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Gran Melia Fenix

N.º 16 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
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1,239 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    812
    311
    90
    17
    9
Consulta opiniones sobre
198
544
59
218
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Palma de Mallorca, España
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Es un gran hotel, con un ambiente clasico y confortable, muy cercano y muy buen servicio. Desgraciadamente solo estuve una noche, pero sin duda repetire en mis proximas visitas a Madrid, por que la ubicacion es excelente.

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Barcelona
Crítico Experto
119 opiniones 119 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hacia tiempo que no nos alojabamos en este hotel; nos ha encantado. El personal muy correcto, atento y simpatico, ayudandote en todo lo que necesitas. El servicio red level estupendo, y el personal del mismo excelente. Las habitaciones muy bien, quizas el baño un poco pequeño; y como todos, el personal del servicio de habitaciones muy, muy bien.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por transmitirnos su experiencia entre nosotros a traves de Tripadvisor!! Estamos encantados de conocer sus impresiones y saber que su estancia ha resultado muy placentera gracias a nuestro exclusivo servicio de Red Level. Nos alegramos profundamente de saber que siempre se siente especial entre nosotros y deseamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Un saludo muy... Más 

Puerto Rico
Crítico Experto
66 opiniones 66 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Con ese título resumo mi satisfacción con el hotel. Extraordinariamente localizado en una de las mejores zonas de Madrid. Taxis, autobuses, desfiles, acontecimientos, las mejores tiendas de Madrid y Buenos restaurantes. Tapeo en diversos sitios y recientemente coronado con la inauguración de PLATEA a solo unos pasos. Mi esposa y yo nos hemos hospedado ahí al menos unas 20 ocasiones... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde su casa en Madrid! Muchas gracias por el tiempo dedicado a escribir su opinión acerca del Gran Melia Fenix en Tripadvisor. Estamos encantados de recibir comentarios como el suyo y nos alegra saber que por tantos años nuestro hotel se ha convertido en su segunda casa. Todo nuestro equipo agradece su bonitas y sinceras palabras y... Más 

Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel con una ubicación excelente ¡¡¡ Barrio de Salamanca,cerca de la milla de oro y de los principales Museos.Trato amable de todo el personal. Dispone de varias cafeterias para tomarse un buen cóctel. Buenos desayunos y habitaciones confortables.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchísimas gracias por compartir tan amable comentario en Tripadvisor. Todo el equipo del Gran Meliá Fénix agradece sus bonitas palabras y nos alegramos de saber que su última experiencia entre nosotros resultó muy especial. Deseamos de corazón recibirle de nuevo en su siguiente ocasión de visitar Madrid. Un saludo muy cordial, Sandra Hernández Red Glove Service Manager Más 

Badajoz, España
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Todo lo que se puede esperar de un hotel con 5 estrellas, trato , ubicación, servicios, instalaciones , comodidad. La habitación confortable y acogedora. El desayuno buffet, excelente. Por criticar algo, solamente un descuido al ser cliente Rewards, no dejaron una botella de Agua en la habitación .

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicarnos un comentario de cinco estrellas en Tripadvisor! Todo el equipo del Gran Meliá Fénix agradece sus bonitas palabras y nos emociona comprobar que ha quedado satisfecho con cada uno de nuestros servicios y nuestra atención. Tomamos nota de su sugerencia para mejorar en ese aspecto y aprovecho la ocasión para darle las gracias por... Más 

Solares, España
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El Hotel Melia Fenix está muy bien situado, en pleno centro de la castellana. Guarda el lujo y el encanto del siglo pasado pero con todas las comodidades y tecnologías actuales. El personal muy amable. La cama muy cómoda, podría decir que es una de las mejores camas en las que he dormido. La habitación destacar su limpieza, detalles de... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix! Muchas gracias por dedicarnos un comentario tan positivo en Tripadvisor acerca de su estancia en el Gran Meliá Fénix. Nos llena de satisfacción conocer como resultó su estancia entre nosotros y que fuimos capaces de hacer de su viaje a Madrid una experiencia muy especial gracias a nuestra atención y nuestra estratégica... Más 

Zaragoza
Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
37 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Un hotel clásico, de los de toda la vida, elegante y señorial. El personal, atentísimo en todas las dependencias. Desayuno quizás mejorable para un hotel de estas características. Habitaciones silenciosas a pesar de encontrarse en pleno centro de Madrid. Grane elección.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por el tiempo dedicado a escribir su opinion acerca del Gran Melia Fenix en Tripadvisor. Estamos encantados de recibir comentarios como el suyo y nos alegra de corazon saber que disfruto de una estancia muy agradable entre nosotros. Con el deseo de recibirle de nuevo en su casa en Madrid, Un saludo muy cordial, Sandra Hernandez... Más 

Palma de Mallorca, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

He podido disfrutar de sus cómodas instalaciones en varias ocasiones y cada vez se han superado mis expectativas. Tanto en las habitaciones, como en los distintos salones para reuniones de trabajo, el servicio y los detalles son muy abundantes. Llama la atención poderosamente la variedad y cantidad de comida de calidad en los desayunos. En general es uno de los... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchísimas gracias por compartir tan amable comentario en Tripadvisor. Todo el equipo del Gran Meliá Fénix agradece sus bonitas palabras y nos alegramos de saber que su última experiencia entre nosotros resultó muy especial. Deseamos de corazón recibirle de nuevo en su siguiente ocasión de visitar Madrid. Un saludo muy cordial desde su casa en Madrid, Sandra Hernández... Más 

Crítico Avanzado
40 opiniones 40 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Situado en un centro neurálgico de la ciudad. Buenos servicios y agradable personal. Buffet de desayuno con amplia variedad y agradable aspecto. Las habitaciones cómodas, el baño estrecho. Errores en recepción. Los arregla la simpatía del personal. El aspecto de algunas moquetas, demasiada para mi gusto, es anticuado. Falta algo de personal de servicio de restauración, me hicieron esperar para... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Muchísimas gracias por dedicar parte de su valioso tiempo a transmitirnos su experiencia entre nosotros a través de Tripadvisor! Nos alegramos de que todos nuestros servicios hayan sido de su agrado y haya podido disfrutar de nuestra excepcional localización en el Barrio de Salamanca. Deseamos de corazón poder seguir dándole la bienvenida entre nosotros y ofrecerle siempre nuestro... Más 

Mar del Plata, Argentina
Crítico Experto
108 opiniones 108 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Nuestro periplo por Europa comenzó de la peor manera esta vez. A mi esposa le robaron el Ipad y la documentación de los viajes que debíamos emprender ( demostrando que no toda la mala gente está de este lado del mundo) en el trayecto entre la salida del metro y el hotel ( 2 cuadras). Cuando lo advirtió, ya estábamos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde su casa en Madrid! No tenemos palabras para agradecerle desde el corazón el cariño con el que siempre se dirige a nosotros y por la preciosa publicación que ésta vez nos dedica en Tripadvisor. Como bien señala, es un auténtico placer para nosotros alojarles siempre en el Gran Meliá Fénix y que puedan percibir todo el... Más 

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Las anchas avenidas flanqueadas por árboles y preciosas farolas enmarcan el barrio de Salamanca. Con los hermosos edificios de apartamentos que conforman la mayoría de los bloques de la zona, esta parte de la ciudad se caracteriza por su refinamiento y tranquilidad, y alberga algunas de las mayores avenidas comerciales de la ciudad, como la calle de Serrano y la de José Ortega y Gasset. Al pasear por ellas se descubren cadenas de tiendas de primera categoría, pequeñas boutiques y numerosas oportunidades para comprar o echar un vistazo a los elegantes escaparates. Quienes viven en esta zona de ambiente tranquilo son refinados y visten a la moda, y el exuberante parque del Retiro en la parte sur representa otra oportunidad para disfrutar al aire libre. Pasear por el barrio de Salamanca supone admirar sus hermosos edificios, ir de escaparates y observar a la gente pasear en este exclusivo rincón de Madrid.
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