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Aparthotel Serrano Recoletos

c/ Villanueva, 2, 28001 Madrid, España
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Aparthotel Serrano Recoletos
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163 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    16
    36
    47
    35
    29
Consulta opiniones sobre
45
43
10
22
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Gipuzkoa
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Hemos estado un fin de semana. La habitación es muy muy pequeña, la cama también. Es difícil pasar de un lado al otro de la cama ya que casi no hay espacio, la cama pequeña y se accede subiendo tres escalones. El sofá que hay en la sala es muy muy pequeño e incómodo. Lo que supone que es la... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado clienta, lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en cuanto al tamaño del alojamiento reservado, en este caso se trata de un apartamento de 37 metros cuadrados, en los cuales se distribuye una pequeña cocina, baño, dormitorio y salón independiente, y salvo error, que nos gustaría nos indicase, en ningún sitio se comercializa con otras características... Más 

Fuengirola, España
Crítico Experto
201 opiniones 201 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
72 votos útiles 72 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Me encanta la situación de los Apart Serrano Recoletos. A un paso de los mejores Museos de Madrid: M.del Prado; M.THYSSEM ; Centro Mafre de Exposiciones; M. Arqueologico...etc y al lado del Metro Colón, con lo que estas a un paso de "todo".

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Nos esforzamos para que las experiencias de todos los huéspedes sean satisfactorias y creemos que podemos conseguirlo si seguimos la línea de actuación que... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy mal, todo deteriorado, enchufes sueltos, ducha goteando agua, puertas en ángulo, no se explicarlo, no cierra bien, se queda de arriba hacia atrás como en diagonal. El trato en recepción al llegar muy bien, dos chicos jóvenes, el resto de personal da miedo hasta saludarle al entrar, ni te miran. En cafetería había un señor de piel muy blanca,... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta. Ante todo muchas gracias por elegirnos en su estancia en Madrid. Le pido disculpas por el echo de que su habitación no estuviera al cien por cien perfecta, me ha comentado el departamento de recepción que los problemas que comunicó fueron solventado por nuestro equipo de mantenimiento tan pronto como lo hizo constar. En cuanto a la cafetería,... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hotel céntrico, cerca de la puerta de alcalá, con habitación con buena limpieza. La cocina sin menaje, salvo 3 vasos, y no hay microondas ni cazo para calentar. Colchones malos, se notaban los muelles.

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta Muchas gracias por elegirnos para su estancia en Madrid y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Lamentamos que los colchones no hayan sido de su agrado. En cuanto al tema que comenta del menaje y microondas, decirle que no se encentra en la habitación por motivos de control, pero que esta disponible... Más 

Sant Adrià de Besòs, España
Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 marzo 2015

Las habitaciones dejan mucho que desear. Fui a trabajar dos días en Madrid y me alojé una noche. Utilicé este hotel porque otros trabajadores de mi misma obra lo utilizan. Tienen habitaciones más nuevas pero aun sin estar nada lleno el hotel, te meten el habitaciones que parece que viajes a los 70 (adjunto fotos). Están de reformas. Tal vez... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente En primer lugar, muchas gracias por sus comentarios. Siempre es bueno para nosotros recibir información sobre las experiencias de nuestros clientes y sus sensaciones, ya que nos ayuda a mejorar nuestro nivel de servicio. Simplemente hacerle una aclaración acerca de lo que comenta, la asignación del tipo de alojamiento, es decir de apartamento o estudio, se realiza según... Más 

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2015

Al momento que viajamos el hotel estaba en proceso de refacción, por lo que estaba bastante desprolijo. Encontramos que la habitación era antigua, con toda la red eléctrica en muy mal estado, lo que generaba desconfianza al momento de enchufar las cosas. Sin embargo, los baños estaban en buen estado y la calefacción funcionaba correctamente. Aceptable para pasar alguna noche.... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta En primer lugar, muchas gracias por sus comentarios. Siempre es bueno para nosotros recibir información sobre las experiencias de nuestros clientes y sus sensaciones, ya que nos ayuda a mejorar nuestro nivel de servicio. Por su comentario veo que el tipo de habitación reservado fue un estudio, efectivamente la decoración de este tipo de alojamiento no es muy... Más 

Provincia de Albacete, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2015

He estado alojado en varias ocasiones por negocios, lo elegí principalmente por la zona en la que se encuentra, si no la mejor, una de las mejores de Madrid. Muy buena comunicación de transporte público con todos los sitios. Tiene una excelente conexión a Internet gratuita y de muy alta velocidad, imprescindible para mi trabajo. En la primera estancia reserve... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Efectivamente todos nuestros apartamentos han sido recientemente reformados y en nuestro próximo proyecto esta la reforma de los estudios y de la recepción. Estaremos encantados de... Más 

Tenerife, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Nos alojamos en el mes de febrero unos días y el primer día que descubrimos las sabanas nos encontramos con pelos!! no habían cambiado las sabanas de la cama!!!! Nos cambiaron a otra habitación mas o menos igual, tenía una discoteca abajo y mucho ruido por las noches, la atención mala. No resuelven el problema. Tienes que pagar 2 euros... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta Muchas gracias por su comentario en Tripadvisor. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Lamentamos enormemente su incidencia con las sabanas, pero le aseguro que las sabanas siempre son cambiadas. Entendiendo que cuando dice que el equipo de recepción le cambio a otra habitación mas o menos igual, es que... Más 

Ronda, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2015

Estuve alojado el pasado fin de semana, la ubicación maravillosa, a dos pasos de la estación de Recoletos y te pones en Atocha en 3 minutos, metro Colon muy cerca. Nos alojamos en un apartamento de los que tienen reformados y todo muy bien, la verdad que no puedo poner ninguna pega, bueno si, el hall necesita también reforma, esta... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente Muchas gracias por compartir con nosotros su estancia en nuestro alojamiento. Nos alegra saber que nuestro esfuerzo diario, tiene la mejor de las recompensas, su reconocimiento y su felicidad tras alojarse. Efectivamente, contamos con Apartamentos Junior Suite completamente reformados con capacidad hasta 7 personas ideales para familias o grupos de amigos,todos con cocina, salón comedor y baño completo... Más 

Bilbao
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Me alojé en este hotel hace unos meses y la mejora es notable. La rápida y eficaz renovación de las instalaciones, con la inclusión de una altisima red de internet por todo el establecimiento, mejora aún más la oferta del local, situado en pleno centro de la ciudad, muy bien comunicado y con la traquilidad imprevisible para descansar. Y a... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Efectivamente contamos con una de las mejores conexiones a internet del mercado, con mas de 100 MB garantizados, hoy en día, creemos que es... Más 

52 fotos de este hotel

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Las anchas avenidas flanqueadas por árboles y preciosas farolas enmarcan el barrio de Salamanca. Con los hermosos edificios de apartamentos que conforman la mayoría de los bloques de la zona, esta parte de la ciudad se caracteriza por su refinamiento y tranquilidad, y alberga algunas de las mayores avenidas comerciales de la ciudad, como la calle de Serrano y la de José Ortega y Gasset. Al pasear por ellas se descubren cadenas de tiendas de primera categoría, pequeñas boutiques y numerosas oportunidades para comprar o echar un vistazo a los elegantes escaparates. Quienes viven en esta zona de ambiente tranquilo son refinados y visten a la moda, y el exuberante parque del Retiro en la parte sur representa otra oportunidad para disfrutar al aire libre. Pasear por el barrio de Salamanca supone admirar sus hermosos edificios, ir de escaparates y observar a la gente pasear en este exclusivo rincón de Madrid.
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