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Gran Melia Fenix

N.º 16 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, España
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Gran Melia Fenix
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1,254 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    821
    315
    92
    17
    9
Consulta opiniones sobre
202
552
59
219
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (51)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Al visitar Madrid junto a mi mujer nos quedamos en este hotel lujoso. Todo súper bien pensado. Todo hermoso, lujoso. Detalles de gran hotel clásico. Tuvimos un problema al llegar por el voucher de reserva, y sin gran inconveniente nos ascendieron de una suite a una suite premium y realmente era como estar en Versalles. Cerca encontramos muy buenos restaurantes... Más 

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Mollet del Valles, España
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Hotel, acojedor y céntrico. Habitaciones, confortables, limpias insonorizadas y bien climatizadas. Personal de recepción muy amable y servicial. Relación calidad precio, buena. Precio del bufete, excesivo, 30€ por persona y día.

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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Confortables habitaciones y muy nuevas. Tiene todos los detalles y productos de calidad. El personal es muy agradable y sobre todo las personas de mantenimiento, disponibles las 24 horas. La ubicación es excelente cerca del museo del Prado y a dos cuadras de Plaza Cibeles. Los autobuses de dos pisos pasan por la puerta del Hotel los dos ramales. A... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por compartir a través de Tripadvisor su experiencia en el Gran Meliá Fénix. Es un placer leer su bonito comentario y que valore la predisposición de cada miembro de nuestro Hotel en nuestro deseo de ofrecerle una estancia inolvidable. Esperamos de corazón poder alojarle nuevamente y seguir proporcionándole momentos muy especiales en sus visitas a Madrid.... Más 

León, España
Crítico Experto
84 opiniones 84 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Y por que alguien como yo me hospedé en ese hotel ? se preguntará mas de uno, pues eso , el dia del accidente aéreo en Madrid, todos los hoteles se quedaron sin habitaciones y a traves de un compromiso, me localizaron una habitación y os puedo asegurar que el precio por dormir es el equivalente a las instalaciones que... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por escribir un comentario tan positivo en Tripadvisor! Todo el equipo del Gran Meliá Fénix agradece sus sinceras palabras y nos emociona saber que ha quedado satisfecho con el servicio de todo nuestro personal. Esperamos de corazón que la oportunidad que tuvo de probar nuestro Hotel haya conseguido hacer de ésta, su casa en Madrid durante... Más 

Palma de Mallorca, España
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un gran hotel, con un ambiente clasico y confortable, muy cercano y muy buen servicio. Desgraciadamente solo estuve una noche, pero sin duda repetire en mis proximas visitas a Madrid, por que la ubicacion es excelente.

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡¡Muchísimas gracias por su amable comentario!! Estamos muy entusiasmados de saber que su estancia resultó muy satisfactoria y de saber que en su próxima visita a Madrid se alojara con nosotros. Estaremos encantados de volver a recibirle. Deseamos que esa ocasión llegue muy pronto, Un saludo muy cordial Sandra Hernandez RedGlove Service Manager Más 

Barcelona
Crítico Experto
121 opiniones 121 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hacia tiempo que no nos alojabamos en este hotel; nos ha encantado. El personal muy correcto, atento y simpatico, ayudandote en todo lo que necesitas. El servicio red level estupendo, y el personal del mismo excelente. Las habitaciones muy bien, quizas el baño un poco pequeño; y como todos, el personal del servicio de habitaciones muy, muy bien.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por transmitirnos su experiencia entre nosotros a traves de Tripadvisor!! Estamos encantados de conocer sus impresiones y saber que su estancia ha resultado muy placentera gracias a nuestro exclusivo servicio de Red Level. Nos alegramos profundamente de saber que siempre se siente especial entre nosotros y deseamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Un saludo muy... Más 

Puerto Rico
Crítico Experto
66 opiniones 66 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Con ese título resumo mi satisfacción con el hotel. Extraordinariamente localizado en una de las mejores zonas de Madrid. Taxis, autobuses, desfiles, acontecimientos, las mejores tiendas de Madrid y Buenos restaurantes. Tapeo en diversos sitios y recientemente coronado con la inauguración de PLATEA a solo unos pasos. Mi esposa y yo nos hemos hospedado ahí al menos unas 20 ocasiones... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde su casa en Madrid! Muchas gracias por el tiempo dedicado a escribir su opinión acerca del Gran Melia Fenix en Tripadvisor. Estamos encantados de recibir comentarios como el suyo y nos alegra saber que por tantos años nuestro hotel se ha convertido en su segunda casa. Todo nuestro equipo agradece su bonitas y sinceras palabras y... Más 

Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hotel con una ubicación excelente ¡¡¡ Barrio de Salamanca,cerca de la milla de oro y de los principales Museos.Trato amable de todo el personal. Dispone de varias cafeterias para tomarse un buen cóctel. Buenos desayunos y habitaciones confortables.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchísimas gracias por compartir tan amable comentario en Tripadvisor. Todo el equipo del Gran Meliá Fénix agradece sus bonitas palabras y nos alegramos de saber que su última experiencia entre nosotros resultó muy especial. Deseamos de corazón recibirle de nuevo en su siguiente ocasión de visitar Madrid. Un saludo muy cordial, Sandra Hernández Red Glove Service Manager Más 

Badajoz, España
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2015

Todo lo que se puede esperar de un hotel con 5 estrellas, trato , ubicación, servicios, instalaciones , comodidad. La habitación confortable y acogedora. El desayuno buffet, excelente. Por criticar algo, solamente un descuido al ser cliente Rewards, no dejaron una botella de Agua en la habitación .

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicarnos un comentario de cinco estrellas en Tripadvisor! Todo el equipo del Gran Meliá Fénix agradece sus bonitas palabras y nos emociona comprobar que ha quedado satisfecho con cada uno de nuestros servicios y nuestra atención. Tomamos nota de su sugerencia para mejorar en ese aspecto y aprovecho la ocasión para darle las gracias por... Más 

Solares, España
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2015

El Hotel Melia Fenix está muy bien situado, en pleno centro de la castellana. Guarda el lujo y el encanto del siglo pasado pero con todas las comodidades y tecnologías actuales. El personal muy amable. La cama muy cómoda, podría decir que es una de las mejores camas en las que he dormido. La habitación destacar su limpieza, detalles de... Más 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes en Gran Melia Fenix, respondió a esta opinión

Estimado cliente, ¡Saludos desde el Gran Meliá Fénix! Muchas gracias por dedicarnos un comentario tan positivo en Tripadvisor acerca de su estancia en el Gran Meliá Fénix. Nos llena de satisfacción conocer como resultó su estancia entre nosotros y que fuimos capaces de hacer de su viaje a Madrid una experiencia muy especial gracias a nuestra atención y nuestra estratégica... Más 

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