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Hotel Hacienda Morelos

Av. Rafael Melgar; Mza.2 Lote 5, Puerto Morelos, México
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183 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    37
    68
    52
    13
    13
Consulta opiniones sobre
25
91
14
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Fuimos mi esposo y yo a este maravilloso hotel, nos recibio en la recepcion ALELI muy bello nombre servicial nos llevo a la habitacion que al principio no nos gusto le dijimos y ella muy accesible nos cambio a una mejor, nos dio buenos tips de restaurantes, lugares para bailar y otras cosas inclusive la invitamos a cenar la verdad... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Antes de hospedarme en el hotel pregunte si tenían Internet ya que lo necesitaba por trabajo. La srita de recepción me aseguró que si, que era sin costo extra y que no tendría problema. Llagado el momento de conectarme, mi cel y laptop me daban el mismo msg "psw incorrecto". Al bajar para hablar con la recepcionista (no, no hay... Más 

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Ante todo queremos darle las gracias por haber escogido nuestro hotel para disfrutar de unos días de vacaciones y el habernos dado la oportunidad de brindarle nuestros servicios. Así también queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que le provocaron los problemas con internet, como usted comenta es gratis y normalmente funciona correctamente, realmente sentimos que no... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

El Hotel por fuera se ve bonito pero nos tardaron mucho tiempo en registrarnos y nos querian cobrar mas de lo que nos habian prometido al reservar (por cierto al momento de reservar fue una pesadilla pues nos daban precios diferentes ya que varios pensabamos quedarnos en ese hotel). Los cuartos no tienen nada en especial, super simples y los... Más 

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Queremos darle las gracias por haber escogido nuestro hotel para disfrutar sus vacaciones, y el habernos dado la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y servicio. Así también queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por no haber alcanzado sus expectativas. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y nos encantaría volver a tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia única en... Más 

San Luis, Argentina
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Está excelentemente ubicado, los cuartos espaciosos, la vista hermosa!!! Pero podría mejorar la atención de Conserjería porque de noche no hay nadie si uno llega luego de las 22 hs a haer el check in. También el desayuno es muy pobre.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Muchas gracias por darnos la oportunidad de brindarle unos días de vacaciones en Puerto Morelos. Nos alegramos de que haya disfrutado de la ubicación y de una habitación espaciosa con una preciosa vista! En cuanto al personal, nos alegra comunicarle que tenemos un equipo nuevo orientado a dar un excelente servicio y cubrir las 24 horas. Esperamos volver a verles... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2015

Mejorar el desayuno Continental: dan café ó jugo y una tostada. Nunca los dos. Nos tocó salir a buscar desayuno. Explicarle esto al huésped para que pague más y desayune bien.Mejorar actitud de los meseros.

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Apreciamos sus amables palabras y que se haya tomado el tiempo de compartirlas. Nos alegramos de que hayan disfrutado de una cómoda estancia en el centro de Puerto Morelos y a la vez arrullados por el mar! Tomamos nota de sus recomendaciones ya que estamos trabajando para mejorar día a día y la mejor manera de conseguirlo es escuchándoles a... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 enero 2015

La vista de lhotel es muy linda, y su ubicación también, está en el centro de la localidad por lo que tiene accesibilidad a comercios y restaurantes sin embargo el servicio y las instalaciones pueden mejorar, tienen poca comunicación entre ellos de modo que no sabe una recepcionista lo que otra ofreció, la recepción cierra a las 10:00 pm así... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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En primer lugar, le agradecemos el tiempo empleado en hacer estos valiosos comentarios que son la mejor ayuda en nuestra mejora diaria y esfuerzo continuo en conseguir los más altos estándares en todas las áreas del hotel. Queremos hacer todo lo posible para satisfacer a todos nuestros huéspedes y nos gustaría hacerle llegar que ya estamos trabajando en las mejoras... Más 

Ica, Perú
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

Muy buen hotel, muy buena atencion, cerca a la playa 3 min caminando la piscina muy grande y hermosa de algunas habitaciones tiene maravillosa vista al mar, el clima en la rivera maya estupendo, las habitaciones muy amplias y lindas, un lugar muy recomendable para divertirse en familia, solo en pareja o con amigos.

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Apreciamos mucho sus comentarios acerca de su estancia en Hacienda Morelos. Es un placer recibir sus amables palabras sobre su experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado de las maravillosas vistas, del clima y de este precioso destino. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto y ofrecerle otras vacaciones excepcionales y el mejor servicio. Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2014

Hice mi reserva por despegar y viene mencionado que es 24 hrs Llegue a las 11 pm con la habitación pagada y resulta que recepción está cerrada!!!!!! Como es esto posible?!?!? Ese tipo de fallas no debería de tener ningún tipo de hospedaje

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario y por permitirnos contactarle. Ante todo nos gustaría pedirle disculpas por los inconvenientes a su llegada. Lamentamos la falta de comunicación con la agencia ya que aunque no estamos abiertos 24 horas disponemos de teléfono y correo disponible a cualquier hora al igual que esperamos a todos nuestros huéspedes siempre que tengamos conocimiento de que van... Más 

cancun
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Buen hotel. Serviciales y atentos. Bonito lugar muy limpio. Saludable. Recomendable . Volveria a hospedarme en este hotel. Me encanto la picina ala orilla del mar y las hamacas. La vista del mar es preciosa y el atardecer inigualable

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Muchas gracias por elegirnos y brindarnos su opinión. Nos agrada leer sus comentarios sobre la limpieza del hotel, nuestro personal se sentirá orgulloso de ver sus esfuerzos reconocidos. Estamos orgullosos de tener un equipo que ofrece un servicio excelente y atento a nuestros huéspedes así que gracias de nuevo por tomarse el tiempo para hablar de ellos. Nos encantaría volver... Más 

Monterrey, México
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2014

La estructura y la ubicación del hotel son geniales, esta a dos minutos caminando del faro y la plaza principal, las vistas que tienes de la habitacion son hermosas, lastima que este completamente olvidado si bien se nota que la administración ha intentado hacer algo por el hotel es inevitable que al entrar huela a un castillo o a un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

En primer lugar gracias por el tiempo empleado en compartir su experiencia. Actualmente estamos trabajando para mejorar y su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por conseguir nuestro objetivo principal, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Sentimos las molestias que el inconveniente con la piscina le causara, sólo comentarle que fue algo inusual debido a que... Más 

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