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Silken Puerta America

5.0 de 5 Avenida de America 41, 28002 Madrid, España
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1,080 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    501
    400
    115
    38
    26
Consulta opiniones sobre
68
540
63
239
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
valencia
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Hemos estado este fin de semana en este hotel,las habitaciones que teníamos en la novena planta muy amplias y cómodas pero las almohadas para revisar,las primeras para mi gusto demasiado bajas y pedimos que nos las cambiaran y enseguida nos dejaron otras pero salimos perdiendo con el cambio eran unas piedras de duras. El restaurante espectacular un trato magnifico por... Más 

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Estuve con mi pareja la noche del día 12 de diciembre, contratando un pack romántico. El hotel está bien, nuestra planta, la octava, moderna, con la habitación en buen estado. La cena en el restaurante Lágrimas Negras bastante bien, menú degustación correcto. Después de cenar fuimos a la terraza a disfrutar de la copa q habíamos contratado con el pack,... Más 

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Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Nada mas llegar al hotel nos dejaron elegir en una tablet el tipo de Habitacion que nos gustaba, cada una totalmente diferente diseñadas por distintos diseñadores a cual más moderna y bonita. Elegimos una habitación por llamarnos la atención su cama redonda y su color rojo. Cuando entramos a la habitación fue una gran sorpresa, todo era súper moderno, mucha... Más 

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Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Atractivo en cuanto a la idea de compartir estetica y diseño, adolece en algunos casos de frialdad y falta de funcionalidad. El check in se hace en una recepción fría, poco practica, relacionados con el excesivamente joven personal a través de un espacio cerrado que contrasta con las alturas y las dimensiones de espacios vacíos. Pero esto es mas cuestión... Más 

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Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Mucho alboroto en el hall de entrada porque se celebraban varias fiestas. A pesar de ser más de la 10 de la noche en la recepción había una gran actividad, con huéspedes eligiendo habitación en las famosas tabletas. Me atendió una chica que ni miró mi tipo de reserva ( que incluía algunos extras) y me ofreció sólo dos plantas... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado granalala, Muchas gracias por compartir su opinión con los usuarios de Tripadvisor. Sentimos, en esta ocasión, no haber cumplido con sus expectativas, pero agradecemos tener la oportunidad de poder explicar el funcionamiento de nuestro hotel. Como bien indica, las habitaciones no se asignan antes de la llegada del cliente, éstas se escogen en un Ipad en Recepción, por lo... Más 

San Sebastián - Donostia, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Hemos estado alojados en la 2 planta y aunque le falta algo de mantenimiento la habitacion estaba bien. El servicio tanto de recepcion, botones y cafeteria( en concreto arancha que ha sido muy amable con nosotros ) es muy competente y educado. Pegas: en la habitacion aparte del minibar te dejan unos productos para consumir pero que en ningun momento... Más 

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1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estabamos en la planta 2 la de norman foster, la puerta del baño no cerraba bien, el ruido del ventilador era horroroso apagado y una vez apagado tuvimos un corte de agua debido a un corte en el canal de Isabel II y no tuvimos ni potencia ni agua caliente. Para un hotel de 5 estrellas de diseño, se queda... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado Lu T, Sentimos el incidente ocurrido durante su reciente estancia en nuestro hotel, debido al corte de agua realizado por el Canal de Isabel II. Nos gustaría explicarle que el corte de agua que se produjo se debió a una rotura de una de las conducciones principales de agua del Canal de Isabel II en la calle Corazón de... Más 

Crítico Avanzado
31 opiniones 31 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos hemos alojado en la planta 6ª del hotel. La distribución de la habitación, genial y original, con el baño totalmente accesible al dormitorio mediante tabiques móviles. Sin embargo, apreciamos cierto "descuido" en el mantenimiento (un enchufe suelto, un registro de instalaciones desprendido), que le restan parte de la excelencia. Por lo demás, el desayuno muy variado y sabroso, y... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimada Silvistar, Muchas gracias por compartir sus impresiones sobre nuestro hotel, nos alegra saber que su estancia ha sido satisfactoria y que está planeando volver en un futuro… Sus comentarios nos ayudan a mejorar y estamos deseando que vuelva para que pueda comprobarlo! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop PR & Guest Relations Manager Más 

Murcia
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hotel de diseño, agradable y con trato del personal excelente. Además, por reservar por internet teníamos parking incluido (incluso antes del check-in) y una consumición incluida. ... Pero en nuestra estancia fallaron muchos 'detallitos': - Quizá por haber llegado antes de tiempo nos asignaron una habitación de forma precipitada y mientras nos instalábamos entró una pareja porque le había ofrecido... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado Gelon, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con los usuarios de Tripadvisor. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia y del servicio de nuestro personal. Sentimos los inconvenientes con los que se han encontrado y tomamos buena nota de sus comentarios, que nos son de gran ayuda para mejorar. Esperamos volverle a dar la... Más 

Murcia, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Hotel de diseño, nos han tratado estupendamente. Hicimos una reserva por su página web que salía excelente de precio y incluía parquing (genial opción para dejar el coche y moverse en metro por Madrid, ya que muy cerca hay una parada de metro), late check out (hasta las 2) y una consumición gratuita en el bar del hotel (cierran a... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimada Nuria C, En primer lugar, agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel con los usuarios de Tripadvisor. Nos alegra que hayan disfrutado de su estancia en general y del diseño de su habitación en particular. Sentimos sinceramente el error en la asignación de habitación, nuestra Recepción intentó subsanar el error lo antes posible y nos... Más 

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Información adicional sobre Silken Puerta America

Dirección: Avenida de America 41, 28002 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,491 - $2,525
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Silken Puerta America 5*
Cantidad de habitaciones: 342
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Silken Puerta America Madrid
Estilo del hotel:
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N.º45 de hoteles de negocios en Madrid
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N.º82 de hoteles románticos en Madrid

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