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AR Roca Esmeralda & SPA Hotel

C/ Ponent 1, Avda Juan Carlos I, 48 | Playa Levante, 03710 Calpe, España
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125 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    21
    39
    41
    13
    11
Consulta opiniones sobre
37
54
3
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
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  • Italiano primero
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Cunit, España
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Hemos vuelto a este Hotel por su ubicacion , cerca de la Playa , con vistas maravillosas al Mar y al Peñon de Ifach . El personal es de lo mas eficiente , sobretodo el Camarero del Comedor Gabriel . La comida variada y bastante correcta . El mobiliario esta un poco anticuado . Nos dieron una Suite y fue... Más 

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Cunit, Gracias por volver a confiar en el equipo del AR Roca Esmeralda para pasar unos días en Calpe. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras con todo el personal y estoy seguro de que a Gabriel le complacerá mucho que usted haya destacado su profesionalidad. Nos alegra que les haya gustado la habitación y que estuvieron cómodos... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Muy buena zona a ppcos metros de la playa,muy bonito,la comida muy buena y sobre todo la atencion de los empleados super atentos cualquier cosa que fuese estaban alli con mucha simpatia sin duda alguna lo recomiendo de verdad

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Juan M, En primer lugar, queremos darle las gracias por compartir su opinión con otros usuarios sobre su estancia en el hotel AR Roca Esmeralda. Nos alegramos mucho de que la atención del personal, la comida y la ubicación del hotel hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro cometido es seguir mejorando, por lo que esperamos seguir siendo su hotel... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Es un hotel en primera línea y aunque el mobiliario es un poco antiguo y con falta de cambios.... Es muy acogedor,la comida es casera y el trato que te da el personal es excelente, te hacen sentir como en tu propia casa. Es un hotel que recomiendo y una zona espectacular

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped, Estamos encantados de que haya disfrutado tanto de su estancia en nuestro hotel AR Roca Esmeralda y que, por encima de todo, haya querido destacar la amabilidad del personal y la comida casera. Uno de nuestros principales objetivos es lograr que nuestros clientes se sientan como en casa, por lo que nos alegramos mucho de que ésta haya... Más 

Barcelona, España
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Esta bien ubicado cerca de la playa, habitaciones con muebles sencillos de mala calidad, cuarto de baño sin respiradero, la televisión nada mas se podía ver TV1 y canales de música una terraza amplia con vistas al peñón, nosotros comuniquemos a recepción que el secador, el sofá y que formularán la habitación y nos fuimos sin que lo hicieran. El... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar, le queremos agradecer que haya compartido su opinión sobre el hotel AR Roca Esmeralda con otros viajeros. Para nosotros también es muy importante ya que nos ayuda a continuar mejorando. Lamentamos que haya encontrado algunos defectos en su habitación y que éstos no se hayan solucionado durante su estancia. Hemos informado a nuestro departamento de... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hotel bien situado en un lugar muy bonito, con precios adecuados. Lo mejor: la atención dispensada por los empleados, particularmente por las personas de la recepción que se esfuerzan por hacer la vida del cliente lo más agradable posible. Volveré.

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le agradecemos que haya tomado unos momentos para comentar su experiencia en el hotel AR Roca Esmeralda y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Compartiremos con el equipo sus amables comentarios sobre el personal y nos complace saber que hemos logrado nuestro objetivo de hacerle pasar una agradable estancia. Esperamos poder volver a darle la bienvenida... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Hotel bien ubicado cerca de la playa, habitaciones decentes, la piscina es un poco pequeña, la comida del buffet repetitiva salvo algún día que hacen barbacoa, en el desayuno solo ponían donuts un día a la semana. Eso sí el trato del personal fue increíble en todo el momento, sobre todo de un camarero joven extremeño, siempre tenía una sonrisa... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchas gracias por compartir con los usuarios de Trip Advisor su opinión sobre su estancia en el hotel AR Roca Esmeralda. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Nos complace que haya destacado la amabilidad del personal ya que uno de los principales valores de nuestra cadena es proporcionar un trato cercano para que el cliente... Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
31 votos útiles 31 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Un hotel pidiendo a gritos reformas y sobre todo renovación de mobiliario en habitaciones; son de una calidad ínfima de aglomerado con forros de melamina, se deshacen. Las telas están gastadas y sucias. Merece la pena localizar otro hotel con una estrella más. Este, a pesar de su entrada y su mole hermana de apartamentos, debería tener dos estrellas.

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, esperamos que le haya gustado la ubicación del hotel, en la playa de Levante, y que la comida y el servicio le hayan resultado satisfactorios. Nuestra afán es seguir mejorando, por lo que agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a conocer nuestras... Más 

Gandía, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 marzo 2015

La recepción se ve algo lúgubre y muy oscura un poco de luz no iria mal. La habitación que nos asignaron tenia un area pequeña que funcionaba como sala de estar. El cuarto de baño apenas tiene luz pero esta aseado. La terraza es amplia con vistas al mar y al famoso Peñon que da vida a esta pequeña ciudad... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su opinión con otros usuarios de Trip Advisor. Nos complace que le haya gustado la gastronomía que ofrece nuestro restaurante buffet y nos aseguraremos de hacer llegar al personal de cocina sus comentarios. Seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios e instalaciones, por lo que esperamos poder darle la bienvenida de... Más 

Simat de la Valldigna, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2015

Pros: Habitación grande y bien surtida de mobiliario. El personal de recepción y comedor buenos profesionales. La comida buena. La piscina bien. Contras: Una de las camas tenía el colchón deformado. Baño con poca iluminación. El Spa es muy poca cosa y no hay ningún profesional que te de las indicaciones correctas de como utilizarlo. El Buffet del comedor muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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Paul M, Coordinador Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Queremos agradecer su crítica constructiva del hotel Roca Esmeralda ya que, a través de sus comentarios, nos aporta información que nos ayudará a mejorar. Transmitirimos sus comentarios poisitivos a los equipos de recepción, restaurante y bares. Esperamos poder volver a acogerle en un futuro y poder sorprenderle gratamente con las mejoras que seguimos llevano a cabo continuamente. Atentamente, Más 

Tarragona, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 marzo 2015

Hotel bien situado muy cerca de la playa comida correcta , las habitaciones necesitan una reforma , sofa roto , nevera en mal estado , espacios comunes bien y la animacion tambien , coneccion internet gratis

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia en el Hotel Roca Esmeralda y confiamos en que nos volverá a visitar en un futuro. Asimismo, nos complace que la comida y la animación hayan sido de su agrado. Lamentamos que haya encontrado algún desperfecto en su habitación y esperamos que nuestros técnicos los hayan podido resolver de... Más 

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