarios, como sabe para nosotros los comentarios de nuestros clientes son prioritarios y gracias a ellos podemos mejorar día a día ofreciendo un servicio de mayor calidad. Gracias por sus buenas palabras, nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y esperamos verle de nuevo en... Más 

A Coruña, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
79 votos útiles 79 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

De todos los hoteles que he visitado este es uno de los mas modernos, en mejores condiciones y de los mas cómodos. El trato del personal fue exquisito. La habitación muy cómoda y acogedora. La comida, al igual que el servicio de comedor, fue buena. Aproveche para ir al thalasso ya que el hotel dispone de el, y la verdad... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 78
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Agradecemos profundamente el tiempo que nos ha dedicado enviándonos sus comentarios, gracias a ellos podemos crecer y mejorar día a día en la gestión del servicio ofrecido a nuestros clientes. Gracias por sus agradables y buenas palabras hacia nuestro establecimiento, este es sin duda el mejor reconocimiento que podemos tener, un cliente satisfecho!, Esperamos verle de nuevo en... Más 

Estepona
1 opinión
28 votos útiles 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

En general, todo correcto. Lo peor la situación del Hotel, la falta de mantenimiento de las instalaciones y por supuesto, el desayuno y el personal de este área y, en especial, su encargada. Falta de experiencia y amabilidad.

Opinión obtenida en colaboración con Barceló Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 28
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, como sabes estos son de vital importancia para nosotros de modo que podemos encontrar pequeñas deficiencias en nuestras operativas que pueden ser subsanadas con rapidez. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable y por supuesto tomamos nota de los detalles que nos comenta... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
81 votos útiles 81 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

Espectacular Hotel, el servicio en general con una calidad de diez. A destacar el personal de recepción por su amabilidad, hospitalidad y eficacia en todo momento. Nos hospedamos con vosotros durante una semana y como es normal en la cadena de Barceló salimos súper contentos y con una superación máxima de nuestras expectativas previas a la llegada. Las habitaciones muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 77
Manager H, Director General en Barceló Estepona Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Cliente, Muchísimas gracias por el tiempo que ha dedicado en enviarnos sus comentarios, son muy importantes de cara a mejorar día a día en el servicio ofrecido a nuestros clientes. Gracias por sus buenas palabras hacia nosotros, es el mejor premio al trabajo y esfuerzo diario de todo un equipo humano que está involucrado al máximo y con el... Más 

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