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Hotel Arosa

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Calle Salud, 21 | Edificio Gran Via, 29, 28013 Madrid, España (Previamente BEST WESTERN Hotel Arosa)
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Calificación de viajeros
    195
    454
    219
    70
    36
Consulta opiniones sobre
122
388
135
73
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Ciudad de México
Crítico de nivel
54 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Me hospedé en este hotel sólo una noche pero era mi última noche en Madrid, por lo que su ubicación sobre la Gran Vía resultó estupenda. Aunque la entrada al hotel está por otra calle, casi todo el hotel da a la Gran Vía, calle que tiene mucha vida diurna y nocturna. La habitación era amplia y muy limpia, y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por sus comentarios tan favorables. Es grato saber que tuvo una estancia agradable entre nosotros. Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madrid. De nuevo gracias por su tiempo. Un cordial saludo. Pilar Ruiz Directora Hotel AROSA Más 

Alajuela, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Excelente ubicación. Excelente precio. Excelente servicio. Excelente soporte del personal de Recepción. Excelentes las habitaciones. Desayuno muy completo. Excelente personal, en todas las áreas. Estamos muy agradecidos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Desde la Dirección del Hotel y de parte de todo el Personal, queremos hacerle saber que estamos agradecidos y satisfechos de que haya tenido una satisfactoria estancia. El que nuestros Clientes se sientan cómodos es nuestra mayor preocupación y puedo asegurarle que es una labor de todo el Equipo del Hotel. Esperamos que nos elija de nuevo la... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hola, el hotel esta bien, pero aqui les dejo un par de cosas a mejorar: 1: El pladur es bonito y barato, pero se me escucha todo a traves de el (habia momentos en los que me giraba porque creia que entraban en mi habitacion) 2: Rl colchon se tiene que adaptar a ti, no tu a el en el... Más 

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HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco muy sinceramente sus comentarios. Tras haber leído sus observaciones, lamento comprobar que su estancia no ha resultado completamente satisfactoria. Su crítica, que aceptamos con agradecimiento, nos servirá para intentar evitar los fallos que usted nos indica. Muchas gracias por su comentario sobre nuestra localización y nuestro personal, me ocuparé personalmente de hacerles llegar sus felicitaciones Esperando... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2015

Estuve 4 noches en el hotel y es para destacar el trato del personal. Linda habitación. Muy confortable. Excelente ubicación a metros de la Gran Vía y cerca de los principales lugares de atracción turística.

¿Ha sido útil esta opinión?
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por sus comentarios tan favorables. Me ocuparé personalmente de hacer llegar sus felicitaciones al personal del hotel. Es grato saber que tuvo una estancia agradable entre nosotros. Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madrid. De nuevo gracias por su tiempo. Un cordial saludo. Pilar Ruiz Directora Hotel AROSA Madrid Más 

Santander, España
Crítico de nivel
27 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015

El hotel se situa en plena Gran Via, aunque la puerta de acceso esta en c/ Salud, una calle que entra desde Gran Via, pero a unos pocos metros. Por ello la ubicacion es ideal, tanto para conocer Madrid como para ir de cena o salir de fiesta. El hotel no es accesible para minusvalidos, ya que nada mas entrar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primeramente quiero expresarle las gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y puede estar seguro que utilizamos cada sugerencia recibida para crear una experiencia agradable a cada uno de nuestros huéspedes. Gracias por sus comentarios y alta valoración sobre nuestra localización, Indudablemente una de nuestras mejores virtudes es la ubicación que... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2015

Muy buen hotel habitaciones un poco chicas muy buena ubicación desayuno muy bueno la atención es correcta a metros de la gran vía y cerca de la plaza del Callao puerta de Alcalá. Paseo del retiro la ópera de Madrid y palacio real. Desde el hotel tenemos para recorrer a pie las mayores atracciones, brindan un servicio de transporte al... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por su alta valoración sobre nuestro hotel. Todo el Equipo del Hotel AROSA agradece sus comentarios ya que es una satisfacción saber que su estancia ha sido agradable y ha disfrutado con nosotros. Esperamos verle en otra ocasión por Madrid y que sea nuestro hotel el elegido como su lugar de alojamiento. Reciba un cordial saludo, Pilar... Más 

Rada Tilly, Argentina
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2015

Se encuentra ubicado en centro de Madrid a pasos de la GRAN VIA ! y la PUERTA DEL SOL. Es un tanto complicado para estacionar a bajar equipaje pero hay buena disposición para colaborar. La habitación nos resulto comoda ( aunque las camas estaban separadas ) lo importante la limpieza destacada en todos los ambientes del hotel. Desayuno bueno (si... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Le agradezco muy sinceramente sus comentarios. Me complace mucho el comprobar que su estancia ha resultado completamente satisfactoria. Puede estar seguro que estos comentarios tan favorables nos animan a realizar nuestro trabajo con mayor entusiasmo así como a intentar mejorar día a día nuestros servicios. Esperamos tenerle pronto de regreso. Una vez más le agradezco su tiempo. Pilar Ruiz Directora... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
33 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2015

Es un buen hotel con muy buena ubicación. La atención de Recepción me pareció regular, muy poco acogedora, no así la excelente atención en el desayunador. La habitación que me tocó, al ser sola, era bastante oscura pero confortable, al igual que el baño que era muy bueno. Me pareció alto el precio por lo que ofrece

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por sus comentarios y alta valoración sobre nuestra localización. Indudablemente una de nuestras mejores virtudes es la ubicación que tenemos en el centro de Madrid, ya que ustedes pueden ir caminando a los lugares más emblemáticos de la ciudad, como pueden ser la Plaza Mayor, Puerta del Sol, Museo del Prado, Reina Sofía, Thyssen…. Hemos tomado buena... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
44 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 junio 2015

El hotel tiene una ubicación espectacular, a un paso de la Gran Vía y varias zonas turísticas de la ciudad. Sin embargo, además de la ubicación, no hay mucho mas que destacar positivamente. El hotel es bastante antiguo y sus dependencias están muy mal mantenidas. En la habitación que me ha tocado no funcionaba la caja fuerte, la puerta del... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar, quisiéramos hacerle saber lo agradecidos que estamos en relación a sus comentarios en la página de TripAdvisor. Hemos tomado buena nota de su experiencia en nuestro Hotel y puede estar seguro que sus comentarios y puntuaciones serán considerados, pues es gracias a la opinión de nuestros huéspedes que podemos mejorar día a día nuestro servicio.... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Madrid

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Albacete, España
Crítico de nivel
107 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 87 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 junio 2015

Lo mejor del Hotel es su situación, es inmejorable. Muy bien situado. La habitación que nos toco amplia, y me gusto mucho, cómoda, acogedora. El baño también está muy bien. Estábamos en la quinta planta, y la habitación era interior, a mi me dan igual las vistas, solo voy al hotel para dormir, y ahí viene el problema. En el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar, quisiéramos hacerle saber lo agradecidos que estamos en relación a sus comentarios en la página de TripAdvisor. Hemos tomado buena nota de su experiencia en nuestro Hotel y puede estar seguro que sus comentarios serán considerados, pues es gracias a la opinión de nuestros huéspedes que podemos mejorar día a día nuestro servicio Me preocupa... Más 

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