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Fenix Torremolinos

C/ Las Mercedes 22, 29620 Torremolinos, España
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Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    2.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2.5 de 5 estrellas
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Español primero
Un miembro de TripAdvisor
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuve 4 dias y 3 noches alojada con mi pareja, llegamos al hotel sobre las 15h y aún no teníamos la habitación preparada desde las 12 que teníamos que tenerla. Nos dieron una habitación bastante pequeña y metida entre paredes, no corría nada de aire, el baño enanisimo, tenías que buscartelas para entrar bien en la ducha y el WC... Más 

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1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Mi opinión el primer día fatal me dieron la habitación a las 15 h y sin hacer la cama fatal después de esperar desde las 12 pedí cambio de habitación ý me dieron otra, bien el único inconveniente es q no había ducha es de minusvalíados y nada todo el baño se llenaba de agua. La nevera nunca fue en... Más 

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Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimada Mamen, Muchas gracias por su tiempo en escribir su comentario, agradecemos sus amables palabras hacia el personal de Fénix Torremolinos y lamentamos los hechos de los que hace mención y que estan originados en la avería que nuestro hotel padeció durante 24 horas y que aunque el origen fue ajeno, nuestros servicios y nuestros huéspedes fueron los principales perjudicados.... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Torremolinos

4 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Este hotel pésimo,estuvimos una noche y no tuvimos nada más que incomodidades,el aire acondicionado no funcionaba,el mando del televisor no tenía pilas,la ducha de la habitación solo echaba agua caliente,baje a recepción para intetar soluccionar el problema y la recepcionista le dijo a una limpiadora que me acompañara,ya que creo que no tienen ni personal de mantenimiento,como es lógico la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamentamos su experiéncia en nuestro hotel. Desgraciadamente su estancia coincidió con una importante avería eléctrica cuyo origen fue ajeno al hotel y que originó importantes desperfectos. El personal de Fénix puso todo su empeño en solventar tales incomodidades y como debió comprobar en menos de 24 horas fueron solventadas. Aún así reiteramos nuestras disculpas. Saludos. Más 

1 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Recie llegados al hotel nos damos cuenta que el hotel no tiene aire acondicionado porque dice el chico de mantenimiento que se ha roto una bomba pero aparte el termostato del aire esta trucado para que este fijo a 24 aunque da igual porque no hay aire. Contare si lo solucionan

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Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimado Juan Luis, Como ya habrá comprobado la avería ha sido solventada, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y deseamos que tenga una feliz estancia. El personal del Hotel Fénix está a su disposición para cualquier petición. Saludos Más 

Leon, Spain
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Ducha con golpes y estos llenos de óxido(foco de infecciones), comida escasa calidad y cantidad, colas de hasta 40 minutos para entrar en el restaurante, durante 3 días no pasaron a hacer la limpieza, otro día mientras dormía y con el cartel de no molestar, entraron para limpiar, toda una mañana y parte de la tarde sin luz eléctrica ni... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Lamentamos profundamente la experiencia relatada en su comentario, y le garantizamos que la dirección del Hotel analizará y actuará para que no vuelva a ocurrir esos desagradables episodios. También le informamos que la avería a la que se refiere fue solventada en menos de 24 horas, no por ello excusamos las molestias ocasionadas por ella aunque su origen... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Este hotel es pesimo hemos estado 5noche en las 2 primera nos cambiamos en 3 habitaciones, de 3 ascensores en ocasiones 2 averiados para 10 planta, sin aire acondicionados, comida y cena escasa y todo los dias lo mismo creo q los otros comentario q lo valoran buenos son de lo mismo empleado aunque ellos es lo unico q se... Más 

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Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimado Antonio, Lamentamos que su visita haya coincidido con una importante avería ajena al control del hotel y que afectó al normal funcionamiento de varios servicios. Todo nuestro esfuerzo se volcó en restaurar esos servicios, y en menos de 24 horas estaba todo solventado. Volvemos a transmitirle nuestras mas sinceras disculpas y deseamos que nos vuelva a visitar para convencerle... Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

No está mal para el precio. El servicio es amable y rápido, las habitaciones limpias y con todo lo necesario (secador, toallas, geles, frigorífico, aire acondicionado, wifi...). El buffet cumple, variedad y comida aceptable. No esperes grandes manjares ni una carta para elegir, para eso están los restaurantes. El único pero que tiene es el parking, no tiene, y en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, Gracias por su tiempo en escribir en tripadvisor. Nos alegra saber que su estancia en general tiene una valoración positiva, deseamos que en su próxima visita aún sea mejor. Saludos. Más 

Madrid, Madrid, Spain
Crítico de nivel
8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me hospedé aquí durante 4 días y 3 noches con mi pareja en Julio de 2015. El hotel está en segunda línea de playa. Se tardan 5 minutos a pie en bajar a la playa desde el acceso trasero. El hotel tiene pinta de haber sido reformado hace poco, por lo que las instalaciones están bien. Las habitaciones son normalitas.... Más 

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Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimado Ángel, Muchas gracias por su amable comentario, nos alegra saber que el personal de Fénix Torremolinos hacen de las visitas de nuestros huespedes una agradable experiencia. Nos complace informarle de que la mayoria de las instalaciones de las que comenta ya estan operativas. Deseamos que en breve nos vuelva a visitar y así poder ver las mejoras que dia... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

en principio calidad precio malisimo, nos cobraron como un hotel de 4 estrellas superior con todos los servicios que debe tener y ni por asomo fue asi. estuve con mi mujer los 4 días del corpous y los dos primeros estuvimos sin televisión porque eran tan antiguas que necesitaban un codificador para la señal, el aire acondicionado no nos funcionó... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Nando N, Director de Relaciones Públicas en Fenix Torremolinos, respondió a esta opinión

Estimado Vaicen, Lamentamos enormemente su mala experiencia, aunque nada le quitará su mal sabor de boca y sin que sirva de excusa, le informamos que todas las deficiencias descritas en su mensaje fueron subsanadas al cien por cien. Esperamos que en un futuro próximo nos vuelva a visitar para comprobar por sí mismo la mejora del Hotel Fénix. Más 

17 fotos de este hotel

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