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Petit Palace Arana

3.0 de 5
C/ Bidebarrieta 2, 48005 Bilbao, España (Bilbo Zaharra)
Servicios del hotel
Petit Palace Arana
Lugar #25 de 45 hoteles en Bilbao
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218 opiniones de viajeros

    Tipo de viaje
Puntuación de viajeros
    28
    82
    55
    41
    12
Fecha Puntuación
Auritz-Burguete, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2013 NUEVO

Estuve el pasado sábado pasando la noche en el hotel, digo pasando porque nos fue imposible dormir, entre los ruidos de la calle y de la gente por los pasillos del hotel durante toda la noche. Lo único bueno de este hotel es la ubicación, las habitaciones muy mal cuidadas, paredes con chorrotones sucios, muebles viejos y rotos... La primera... Más

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Málaga, España
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 abril 2013

Hemos estado un grupo de amigas este fin de semana. Los comentarios anteriores respecto a las reservas en primera planta hay que tenerlos en cuenta, es realmente el paso de todos los huéspedes, donde se encuentran las máquinas expededoras, y además dejan una habitación como aseo semi público. La insonorización malísima, pasa alguien por el pasillo y parece que lo... Más

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Tatiana S, Departamento de Ventas Online en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión
29 abril 2013

Estimado Cliente: Ante todo, gracias por sus comentarios. Siempre es bueno recibir críticas de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios y la estancia de nuestros clientes. Lamentamos, no obstante, no haber cumplido totalmente sus expectativas y que algunos detalles no hayan sido de su completo agrado. Al respecto, le informamos de que tendremos en cuenta sus apreciaciones:... Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2013

Estuve alojado 2 noches , el hotel , muy bien ubicado , tiene la particularidad que para ir a cualquier habitacion de cualquier piso , primero hay que subir un piso por escalera o por un ascensor que desembocan justo justo enfrente de la habitacion 105 con lo que todo el mundo alojado pasa frente a esa habitacion No solo... Más

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Barcelona, España
Gran Crítico
67 opiniones 67 opiniones
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16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2013 mediante dispositivo móvil

Correcto destaca ubicación y desayuno, las habitaciones con algún pero, hemos ocupado unas 10, algunos fallos como televisión no conectada y algún ruido, no aceptar habitación en 1 planta, por lo de más correcto. Recomendable.

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Rebeca T, Departamento de Ventas On Line en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión
8 abril 2013

Estimado Cliente: Agradecemos el tiempo invertido en escribir el comentario, nos agrada saber que su estancia en el Petit Palace Arana ha cumplido con sus expectativas, aunque determinados detalles no hayan sido de su agrado. Gracias por depositar su confianza en nosotros y trabajaremos para mejorar en todo lo posible. Esperamos volver a verle pronto. Un cordial saludo. Más

Vitoria-Gasteiz, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2013

Hemos salido hoy del hotel después de estar el fin de semana y la verdad me sorprenden algunos comentarios que he leído sobre él..., nuestra habitación estaba muy bien, doble exterior, limpieza más que aceptable,y todo en perfecto estado. El mobiliario si se nota tiene unos años pero se aprecia el esfuerzo por mantenerlo bien. Desayuno muy acogedor en buhardilla... Más

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Rebeca T, Departamento de Ventas On Line en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión
8 abril 2013

Apreciado cliente: Ante todo, agradecemos el tiempo invertido en escribir su comentario. Por otra parte, nos alegramos de que su estancia haya sido de su agrado y que recomiende este hotel. Esperamos volver a verle muy pronto por uno de nuestros hoteles y que disfrute de otra maravillosa estancia aquí en Petit Palace Arana Un cordial saludo. Más

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2013 mediante dispositivo móvil

He estado un par de días en este hotel ya que había leído algunas buenas críticas respecto a la relación calidad-precio del establecimiento. Mi corta experiencia en una de las habitaciones dobles da como resultado esta crítica: El estado de las habitaciones no es el adecuado (lámparas sin bombillas, rotura del mobiliario, humedades y suciedad en el cuarto de baño,... Más

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Tatiana S, Gerente en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión
9 abril 2013

Estimado Cliente: Lamentamos enormemente que la estancia no haya sido de su agrado, vamos a analizar con los departamentos implicados las causas que nos describe, estamos realizando una mejora progresiva de nuestras instalaciones que incluyen baños y duchas y que puede ser el motivo que haya generado el tema de olores que podemos garantizar ya ha sido resuelto. Agradecemos enormemente... Más

Bilbao, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2013

Hemos pasado una noche y no recomiendo este hotel para nada. Primero las recepcionistas del turno de mañana, dos chicas más rancias y sosas...parecía que les estabas haciendo un favor. El chico que estaba de mozo nos hizo un mejor servicio que ellas. Nos tocó la habitación 107 en la primera planta y estaba situada al lado del ascensor que... Más

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Tatiana S, Gerente en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión
9 abril 2013

Estimado Cliente: En primer lugar agradecerle su comentario que nos alienta a mejorar día a día. Hemos analizado sus apreciaciones con el departamento de mantenimiento y una empresa especializada externa que nos aconseja la colocación de una moqueta más especial que amortigua aún más el posible ruido de pisadas. Lamentamos que no haya disfrutado de nuestras instalaciones y servicios muy... Más

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9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2013

Para los que viajamos en familia, muchas veces nos resulta complicado contratar una sola habitación donde puedan pernoctar padres e hijos. El Petit Palace Arana lo ha resuelto formidablemente mediante un sistema de literas que ocupa muy poco espacio y permite disfrutar de una cama XL para la pareja sin el incordio de tener que colocar camas supletorias que reducen... Más

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Barcelona, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2013

Les adjunto una lista de todo lo que encontramos mal. Espero que esto sirva de algo y que a ningún otro cliente le ocurra lo mismo, nosotros desde luego no pensamos volver, y tampoco recomendar este hotel. Una lámpara de una mesita no funcionaba. Un trozo de papel de la pared del baño estaba despegado. El tirador del agua del... Más

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Martinez, Argentina
Crítico Sénior
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6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2013

Llegamos a Bilbao en auto sin problemas, aunque dar con el hotel y acceder a el en el casco histórico se nos complico bastante... Muy buenas instalaciones, ( baño mejorable, ofrecía un sistema de hidroterapia que no logramos que funcionara, y la higiene del mamparo... podría reforzarse.) excelente vista y desayuno memorable y amabilisima atencion. Parking a 3 cuadras aprox.... Más

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Tatiana S, Departamento de Ventas On Line en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión
2 abril 2013

Estimado huésped, Le agradezco mucho su comentario. Siempre es bueno recibir críticas de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que pasó una buena estancia y que, sobretodo disfrutase de un buen desyuno con nosotros. Por otra parte, lamento muchísimo que encontrara a nuestro personal de recepción no muy cálidos. Espero que nos de otra... Más

 
 
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Información adicional sobre Petit Palace Arana

También conocido como:
Petit Palace Arana Hotel
Petit Palace Arana Bilbao
Petit Palace Arana Hotel Bilbao
Dirección: C/ Bidebarrieta 2, 48005 Bilbao, España
Región: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao > Bilbo Zaharra
Servicios:
Centro comercial Se aceptan mascotas Con restaurante Con servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Lugar #25 de 45 hoteles en Bilbao
Rango de precios (por noche): $972 - $1,882
Categoría del hotel:3 estrella(s) (3*)
Opciones de reserva:
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