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Osuna Hotel

Luis De La Mata 18, 28042 Madrid, España
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Calificación de viajeros
    27
    77
    96
    58
    65
Consulta opiniones sobre
56
81
29
98
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 junio 2015

Me toco un bungalow y el estado es deplorable, con mugre, sin jaboneras, sucio, hormigas en la habitación, etc. No nos facilitaron jabon, toco reclamar toallas, etc. En los techos habia manchas de humedad y un fuerte olor a humedo, inicialmente tuvimos que pedir cambio de habitacion. Recomiendo que si es posible elegir otro hotel la gente lo haga, peor... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Rubén, Gracias por trasladarnos su experiencia en el Hotel Osuna. Tanto desde dirección como desde el Departamento de Calidad de nuestros hoteles existe un fuerte compromiso por satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y poder ofrecerles gratas experiencias. Lamentamos sinceramente no haber alcanzado sus expectativas en esta ocasión debido al cúmulo de incidencias encontradas según nos cuenta en su... Más 

Crítico de nivel
23 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Tras leer opiniones tan negativas, iba con las expectativas muy bajas. Sin embargo mi estancia no fue mala. La habitación era muy espaciosa (y eso que encontramos una oferta de habitación doble + desayuno por 70€), la cama medía 2 metros, que no es lo normal en los hoteles, el desayuno bueno y la atención también. Eso sí, los productos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Laura, Gracias por su valioso comentario acerca de nuestro establecimiento.Seguimos trabajando para mejorar y para conseguir que las estancias de nuestros huéspedes sean inolvidables. Agradecemos su confianza en nuestro establecimiento. Esperamos verle próximamente en alguno de nuestros hoteles Atentamente, Departamento Comercial Más 

Vigo, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 junio 2015

Huele a humedad. Moqueta sucia y suelo "con baches". No funciona el aire acondicionado. Ducha en mal estado. Sin champú, gel,..., kit cepillo de dientes abiertos. Muebles antiguos y con polvo. Acceso a garaje de pago, muy complicado. Mala conexión entre recepción y habitaciones, etc. etc

¿Ha sido útil esta opinión? 2
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por hacernos llegar su crítica ya que, a través de ellas, somos capaces de saber su percepción acerca de nuestro producto y así encontrar la mejor forma de poder mejorar la calidad de nuestro servicio. Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido de su agrado y nos entristece saber que no hemos podido cubrir sus expectativas... Más 

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4 de 5 estrellas
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Tudela, España
Crítico de nivel
5 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2015

Es un hotel con habitaciones y bungalows de 18 metros cuadrados, con 2 terrazas una al sol y otra a la sombra, tranquilo, en el que se descansa muy bien por la noche, incluso para la siesta,tiene piscina bastante buena,zona de césped y con sillones de mimbre para tomar el sol .

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Ana, Nos complace escuchar que su estancia ha sido agradable. Efectivamente, el Hotel Osuna cuenta con distintos tipos de habitaciones, rodeadas de zonas verdes y con una gran piscina donde poder relajarse y descansar. Así también cuenta con el Restaurane H2O donde degustar nuestra magnífica cocina tradicional mediterránea en un marco incomparable. Esperamos poder seguir contando con ustedes en... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2015

He estado 2 noches en este hotel por motivos de trabajo. Además de que la habitación era cutre, moqueta gastada y sucia no era posible dormir hasta altas horas de la noche por los gritos, risas, ruidos aporreando las puertas etc en el pasillo en el que estaba mi habitación que no remitió a pesar de llamar 3 veces a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada María Luisa, En primer lugar queremos agradecerle su tiempo al contarnos su experiencia en el Hotel Osuna. No obstante, lamentamos profundamente los incidentes ocasionados durante su pasada estancia. Desde la dirección del Hotel le pedimos disculpas por tan desafortunados acontecimientos. Sus comentarios nos ayudan a seguir trabajando día a día para solventar incidencias como las que comenta y poder... Más 

Jerez de los Caballeros, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2015

Solo he estado una noche y por viaje de negocios. Gracias a Dios. Las habitaciones sucias , viejas, con la ropa de la cama sucia, la tele no funcionaba...etc tal fue mi decepción que pedí que me cambiaran de habitación, me dieron un bungalow al lado de una piscina que estaba más o menos igual, además de tener las camas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Sant Joan de Vilatorrada, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2015

No encuentro las palabras para describir este hotel! ¿4 estrellas? donde se las dieron???? Nada más llegar a recepción, nos atendio una mujer un poco austera, que nos preguntó que si queríamos camas separadas o de matrimonio! Respondimos que de matrimonio. Nos entregó las llaves del bungalow, caminamos bordeando la piscina y llegamos al primer cuchitril, un olor a humedad... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Vall de Uxó, Comunidad Valenciana, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Lo que más me gusta es la posibilidad de ir a la feria y al aeropuerto con el autobus del hotel, los conductores son muy agradables y es fácil estar a gusto con el servicio. a la hora del desayuno los camareros también son muy atentos. lo malo es que es un poco viejo, cuando llegamos habia ceniza en el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por sus comentarios acerca de su estancia en el Hotel Osuna. Agradecemos que le guste y le resulte útil nuestro servicio de shuttle gratuito 24 horas tanto al recinto ferial como al aeropuerto.Sentimos el incidente de entrada en el Hotel y esperamos poder contar con usted de nuevo y así poder demostrarle que, para nosotros, nuestros clientes... Más 

Crítico de nivel
36 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 marzo 2015

Fuimos de viaje de negocios (cercania a Ifema) y a pesar de lo nuevo que es ,el estilo es muy rococo,mucha flores,muy cargadete,pero es un hotel limpio,buen servicio,los jardines despues de un dia de feria muy relajantes,vamos lo que esperas encontrar cuando has tenido un dia de estar de pie atendiendo clientes en el stand y necesitas relajarte.Para sus cuatro... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Marga, Agradecemos sus palabras acerca de su estancia en el Hotel Osuna. Como bien comenta, el hotel está ubicado en las proximidades de IFEMA y cuenta con traslado gratuito 24 horas tanto al aeropuerto como al recinto Ferial. Esperamos que la experiencia, en su conjunto ,haya sido de su agrado. Gracias por confiar en CHH Hoteles Reciba un Cordial... Más 

Rota, España
Crítico de nivel
27 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

No entiendo como puede ser tan cutre,tan caro.las habitaciones cutres y sucias,el baño muy viejo y sucio.las zonas comunes bien.las camas malas Lo mas cutre y malo.no repito ni gratis 70 euros la noche

¿Ha sido útil esta opinión? 6
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Francisco Javier, Lamentamos no haber cubierto sus expectativas durante su pasada visita al hotel. Sentimos no haberle podido ofrecer una experiencia positiva. Seguiremos trabajando día a día con el fin de solventar incidentes como los que nos comenta. Esperamos que considere alojarse de nuevo en el Hotel Osuna, en su próxima visita a Madrid, para darnos la oportunidad de... Más 

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