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Aparthotel Serrano Recoletos

3.0 de 5 c/ Villanueva, 2, 28001 Madrid, España
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Aparthotel Serrano Recoletos
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151 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    15
    32
    44
    33
    27
Consulta opiniones sobre
40
41
10
19
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Salamanca, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Horrible limpieza, sin calefacción ni agua caliente, muy deteriorado, no facilitan estancia con bebés. La dirección del hotel no asume responsabilidad por falta de atención al huésped. Las habitaciones no corresponden con lo que se contrata. Te piden suplementos económico para la habitación de las fotos. Hay discoteca debajo con ruido nocturno. No insonorización de las habitaciones.

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciada clienta: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Reservamos un apartamento para 4 personas, cuando llame me dijeron que los estudios no estaban aun reformados, y que los apartamentos si, así q teniendo en cuenta el precio nada caro para 4 personas cogimos el apartamento. No nos defraudo, todo nuevo camas, muebles, cocina, muy amplio y limpio. La zona inmejorable, con metro y cercanías a dos pasos. Recomendable... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Para nosotros, es motivo de satisfacción recibir comentarios así de nuestros clientes, que evidentemente han experimentado lo que es dormir y alojarse en Aparthotel Serrano Recoletos. Efectivamente todos nuestros apartamentos están ya reformados, y en nuestro próximo proyecto esta el realizar la reforma de los estudios. Nos esforzamos... Más 

bilbao
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Recien reformado el apartamento resulto muy agradable y cómodo para mi familia. Inmportante el wifi con mucha velocidad sobre todo teniendo chavales internautas. La situación inmejorable junto a Cibeles. Volveremos

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Muchas gracias por su comentario. Es una verdadera satisfacción saber que nuestro clientes disfrutan de su estancia en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos, es nuestro objetivo principal. Saludos cordiales Más 

Ginebra, Suiza
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fuimos en octubre 3 noches a Madrid y cuando llegamos no podíamos creer lo viejo, sucio y maloliente del lugar. Nos quejamos y nos ofrecieron otro apartamento que sería "mucho mejor" y estaba exactamente en las mismas condiciones. Al haber llegado pasadas las 9 de la noche no pudimos cambiarnos por lo que pasamos una noche allí y a pro... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciado cliente: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más 

Leicester, Reino Unido
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Aparthotel, en renovacion, promocionan n la web con las fotos de las habitaciones reformadas, pero luego te hospedan en las viejas, que son bastante cutres. La atencion por parte d algunos empleados es mala uno d ellos ni siquiera se levanto d su mesa( en el fondo de la recepcion cuando le hicimos una pregunta), nadie t explica q el... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente: En primer lugar, muchas gracias por sus comentarios. Siempre es bueno para nosotros recibir información sobre las experiencias de nuestros clientes y sus sensaciones, ya que nos ayuda a mejorar nuestro nivel de servicio. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Sentimos el malentendido en cuanto al alojamiento reservado, en... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Vale, lo estan reformando. Pero a pesar de ello las instalaciones presentan un estado lamentable de conservación y mantenimiento. Las fotos que muestran en su web no reflejan, en absoluto la realidad. Deberían advertirlo. No lo recomiendo para nada... a no ser que quien quiera ir se informe antes de si han terminado las reformas o que les aseguren una... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciado cliente: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más 

Valdepenas, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2015

Estuve de viaje de negocios durante dos días en Madrid. Inmejorable ubicación. La señal wifi era excelente. El apartamento era prácticamente nuevo, se nota que estaba recién reformado (mobiliario moderno). Todo bastante limpio. Bien aclimatado e insonorizado. La relación calidad-precio es muy buena. Cuando viaje de nuevo a Madrid volveré sin dudarlo.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Para nosotros, es motivo de satisfacción recibir comentarios así de nuestros clientes, que evidentemente han experimentado lo que es dormir y alojarse en Apart Hotel Serrano Recoletos. Nos esforzamos para que las experiencias de todos los huéspedes sean satisfactorias y creemos que podemos conseguirlo si seguimos la línea... Más 

Bilbao, España
Crítico Experto
60 opiniones 60 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Cosas buenas: ubicación y jaboncillo del baño. El resto, horroroso. Desde la convivencia con obras, sensación total de dejadez, abandono y suciedad en la habitación, fiesta en la habitación contigua desde las 07:00 hasta las 10:00, grifo de lavabo de agua fría sin funcionar, poca presión en la ducha, calor, dos prositutas entrando con gran jolgorio a las diez y... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciada clienta: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

Somos un matrimonio con cuatro hijos, para nosotros es muy dificil encontrar alojamiento para todos juntos, reservamos un apartamento para 6 personas y sinceramente con las criticas que habia leido estabamos un poco reacios. Pero todo lo.contrario el apartamento muy amplio, y muy nuevo, pedimos una cafeteta y microondas y nos lo pusieron sin ningun problema. La localizacion estupenda, cerquisima... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento. Como usted indica nuestros apartamentos son ideales para grupos o familias, ya que tenemos apartamento con capacidad hasta 7 personas, todos con cocina, salón comedor y baño completo lo que hace posible sentirse como en casa. Ademas ofrecemos servicio... Más 

Madrid
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 enero 2015

Vine a este apartahotel por recomendación de un compañero de trabajo, y fue bastante decepcionante. Está frecuentado por grupos de estudiantes extranjeros. Tiene la categoría equivalente a un hotel de dos estrellas. Todo el edificio está en obras. Por los pasillos hace un frío de morirse. El ascensor, sucio y embalado en cartones. Las habitaciones son muy, muy poco acogedoras.... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciado cliente: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más 

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Información adicional sobre Aparthotel Serrano Recoletos

Dirección: c/ Villanueva, 2, 28001 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $796 - $1,593
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Aparthotel Serrano Recoletos 3*
Cantidad de habitaciones: 132
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Apartamentos Recoletos Madrid
Aparthotel Serrano Recoletos Madrid

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