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Silken Puerta America

N.º 104 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida de America 41, 28002 Madrid, España
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1,231 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    560
    458
    134
    45
    34
Consulta opiniones sobre
86
608
65
280
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

He pasado con mis padres un fin de semana y el trato, la estancia, el servicio y demás ha superado la perfección. El desayuno es totalmente recomendable ya queda muy completo. La atención del personal es educada y servicial. Volveré son pensarlo en cuanto vuelva a visitar Madrid.

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Andalucía, España
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Lo siento mucho... A moderno no creo que le gane nadie, a bonito por fuera y por dentro tampoco. Pero que llegues a tu planta y no puedas usar las escaleras porque suena la alarma! No es que esté mal, todo lo contrario, la decoración de las plantas no las vas a ver en ningún lado igual, a costa de... Más 

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Vila Nova de Gaia, Portugal
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Para un hotel 5 estrellas el servicio de atencion al cliente ha sido muy fraco. Es la primera vez que hago un comentario negativo a un hotel. Hago simplemente por haber quedado 4 dias y desde que he entrado con mi familia el rececionista me ha solicitado una caucion de 100 € por cada noche. Como ya habia pagado la... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimada Diana O, En primer lugar, agradecerle el que haya compartido sus comentarios en Tripadvisor. Sentimos que su impresión sobre nuestro hotel, no haya estado a la altura de sus expectativas, pero lamentablemente, entiendo que no hemos sabido transmitir la información correctamente para explicarle el funcionamiento de nuestro hotel, he localizado su reserva a través de los datos que he... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La Categoria 5* le queda un poco lejos, no basta con decoración para justificar una categoría. Habitaciones muy justas, camada y almohadas de muy baja calidad. Un poco alejado del centro. Room Service muy lento.

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado 10pere, Muchas gracias por escogernos durante su reciente estancia en Madrid y por compartir sus comentarios en Tripadvisor. Nuestro principal objetivo es ofrecer una estancia diferente e inolvidable a nuestros huéspedes, sentimos ver que en esta ocasión, no hemos conseguido una calificación a la altura de sus expectativas y de las nuestras. Nuestros colchones son de primera calidad, aunque... Más 

Provincia de Guadalajara, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

No suelo ir a Hoteles de 5 estrellas, pero me dí un capricho con mi mujer e hija de 10 meses. El desayuno demasiado caro para intentar probarlo (22€ pax), igual que el minibar. Pero se nota que el hotel tiene encanto. La recepción perfecta, súper-amables y rápidos. Probamos la piscina de la última planta, climatizada, y aunque es pequeña,... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado SDN D, Muchas gracias por compartir su experiencia sobre su estancia en el Silken Puerta América. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones, diseño y servicio. Esperamos tener la ocasión de darle la bienvenida nuevamente, muy pronto. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop PR & Guest Relations Manager Más 

Málaga, España
Crítico Experto
105 opiniones 105 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fin de semana. Mi mujer y yo teníamos que hacer unos asuntillos en Madrid. Decidimos quedarnos el fin de semana para vernos con amigos y pasear. El hotel se supone que es de 5*, para mí no llega, es uno magnífico de 4* y además original. El barrio nos encanta. Es tranquilo, mi cuñada vive allí y tardas 10 minutos... Más 

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Castro Urdiales, España
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Estuve pasando la nochevieja con mi mujer y la verdad que todo bien pero con pegas , nosotros nos ospedamos en la séptima planta toda blanca la habitación minimalista le falta claridad al baño mi mujer tuvo que encender la linterna del móvil para pintarse , alguna luz extra para las mujeres necesita y también alguna valda para poner sus... Más 

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Ibiza, España
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Era nuestra segunda vez en el hotel. Laprimera vez estuvimos en la planta 1ª y esta vez quisimos cambiar. Elegimos la planta 4ª y el baño nos resultó algo incómodo, la ducha dija dirige el agua muy pegado a la pared y el mando extensible no llega si quieres lavarte el pelo (mido 1,70, tampoco soy una torre). A destacar... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimada ANA D, Muchas gracias por compartir su experiencia en el Silken Puerta América. Agradecerle especialmente las palabras que hacen referencia a nuestro compañero Raúl! Estamos seguros que en su próxima visita, encontraremos una habitación que se adapte perfectamente a sus necesidades. Le esperamos muy pronto! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop PR & Guest Relations Manager Más 

Salamanca, España
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuvimos mi pareja y yo alojados en este maravilloso hotel y la experiencia fue muy grata. Desde el cuidado de la habitación, los diseños de las plantas y la amabilidad y atención exquisita de los trabajadores del hotel. Todo lo que pedimos nos fue concedido. No hicimos uso del spa ni del gimnasio, ya que no nos dio tiempo, pero... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado Delaone, Muchas gracias por compartir su opinión con otros usuarios de Tripadvisor. Nos encanta saber que a partir de ahora, seremos su hotel de referencia en Madrid y que ya tiene pensado volver a visitarnos próximamente. Le esperamos muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop PR & Guest Relations Manager Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Cada vez que podemos nos alojamos en este hotel.... Tiene un encanto particular y único! Su mayor atractivo.. Que cada planta fue hecha por un diseñador diferente lo que te brinda una gran experiencia dentro del hotel recorriendo cada planta a tu gusto! Si os gusta ver el atardecer tenéis que reservar las habitaciones opuestas a la entrada del hotel.... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado RutasXelMundo, Muchas gracias por su fidelidad, nos alegra saber que seguimos sorprendiéndole!! Esperamos que vuelva a disfrutar de muchas otras puestas de sol desde nuestras habitaciones. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop PR & Guest Relations Manager Más 

903 fotos de este hotel

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