Estimado cliente, Ante todo agradecerle que haya publicado su comentario ya que sus opiniones son muy importantes para nosotros. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo con nosotros, haremos todas las acciones pertinentes para solventar los problemas que tuvo, no obstante las diferencias entre ambos establecimientos puede tener que ver con la categoría del hotel ya que el Petit Palace... Más

Estimada Sra. Anahi, Ante todo agradecerle que haya dedicado su tiempo en publicar un comentario, ya que sus impresiones y comentarios nos son de gran ayuda para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia tan mala. Nuestro ascensor es totalmente funcional, por fuera tiene una reja que está protegida por Patrimonio Nacional con lo que... Más

Estimado huésped, Lo primero, me gustaría agradecerle el que nos haya elegido para su estancia en Madrid. Sus comentarios son de gran ayuda para mejorar nuestras instalaciones y servicios diariamente. Como usted indica, Petit Palace Ducal se encuentra en el centro de la ciudad, a pocos metros de la Puerta del Sol, Plaza Mayor, Gran Vía, pudiendo visitar andando los... Más

Estimado huésped, Quisiera agradecerle en primer lugar el habernos elegido para su estancia en Madrid. Nos complace leer que todo fue de su agrado, a excepción de los detalles del baño, los cuales puede solicitar en recepción siempre y cuando lo desee. No obstante, vamos a introducir más amenities para que todos nuestros clientes se vean plenamente satisfechos. Esperando de... Más

Estimado huésped, Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas, es un hecho que esperamos no vuelva a producirse y estamos tomando las medidas oportunas para ello. Será una gran satisfacción para todos nosotros poder contar con Ud. de nuevo entre nuestros huéspedes y si nos brinda esa oportunidad, estaremos encantados... Más

Estimado cliente, Agradecemos sus amables palabras, en especial para nuestro personal de recepción puesto que siempre se esfuerzan en hacer que los clientes se sientan como en casa. Muchas gracias por considerarnos para futuras visitas a Madrid, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales Más

Estimado cliente, Ante todo, agradecerle sus comentarios en Tripadvisor y sus amables palabras hacia nuestro personal. Informarle de que vamos a trabajar en base a su comentario para solucionar la disposición de los enchufes en las habitaciones para que sean del agrado de todos nuestros clientes. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Reciba un cordial saludo Más

Estimado Toni, Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para dejar sus comentarios sobre su estancia en el hotel, ya que todos nos ayudan a mejorar. Lamentamos mucho que no le pudiesen alojar en el hotel en el que hizo la reserva, pero hay ocasiones en el que no podemos controlar ciertas cosas como pueda ser la enfermedad... Más

Estimada Jhanna, muchas gracias por dedicarnos tiempo y por sus comentarios. Sin duda, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser por lo que nos agrada saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas. Esperamos volver a recibirlo pronto en nuestros hoteles!! Un cordial saludo Más