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Gran Melia Fenix

N.º 13 de 452 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
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Gran Melia Fenix
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1,385 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    911
    345
    101
    19
    9
Consulta opiniones sobre
229
615
61
242
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (57)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Casi siempre que viajamos a Madrid nos hospedamos en él. Excelente ubicación para hacer compras . El sevicio y sobre todo las habitaciones son inmejorables. Si hay que ponerle alguna pega ,tal vez sean que los baños son un poquito estrechos para un hotel de su categoria.

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Madrid
Crítico de nivel
28 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Hotel en el centro de Madrid, al lado de la Plaza Colón. Hotel con calidad Meliá. Un hotel que ha pasado por mejores épocas. El personal es un poco estirado. El hotel es muy bonito, aunque las habitaciones necesitan un repasito para el precio TAN elevado que se paga, especialmente el baño. Nosotros nos alojamos en una junior suite, tiene... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Madrid, España
Crítico de nivel
21 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Ya nos habíamos alojado en el Gran Meliá Fénix hace 4 años, y fue tan maravillosa nuestra estancia que esperábamos con ansia poder volver. Es por ello que resulta mayor nuestra decepción al ver que no se habían mantenido los mismos estándares de calidad que en la anterior visita. Las habitaciones siguen siendo un lujo, y la limpieza impecable, no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix! Muchas gracias por haberse tomado parte de su preciado tiempo, en dejar su opinión sobre su estancia con nosotros en Tripadvisor. Su feedback es crucial para nuestra mejora diaria. Como bien comenta, ser miembro de Meliá Rewards Platinum, tiene muchos beneficios y uno de ellos es el up-grade a Red Level, lamentamos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
12 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

el hotel esta muy bien ubicado ,se puede acceder a todos lados caminando ,las instalaciones son preciosas el desayuno excelente y muy variado ,el personal tan atento que hasta recuerda los nombres de los pasajeros para saludarlos ,la decoracion impecable

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y dejar un maravilloso comentario en TripAdvisor, así como por confiar en nosotros durante su estancia en Madrid. Más que un hotel, nuestro objetivo es ser el hogar de nuestros clientes y ofrecer a cada uno de ellos una experiencia Gran Meliá muy personal. Nos complace leer que aprecia el servicio de... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un Hotel cercano a todos los sitios históricos que son obligatorios conocer en Madrid. Es todo un paseo caminar por esas amplias caminerais y plazas. El restaurante del hotel es Excelente, sinembargo tiene una amplia variedad de restaurantes a solo unos pasos. Esta a solo una cuadra de la Calle Serrano, lugar donde se concentran las mejores y afamadas... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix! Esperamos que haya tenido un buen viaje de regreso a casa. Muchas gracias por habernos elegido en su reciente estancia en Madrid. Para nosotros es un orgullo saber, que tanto nuestro servicio Gran Meliá, como el Restaurante y la privilegida situación que nos caracteriza, hayan contribuido a que su viaje resultara inmejorable.... Más 

Miami Beach, Florida
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Cada vez que vuelvo se repite la excelente atención. Todo el personal es muy profesional y cortés. El otro punto a destacar es el desayuno con mucha variedad y calidad. El bar también es de un estupendo ambiente en lo edilicio y en la concurrencia, con dos áreas una mas formal dentro y una un tanto más informal fuera con... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix ! Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor con otros usarios. Nos encanta saber que hemos logrado hacerle sentir como en casa y que su viaje a Madrid resulto inmejorable. Le agradecemos enormemente las palabras que nos dedica sobre la atención de nuestro servicio Gran Meliá, así como su estupenda experiencia... Más 

Zaragoza, España
Crítico de nivel
115 opiniones
68 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Me aloje solo una noche, pero ya desde la recepción en la misma puerta, se nota que es diferente a otros muchos hoteles. La acogida por parte de todo el personal, como si te conocieran, con respeto pero muy cercanos, hace que te sientas los más parecido a estar en tu propia casa. Una muy buena ubicación junto a plaza... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix ! Esperamos que hayan tenido un feliz viaje de regreso. Todo el equipo le agradece el tiempo dedicado a compartir su experiencia con otros usuarios de Tripadvisor, especialmente las palabras que dedica al servicio de Red Level. Para nosotros es un orgullo conocer su plena satisfacción y saber que ha disfrutado de... Más 

Madrid, España
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

He pasado un fin de semana en pareja y nos daba pereza salir del hotel. El personal muy atento, habitacion de ensueño y un espacio de cocktels de lujo. Un hotel muy recomendado si quieres exoerimentar una sensacion 5 estrellas

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimada Cliente, ¡Saludos desde su casa en Madrid! En primer lugar, le agradecemos el habernos elegido para ese fin de semana especial, y también por dedicar el tiempo a compartir con todos los usuarios su agradable experiencia. Es un auténtico placer conocer que nuestros clientes se llevan momentos inolvidables de sus estancias en el Gran Meliá Fénix, asimismo, no dude... Más 

Provincia de Barcelona, España
Crítico de nivel
17 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es un hotel excelente en cuanto a habitaciones y servicio. El personal es muy profesional y dan una estupenda atención. El desayuno tiene una calidad y variedad buena. Lo peor del hotel es el tamaño de los baños, casi no cabe una sola persona.

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por compartir su agradable opinión en Tripadvisor. Nos alegramos de que su estancia, haya resultado placentera. Le animamos a que siga disfrutando de la experiencia Gran Meliá en futuras estancias. Aprovecho la ocasión para desearle un feliz verano. Un cordial saludo Sandra Hernández RedGlove Service Manager Más 

Trinidad y Tobago
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

Con la única salvedad del tamaño de los baños, Gran Melia Fénix es un excelente hotel con un servicio y atención insuperable!. La ubicación es perfecta, cerca de todo, pero alejado del turismo masivo, situado en una zona de buen nivel para disfrutar de esta maravillosa ciudad.

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Saludos desde el Gran Meliá Fénix, Gracias por dedicar su tiempo y compartir su experiencia con los usuarios de Tripadvisor! Nuestro deseo es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable, por lo que le agradecemos tan positivos comentarios. Deseamos de corazón, tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle nuestra calidad de servicio Gran Meliá. Aprovecho la... Más 

1,014 fotos de este hotel

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